乘客拒付400多元車費 西安一滴滴司機維權遇阻

李師傅是名滴滴快車司機，最近遇到一件囧事：拉了一位顧客，車錢有400元左右，顧客不擔不支付車錢，還將他拉黑，又遭遇平台不墊付，李師傅一時沒了主意。

8月26日，32歲的李師傅打進華商報熱線，他說，8月2日晚上10時40分，滴滴平台派了一單城西到寶雞的單子，他接了，從城西一直拉到寶雞益家莊，「當晚12時30分，我把人送到目的地，總共120多公里的路程，算下來應該是400多元。」李師傅說，乘客是個男的，一邊下車一邊說一會兒支付，「因為滴滴一般都是這樣，不一定要當面支付，所以我也很放心的走了。如果他不支付的話，他所叫車的這部手機號碼就不可能再叫到車了，這也是滴滴平台對於乘客的一個約束。」

一直等了三天，李師傅也沒等到這名乘客付車錢，於是他撥打電話過去詢問，對方說忘了，馬上支付。又過了兩天，還是沒見付錢，李師傅再次電話催款，對方還是說忘記了。後面再打，就一直是「正在通話」的提示音，「我用別的手機打就能打通，但一直沒人接。說明他把我拉黑了。」

李師傅說，乘客不付車錢也偶爾會發生，滴滴平台也有對司機的保障政策，打出「7天未支付，平台自動墊付」的旗號，「以前200元以內的單子有時乘客未付的，平台確實很快就付了，但這次，我先後兩次申請平台墊付，最後被滴滴客服告知，說我這個平台無法墊付，他們會再對乘客做催單處理。」

華商報記者看到李師傅的滴滴平台上的信息，顯示這一單還有325.12元未支付，正是從城西某娛樂場所到寶雞益家莊的。李師傅解釋說，「按照公里數，這一單乘客應該支付的在400元左右，一般乘客將車錢支付到平台上，平台從中會扣除20%的車錢，這300多元就是我實際賺到的車費，當然，過路費是乘客出的。」

隨後，華商報記者致電該乘客，電話一直通著，但無人接聽，發了簡訊也一直未見回復。

對於滴滴平台承諾「7天不支付平台給墊付」的舉措李師傅確沒能享受到的困擾，滴滴平台的相關人士調查後向華商報記者解釋，稱該訂單系發單時目的地和實際目的地有一定差異，當然，生活中時有目的發生變化的情況，所以未按7日平台自動墊付規則進行墊付，而是改由人工審查，防止作弊刷單等行為的未支付訂單，所以審核的時間稍為久些，目前，平台已對該訂單進行了查證，為保障司機到賬體驗，將儘快進行墊付。對於該車主遇到的困擾，平台感到抱歉。

華商記者苗巧穎