百度醫療廣告再惹命案：患者術后精神失常墜亡 家屬起訴

百度又因醫療競價排名被訴諸公堂。

近期，百度又因醫療競價排名招致的醫患關係被患者家屬起訴。根據中青報報道，今年3月，患者張瑞家屬起訴百度，索賠67.4萬元，百度已收到法院寄出的訴狀、應訴通知書、舉證通知書及傳票。

該起訴指出，今年8月份，患者張瑞通過百度搜索「烏魯木齊鼻炎醫院」等關鍵詞，尋找治療鼻炎的醫院。當時檢索結果中，排名第一的是烏魯木齊愛德華醫院。在搜索結果中，「烏魯木齊愛德華醫院」雖然名列檢索結果的第一條，但條目下確實有「廣告」字樣。

張瑞在烏魯木齊愛德華醫院就診期間，醫院診斷其患有過敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻竇炎、肥厚性鼻炎等疾病，對她進行了雙側篩前神經阻斷術、鼻中隔矯正術、中下鼻甲消融術等手術治療。

但手術后，張瑞的恢復狀態不佳，除了鼻腔疼痛外，還存在失眠、恐懼、胡言亂語等情況。根據中青報報道，醫院工作人員建議其「放鬆心情、轉移注意力，如果感覺收費不合理，可以與醫院協商退回手術費」。

然而張瑞的狀況還是每況愈下。術後半個月還查出張瑞存在「情緒控制能力弱，腦皮層呈抑制、疲勞狀態，心理障礙、伴精神病」等癥狀。最後在手術后的一個月內，墜樓身亡。

張瑞家屬認為，這次事故主要是由於烏魯木齊愛德華醫院在百度投放的有償競價排名引導，並且由於愛德華醫院診療不規範，對張瑞進行的手術不合理，導致患者出現其疼痛、失眠、抑鬱、空鼻綜合征等不適癥狀。「術后出現不適癥狀后，未採取善後措施，最終造成張瑞墜樓身亡」。家屬認為，是百度和醫院的共同問題造成過錯，導致患者死亡。

空鼻綜合征（ENS）即鼻甲過分切除導致的一種後果嚴重的醫源性併發症。部分患者會因為該症導致窒息感、注意力無法集中、疲勞、煩躁、焦慮、抑鬱、鼻腔膿涕、血性分泌物、惡臭、嗅覺減退等。

隨後36氪記者向百度尋求回應，但對方暫未回復。

這件事情也存在一定疑點。根據張瑞家屬委託新疆祥雲司法鑒定所對此次事件中的醫療過錯、因果關係評定指出：

醫方診斷依據不足，沒有採用階梯式的治療方式，存在違反治療原則規範的醫療行為過錯。但不足以引起患方死亡的後果，而是「診療過程中、在醫療行為過錯的刺激下，誘發其內源性疾病（精神障礙），造成死亡。因此，醫療行為過錯與患方死亡後果存在間接因果關係（誘發因素），醫方醫療行為過錯參與度為25％。」

可以看出目前該案件和百度之間的關係還未有定數，另一方面患者張瑞到底是否因為手術失敗而直接導致精神失常還有待鑒定。

但對於百度來說，任何一次直指醫療競價排名的責難都難以負荷了。魏則西事件后，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立聯合調查組進駐百度公司，對「魏則西事件」進行調查。

當時調查組要求立即全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務，「對違規信息一經發現立即下線，對未獲得主管部門批准資質的醫療機構不得進行商業推廣」。

另一方面，改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標準。「立即調整相關技術系統，提出以信譽度為主要權重的排名演算法並落實到位；對商業推廣信息逐條加註醒目標識，並予以風險提示；嚴格限制商業推廣信息比例，每頁面不得超過30％。」

截止作者發稿時，百度搜索「烏魯木齊鼻炎醫院」時已經不再顯示烏魯木齊愛德華醫院，而是新疆自治區中醫院等三甲醫院，主要引用的是好大夫在線的醫院資源。但搜索「不孕不育」、「尿毒症」、「高血壓」等關鍵詞時，仍然能看見前幾條以廣告詞條顯示的醫療機構競價排名信息。