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乘客拒付400多元車費 西安一滴滴司機維權遇阻

乘客拒付400多元車費 西安一滴滴司機維權遇阻

李師傅是名滴滴快車司機,最近遇到一件囧事:拉了一位顧客,車錢有400元左右,顧客不擔不支付車錢,還將他拉黑,又遭遇平台不墊付,李師傅一時沒了主意。

8月26日,32歲的李師傅打進華商報熱線,他說,8月2日晚上10時40分,滴滴平台派了一單城西到寶雞的單子,他接了,從城西一直拉到寶雞益家莊,「當晚12時30分,我把人送到目的地,總共120多公里的路程,算下來應該是400多元。」李師傅說,乘客是個男的,一邊下車一邊說一會兒支付,「因為滴滴一般都是這樣,不一定要當面支付,所以我也很放心的走了。如果他不支付的話,他所叫車的這部手機號碼就不可能再叫到車了,這也是滴滴平台對於乘客的一個約束。」

一直等了三天,李師傅也沒等到這名乘客付車錢,於是他撥打電話過去詢問,對方說忘了,馬上支付。又過了兩天,還是沒見付錢,李師傅再次電話催款,對方還是說忘記了。後面再打,就一直是「正在通話」的提示音,「我用別的手機打就能打通,但一直沒人接。說明他把我拉黑了。」

李師傅說,乘客不付車錢也偶爾會發生,滴滴平台也有對司機的保障政策,打出「7天未支付,平台自動墊付」的旗號,「以前200元以內的單子有時乘客未付的,平台確實很快就付了,但這次,我先後兩次申請平台墊付,最後被滴滴客服告知,說我這個平台無法墊付,他們會再對乘客做催單處理。」

華商報記者看到李師傅的滴滴平台上的信息,顯示這一單還有325.12元未支付,正是從城西某娛樂場所到寶雞益家莊的。李師傅解釋說,「按照公里數,這一單乘客應該支付的在400元左右,一般乘客將車錢支付到平台上,平台從中會扣除20%的車錢,這300多元就是我實際賺到的車費,當然,過路費是乘客出的。」

隨後,華商報記者致電該乘客,電話一直通著,但無人接聽,發了簡訊也一直未見回復。

對於滴滴平台承諾「7天不支付平台給墊付」的舉措李師傅確沒能享受到的困擾,滴滴平台的相關人士調查後向華商報記者解釋,稱該訂單系發單時目的地和實際目的地有一定差異,當然,生活中時有目的發生變化的情況,所以未按7日平台自動墊付規則進行墊付,而是改由人工審查,防止作弊刷單等行為的未支付訂單,所以審核的時間稍為久些,目前,平台已對該訂單進行了查證,為保障司機到賬體驗,將儘快進行墊付。對於該車主遇到的困擾,平台感到抱歉。

華商記者苗巧穎

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