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馬雲的無人超市在杭州開業,但把它想得太美可能要失望了

馬雲的無人超市在杭州開業,但把它想得太美可能要失望了

作為工程師,先說點不好的。

這個超市剛有宣傳的時候聽說要走一個門才能結賬,我連看都沒看到就說是 RFID 方案。果然是 RFID。這個系統毫無新意——15 年前我就做過。對,一模一樣的應用。這麼多年了,問題也並沒有很大的改善。RFID 的技術問題是它是個自擾系統,一個掃描平面上每多一個 Tag 正確率就降低一個數量級。這是個很大的問題。意味著,你的商品堆疊數每增加 1,你就要增加 1 個數量級(當年的數據差不多是 7 倍吧)掃描器個數和掃描時間來維持相同的錯誤率。

用人話說,就是比方說你買個柚子出門,這時候門要 1 個掃描器掃 0.1 秒就能以 99.99% 的信心給你算出錢數來了。但如果你拿兩個進去,同一個門就只能以 99.9% 的信心放你在同樣時間內過去。但如果你拿著一筐十幾包各種速食麵呢?這個門得用上十幾個掃描器,才能保證在 1 秒內以 99.9% 的信心放你過去。

但你想想你去超市一般買多少件東西?這還討論的是理想條件。還要防損呢。破壞標籤怎麼處理?都不稱重做一個校驗嗎?干擾和偽碼怎麼處理?惡意用戶完全可以用現在那麼多又便宜的 IoT 設備做個可編程 tag,專門篡改 RFID 返回結果,把貴的商品偽裝成便宜的商品。還有抗干擾本身就是個問題。RFID 信號很容易被厚實物體遮擋。

當然對於互聯網企業來說,這都不是問題。只要達到 95% 的可靠就行了嘛,比超市日常損失低就行。

黑完了。為了全方位,也來說說好話。

首先我估計馬雲搞這事一定是看準了一個問題——超市收銀本身就是要承受不確定性損失的,而它又是個人力做起來最麻煩、效率最低的活。這意味著不完美的技術只要效果不更差的前提下能提高效率就可以用。雖然我對 RFID 能否堪此大任表示悲觀,但這個思路無疑是正確的。沒錯這是好話。畢竟,搞應用的從來就應該追求技術優化流程,而不是完美的技術。

這種技術應用的出現,個人以為最合適的使用場景是形成一種相對比較新的小型超市模式(評論里總結說是大號自動售貨機,我覺得總結的很好)。在相對不繁華的街區設立 24 小時門店,提供標準化日常快消品,儘可能小 SKU,不提供任何散裝商品。以標準化、日常、小 SKU 對抗 RFID 的缺點,以豐富可變的 SKU 和難以用自動機械供應的商品來與自動售貨機競爭,以低廉的運維成本將更好的商品服務提供給原本規模不足以維持的地區,擴大商業觸手範圍。

更重要的是這樣的模式可以提供非常寶貴的落地服務,包裹落地保管之類的增值服務可以一攬子全上,極大增強電商的競爭力,會是一種非常可怕的商業模式。

至於擔心什麼收銀員下崗的——別擔心太多。個人估計,這種模式應用起來,對普通三產從業人員的需求會增加的。總體來說,目前所有「AI」技術的應用都會增加底層和中高層勞動力的需求。

中低層勞動力要小心了。就是類似底層勞動者的小團隊領導、低技術手藝人等技術門檻不高、主要靠區域性市場需求生存的,將會減少很多。

圖片來自網路

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