微信朋友圈購物，安全咋保障

警方提醒，要保留聊天記錄以及銀行轉賬憑證，關鍵時刻這些將成為維護合法權益的證據

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時下，微信朋友圈作為社交媒體平台的同時，儼然逐步發展成為一種購物形式。然而，在被認為信譽度較高的微信朋友圈中購物真的安全嗎？近日，山西警方就破獲一起利用微信「朋友圈」銷售假藥案，涉案金額高達8000萬。

4月19日，省公安廳通過官網「山西公安便民服務在線」發布提醒，廣大市民如果在網路上購買了貴重商品，一定要注意保留聊天記錄，以及銀行的轉賬憑證。關鍵時刻，這些記錄將成為維護自身合法權益的證據。

個人代購成風 微信陷維權「泥淖」

去年7月發布的《2016年上半年信息分析報告》顯示，去年上半年，互聯網銷售服務類諮詢同比增長100.04%，微信網購糾紛正在以成倍的速度增長。

微信代購目前主要存在三個方面問題：一是偷稅漏稅。代購者將商品從海外帶入國內或者直接郵寄回國，逃避了繳納進出口關稅。二是維權難。消費者一般不知道代購者的真實姓名，很多代購店鋪沒有正規註冊，只要經營者將消費者從好友名單中刪除，就無法繼續聯繫。三是真假難辨。賣家多以「代購商」自居，銷售的卻是高仿商品，以低廉的價格矇騙消費者。

記者還了解到，新消費者權益保護法的適用對象是經營主體。「微商」多為通過微信公眾號和訂閱號經營的商家，一般是有實體店鋪並在工商部門登記註冊，需提交工商營業執照等相關材料，經微信平台開辦方騰訊公司的認證後方可開辦，屬於經營主體。因此如果與「微商」產生交易糾紛，仍然適用新消費者權益保護法。

而現實情況是，市民朋友所接觸的「微商」都是使用個人註冊的賬號，無實體店、無營業執照、無信用擔保、無第三方交易平台。與他們的買賣行為屬於個人私下交易，一旦出現糾紛，消費者的相關權益很難受到保障。儘管採訪中有律師表示，特定的主體若不能算作經營者和消費者的關係，還可以適用合同法。但消費者若選擇此種維權途徑，投入成本可能遠遠高於商品本身價值。

在違法成本上 不少「微商」沒意識到售假嚴重性

缺少監管，經營混亂、質量無保障、維權難等問題，真的在微信「朋友圈」無解嗎？

2014年，微信平台就開展了「雷霆行動」，呼籲將微信朋友圈與營銷平台區分開來。一方面對部分通過大量添加好友從事商業營銷的個人微信號進行聯繫人數量限制，另一方面對用戶舉報較多、涉及假貨及商業侵權的微信號，依據有關法律法規進行處理。

隨著「電商」領域的消費投訴近年來持續攀升，維權難也是消費者反映的普遍問題。近日，國家工商總局出台的關於切實加強12315消費者權益保護工作的意見指出，在提高12315專用電話暢通率的基礎上，將強化12315互聯網及移動互聯受理渠道建設，推進12315接入網購平台。

在違法成本上，警方表示，不少「微商」完全沒意識到自己售假行為的嚴重性。據悉，生產、銷售仿冒產品行為會嚴重擾亂市場秩序，屬違法行為。在生產領域，應當由技術監督部門進行查處；在流通領域，應當由工商部門按照相關規定進行查處。一旦達到一定數額，甚至可以追究刑事責任。

消費者發現問題要及時投訴舉報

目前，微信好友發布廣告分兩種，一種是好友發布的廣告，另一種是好友轉發的廣告。警方提醒，對微信好友發來的消息，尤其是陌生鏈接，最好提高警惕；對於好友轉發的廣告要反覆確認，如果無法保證產品來源，就不要購買。此外，要警惕虛假宣傳和產品質量風險。對於食品、保健品、化妝品等涉及人身健康安全的商品，不要輕易購買。同時，多了解產品原料、產地等信息，如有條件，多與產品實物或官網上的商標和外觀對比。

在確定購買后一定要選擇好交易方式。如果賣家要求進行銀行轉賬或者支付寶直接付款，消費者要提高警惕，盡量選擇淘寶等第三方交易平台交易。

最後，通過移動社交平台購物時，要注意保存好交易過程記錄，核實對方姓名、所在地等信息，還要注意保存好聊天記錄、交易信息單在內的涉及商品服務的數量、型號等關鍵性交流信息，並要求銷售方提供購物憑證，如訂單截圖、收銀單據及出售商家的聯繫方式等，便於維護自身權益，一經發現問題及時投訴舉報。