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100%兌換樂視手機變先到先得 樂視小編文案出錯惹來官司!

生活當中可能很多人都聽過些電商平台出現過標錯價的情況,貴的東西價格標錯了變的很低,倒置被搶購, 碰到這種情況,訂單一般都不被承認,小店家有過大公司也有過,這種烏龍事件都會引起巨大反響,這次樂視手機也碰到了類似的事件,倒置80個人集體提告,80名原告要求判決被告履行「兌換原告每人一部3999元樂視手機」的義務,並認為被告行為構成消費欺詐,應賠償原告每人3倍費用,即11997元。

事情的起因是2016年2月4日,「樂迷社區」發布官方活動稱,2月7日至22日,只要「每天簽到成功!並且連續16天完成打卡!即可在2月25日12:00在『樂米集市』100%兌換樂視手機一部!」該活動回饋的的「是此前購買過樂視產品或服務的特定消費者,且春節期間連續16天「簽到」「打卡」、結果時間一到有人要去兌換,發現該活動獎品樂Max」手機已經被兌換光了。已兌換記錄欄寫著「100件」。這樣看來只有100件手機那怎麼之前寫「100%兌換,眾多完成任務無法兌換的用戶發現活動公告被修改了。相較此前截圖,目前的公告刪去了「100%兌換樂視手機一部」的說法,只剩下「即可在2月25日12:00在『樂米集市』兌換手機」,句末還多了一行帶括弧的紅色小字:「數量有限,先到先得」。樂視方面的代理人解釋,該改變系文案人員起初存在疏忽。此前,樂視相關負責人對廣州《新快報》解釋,這是「小編手誤,複製了之前別人的一些帖子,結果把『100%』給複製上去了」,直到2月25日兌換開始后伺服器「癱瘓」了才發現。

很顯然這是明顯負責該活動的小編的烏龍,這種打卡活動這麼簡單大家都能完成,要是活動宗旨是100%』兌換按參加活動的人數那麼樂視方要送出多少台手機?這個過錯在樂視活動環節沒有注意,不過單方面的過錯已經設計契約精神。樂視有關負責人2016年接受《新快報》採訪時稱,符合條件的「樂迷」約6000人,不過樂視方面代理人在法庭上稱,經統計,除去用打卡軟體刷量的不合格用戶之外,最後收穫「樂米」並有資格兌換手機的用戶,共一兩千人。但是完成任務的有很多其中80人提起集體訴訟要求樂視方賠償3倍費用,對於樂視來說現在很麻煩,起訴之前樂視方有聯繫部分「樂迷」,稱可兌換一部「樂1S」手機,條件是需要簽署一份《和解協議》,不過樂1S和樂Max價格相差很大這些活動者沒有同意。人家現在用法律手段維權,樂視方稱樂視願意每月供兌100部手機。這件事也對各大廠商敲響了警鐘,不管什麼樣的官方活動,一定要嚴謹對待,具體法院會怎麼宣判,這種維權估計也是第一次,還是很值得關注的。



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