觀點分享｜2017第二屆旅遊新技術發展論壇嘉賓演講節選

由旅遊協會主辦的2017第二屆旅遊新技術發展論壇於7月20日在北京舉辦。本次論壇圍繞「智慧旅遊驅動產業發展新格局」，雲集了華僑城、神州優車、普樂方、路書科技、分音塔科技、金棕櫚、大國慧谷、易觀旅遊、中科大旗等眾多網路和前沿實體企業的演講嘉賓。以下觀點分享來自現場嘉賓演講。

關鍵詞：旅遊技術

以旅遊為基礎，文化和旅遊，和未來的衍生業態，和產業鏈能夠形成一個完整的產業鏈，對我們整個企業未來的核心競爭力來說，毫無疑問是重要的，在這一方面來說，旅遊技術充當了從線上翻譯到線下，從IP變現到現實的遊樂體驗過程中，一個非常重要的工具，旅遊技術是一個非常重要的翻譯工具所以在這些方面，它能夠在旅遊技術方面、跨界轉化方面有非常重要的積極作用。

——華僑城文旅科技股份有限公司總經理

李堅

關鍵詞：科技本質

科技的本質是為了給旅遊帶來便利性和舒適性，提供更好的延時性的體驗，而不是跳在旅遊前面，用技術在前面炫技，這是不可取的方向，任何技術都應該隱藏在文化藝術的背後。真正好的科技是看不見的，隱藏在我們背後的，讓你能夠舒適的體驗這些東西。

科技應該用在安全、信息、體驗方面的升級，在後台發揮它的作用，而不是片面的把它本末倒置，強調我們的技術如何如何的先進，我們的設備如何先進，我們應該把傳統文化、體驗作為一個升級的重點，把遊客在使用過程中的很方便的體驗作為我們重要的感受。

——普樂方文化股份創始人、副董事長

黃振華

關鍵詞：定製旅遊

定製旅遊是指以客戶需求為中心，滿足客戶的個性化體驗需求的一種旅遊方式。這種旅遊方式在又和國外有了本質上的區別，因為我們剛剛提到定製旅遊其實不是說完全的原創品，是一個舶來品，是西方已經有了成熟的定製旅遊模式，在我們進行了一個升級，還是以方式旅遊的服務和體驗去貼客戶的用戶，但其實我們做了化的改造。

在我們提到定製游的時候往往和過去的跟團游和完全的自助游自由行之間一個非常廣的地帶，都可以說有定製游的身影，可以說它更多代表的是個性化而不是高端。廣義的定製游，除了一些高端奢華游，還包括有純私人定製，還包括了單團的定製。自由行的輕定製，還包括主題型的定製，自駕游的定製，遊學的定製，包括企業類了定製，還有商旅客的定製。其實這些都是在廣義定製游的範圍內，所以我們可以看到整個含義覆蓋面是相當廣的，可以說跟團游完全的散品還有完全自助游之間都有非常多的定製游的用武之地。

——路書科技創始人 程小雨

關鍵詞：人工智慧

人工智慧不是一個行業，不是像交通行業、旅遊行業，是一個時代，未來十年以後很難想象像現在一樣，所有的公司都或多或少的會和互聯網結合，未來十年以後，我相信90%的公司既是一個互聯網公司，同時也是一個人工智慧公司，如果不和互聯網結合，不和人工智慧結合，在你自己行業語言競爭其實是處於一個很大的劣勢，所以我們要積極的擁抱這個時代、這個技術，它接下來會在很多領域進行突破。

——分音塔科技首席執行官 關磊

關鍵詞：行業升級

旅遊行業有五大階段的升級，第一個階段是信息化的初級階段，這個階段過程中實現了信息的互通，第二大階段，就是工業3.0的階段，熱門辭彙就是ERP系統，我們通過ERP系統幫助我們的旅行社企業，實現了前後台的協作，實現了業務流程的管理。到第三個階段，就是一個消費互聯網的時代，在這個時代中比較多的話題是PV和UV，關注的是流量的入口以及「眼球經濟」這個關鍵詞。現階段是產業互聯網的階段，我們提的比較多的是在線化，現代化階段提到比較多的就是智慧化、智能化，2016年移動端也進行了迅猛的發展。這個階段中，我們在交易以及服務過程中比較關注的是交易的便捷性，通過產業互聯網之後，接下來將要升級的階段是以大數據為驅動的行業資源共享的階段，在這個階段共享經濟發展比較多，還有大數據人工智慧。

——金棕櫚企業機構政府雲事業部旅遊電子合同平台總監 許艷艷

在人文景觀、自然景觀，未來的展現方式在電腦屏、Pad，手機端，而且真正的全域旅遊、大旅遊概念應該是全民的，人人參與的，才是最好的智慧旅遊方式。

——大國慧谷董事長 鄭文正

關鍵詞：線下市場

在整體的時代背景下，在機器演算法驅動下，未來會成為一個計算經濟驅動的時代。

線下市場是非常好的現金流和利潤點，裡面無論是對後端運營的賦能和對中端服務的加持，以及前端渠道的拓展，線上線下的結合，站在景區裡面的物聯網的形式是一個非常好的渠道。

——易觀旅遊行業研究中心資深分析師

姜昕蔚

旅遊信息化的建設依然離不開三個主體內容，政府、企業和遊客。政府為遊客提供公共服務，企業對遊客進行營銷，而政府對企業進行行政管理，中間最重要的核心就是我們講的旅遊數據中心的建設，我們常把這個圖稱之為雙輪驅動，要給遊客提供遊客所需要的旅遊信息化建設的成果，我們認為只有不斷地完善和提升，政府主管部門以及旅遊企業的信息化水平，遊客才能真正享受到旅遊信息化的建設的成果。

——中科大旗副總經理 楊陳