四川瀘州首個區縣群眾受理熱線今日開通

四川瀘州首個區縣群眾受理熱線今日開通

四川瀘州首個區縣群眾受理熱線今日開通

四川瀘州首個區縣群眾受理熱線今日開通

央廣網成都5月17日消息（記者劉濤、瀘州台記者王鏡）今(17)日上午，四川瀘州電台陽光政務區縣行暨7214580古藺縣社情民意服務熱線開通儀式在古藺縣舉行。這是瀘州首個區縣群眾受理熱線。瀘州市紀委、瀘州市委群工局相關領導和古藺縣政協主席孫應舉等縣領導出席開通儀式。

活動現場座無虛席，一大批陽光政務的忠實聽眾來到現場了解陽光政務欄目督辦流程及考評方法，現場聆聽陽光政務記者講述和分享經典案例。坐在觀眾席的市民劉燕告訴記者，自己平時很關注陽光政務這個欄目。這個熱線的開通便捷了市民和政府的溝通渠道，希望今後市民們的訴求可以通過這一渠道得到解決。

陽光政務欄目組通過現場設立受理點的方式吸引了很多忠實聽眾前來諮詢，一些離古藺城區較偏遠的市民朋友還專程趕到活動現場進行政策的諮詢。來自古藺縣石屏鎮三桂村的村民張青春在現場向陽光政務欄目組工作人員諮詢相關地質災害賠償問題。他希望自己的訴求通過這個途徑能儘快解決。

「7214580社情民意服務熱線依託電訪錄音輔助系統進行，該平台定位是服務群眾、服務民生、服務發展，主要開展政策諮詢解答、民生訴求反映、幹部作風監督三方面服務。」在活動現場，古藺縣紀委相關負責人在談到開通「有事我幫您」服務熱線時說道。

據悉，政策諮詢解答，即通過電話接聽，點對點回應解答群眾關於民生等相關政策的諮詢，對不能現場解答的責成主責單位限時聯繫諮詢對象，做好政策解答；民生訴求反映，即受理涉及廣大人民群眾切身利益的合理訴求，該平台與古藺全縣57個部門聯合，將針對群眾反映問題分類落實部門辦理，並限時回復反映人；開展幹部作風監督，即群眾在辦事過程中，遇到黨和國家幹部服務態度生冷硬推，不作為、慢作為、亂作為，或發現存在侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題，可撥打7214580舉報，由職能部門、紀檢機關調查處理。

為保證「7214580」熱線規範高效運行，古藺縣在受理解決群眾訴求和反映后，將嚴格按照「電話受理-分流交辦-跟蹤回訪-考核問責」流程要求，對問題辦理情況開展滿意度跟蹤回訪，對落實不力、敷衍塞責的單位和個人將嚴肅考核問責，確保社情民意最短時間到達，最快速度分流，最大力度督辦，最嚴紀律問責。

「在此之後，《陽光政務》收集到的涉及古藺群眾的問題和訴求，將與『14580』熱線進行合作，在最短時間給予最快的回應，以高效、快捷的服務贏得群眾的滿意，提升行政服務效能，並著力將『7214580』熱線平台打造為密切黨群幹群關係的『連心橋』、為民排憂解難的『服務台』、落實各項政策的『監督崗』。」古藺縣紀委副書記牟偉說。

牟偉告訴記者，瀘州電台陽光政務區縣行暨7214580古藺縣社情民意服務熱線的開通能夠很好的解決市民和政府之間的溝通問題，讓群眾的反映能夠得到及時的回復，有效的遏制政府部門不作為、慢作為的風氣，促使古藺的經濟社會更好的發展。

據了解，瀘州電台陽光政務欄目組下一步將會走進瀘州各個區縣，與各區縣市民零距離互動，通過分享採訪經歷、設立陽光政務現場受理點，搭起市民與政府之間的溝通橋樑，讓市民的訴求能夠得到回應。

據悉，《陽光政務》系列節目已經被稱讚為群眾與政府之間的連心橋。節目收聽率一路飆升。根據賽立信權威數據統計，節目收聽率位居瀘州地區第一，收聽人數達到80——120萬人次，視頻收看每期超過3萬人次。截止到今年5月14號《陽光政務·市民熱線》共接聽群眾電話1611個，其中諮詢、建議923個，訴求688個，群眾訴求辦結率達100%。在媒體融合發展中，《陽光政務》系列節目已經打造出「瀘州陽光政務官方微信」微信端和「陽光政務網路問政平台」等新媒體傳播渠道。