全球首個母嬰空氣生態圈在海爾誕生

金海//撰文

近年來，新生兒紅利推動母嬰經濟跨入新時段，但這一細分市場卻因秩序混亂，導致產品質量不達標、與母嬰人群適配度低的產品流入市場，形成母嬰產品層出不窮、行業卻發展緩慢的局面。為改變這一現狀，海爾空調瞄準母嬰空氣市場，率先發布首個母嬰空氣生態圈。

據悉，本次發布的母嬰空氣生態圈為行業第一個母嬰級健康空氣平台。該生態圈不僅吸納用戶推動產品解決方案的迭代升級，同時也以開放的平台特質吸引了母嬰渠道、服務攸關方、線上家裝平台等8大類資源方進駐，共同為高要求的母嬰人群提供空氣解決方案。業內人士表示，其「用戶+資源方+產品解決方案」的開放式生態圈組合，將成為行業母嬰經濟的「領跑者」。

母嬰人群：社群交互下的需求引入

眾所周知，母嬰人群因自身的低免疫力，對空調的潔凈度、舒適度和安全度的要求也就更高。為精準獲取用戶需求，海爾母嬰空氣生態圈搭建好空氣寶貝學院等社群與用戶零距離交互，並針對母嬰人群的一系列痛點進行產品、服務等多方位的優化。如今，奇葩談、專家建議、產品評測及試用等社群交互活動在海爾母嬰空氣生態圈中持續展開，參與交互的用戶數量已遠超百萬，越來越多的母嬰人群加入生態圈中，共同分享母嬰空氣好創意。

8大類資源方：資源與資源的互聯互通

除了在交互獲取用戶需求外，海爾母嬰空氣生態圈還利用開放的互聯空氣平台特性，吸引母嬰渠道、產品、服務、線上家裝、智能線下體驗等8大類資源方，例如樂友、瑪麗醫院、貝貝網、辣媽幫、寶寶樹、春雨醫生、香港貝南母嬰會所等資源的加入，共同為母嬰社群提供全方位的空氣體驗優化。通過內外部資源的完全開放互聯互通，海爾母嬰空氣生態圈也在升級擴建的過程中，與母嬰人群進行了更廣泛、深入的交互。

例如，高端品牌機構香港貝南母嬰會所便是海爾母嬰空氣生態圈的資源方之一。海爾空調與其聯合打造的「海爾好空氣寶貝學院奇葩談」系列欄目，採用網紅直播辯論的形式，與線上、線下的社群用戶近距離交互母嬰人群使用空調的痛點，精準獲取母嬰用戶的空氣需求。在諸多此類第三方資源的配合下，海爾空調將用戶需求轉化成解決方案，實現品牌、資源方和母嬰用戶的三方共贏。

空氣套裝：成套的母嬰空氣解決方案

而用戶與第三方資源的加入，也反向推動了海爾嬰空氣生態圈中的產品升級。據悉，6月26日，行業第一個母嬰級別成套空氣解決方案——海爾母嬰空氣套裝，將在眾創匯、好空氣APP、順逛等平台首發，憑藉「母嬰空調+母嬰空氣凈化器+母嬰專屬服務」的成套解決方案，海爾母嬰空氣生態圈將為用戶提供更細緻的母嬰空氣體驗。

業內人士認為，在母嬰空氣生態圈的運作下，海爾空調與用戶、資源方的合作互通，提出從母嬰級空調單品到母嬰空氣套裝的空氣解決方案，為母嬰社群帶來定製化的空氣服務。這也是海爾智能製造交互用戶需求，將之轉化為大規模定製訂單的體現。據歐睿國際數據顯示，2016年海爾互聯空調(包括智能空調)全球銷量第一，連續40個月居國內智能空調銷量第一。