高圓圓投資的鮮花電商「花點時間」涉嫌欺詐

導語

隨著經濟的發展，生活節奏的加快，鮮花電商「花點時間」應運而生，並因為國民女神高圓圓的入股而備受關注。然而，近日「花點時間」卻因涉嫌欺詐屢被投訴，究竟是怎麼回事？

電商「花點時間」涉嫌欺詐

最近，一則微博在網上擴散，涉及的就是「花點時間」的一次活動。這次活動稱「0元領取價值99元花一束」，即使用「花點時間」網上花店的優惠券，可以抵扣99元，並且是無門檻使用。

不過，消費者在領取優惠券並下訂單后，在等待鮮花上門的過程中卻出現了問題：「花點時間」稱，該優惠券只針對下單金額超過3999元的7級用戶，如果不是7級用戶，就會被取消訂單且退錢。

說好的無門檻活動，實際上卻有「7級用戶」的高門檻，這不是虛假宣傳嗎？還有消費者質疑，商家是通過這種方式騙取關注，套取用戶個人信息。

據了解，這家鮮花電商平台於2015年10月正式上線，是互聯網鮮花B2C網路零售品牌，上線至今一年多的時間裡，已經累計300多萬在線活躍用戶，業務覆蓋28個省會城市，已經獲得了青山資本、梅花天使、清流資本等知名投資機構的青睞和明星高圓圓的入股。

如今吐槽的比認可的多

在「花點時間」的官方微信頁面上，消費者可以選擇「單品花材99包月」「混合升級169元拼團」等規格的產品。想想看，每月99元，每周一束，平均下來，不過一杯星巴克的錢，還能讓愛花的女性們心情愉悅，這是「包月鮮花」在各地白領中流傳的原因。

正因如此，「花點時間」的問題更引發關注，這不，在微博上，有400多萬人關注此事。對於此次事件，「花點時間」並未作出回應。不過，這卻是消費者對「包月鮮花」吐槽的一個側面。

有用戶反映，鮮花的質量下滑嚴重，不夠新鮮、運輸破損等情況屢屢出現，售後服務也嚴重滯后，「客服找不到」、「投訴從來沒得到反饋」。而且，買家收到的花和賣家放出的圖片嚴重不符，「廣告上加了濾鏡的照片加上優美的文字讓人動心，但收到的實物卻跟照片上有不小的差距。」

實際上，隨著移動互聯網的普及消費的不斷升級，鮮花開始進入日常消費範疇。在此背景下，一大批鮮花電商如雨後春筍般湧現。

服務跟不上 難長遠發展

據了解，「包月鮮花」賣點在於便利和性價比，和傳統花店相比，價格上優勢明顯，但其服務和損耗成為短板。

此外，對於鮮花電商而言，面對的還有如何盈利這個難題。據了解，在倉儲條件、冷鏈配送等方面與鮮花電商有很多相似的生鮮電商絕大部分都虧損，有分析認為，生鮮作為剛性消費品尚且如此，而鮮花作為非必需品，享受性大於實用性，它的盈利狀況可想而知。

以2016年4月份掛牌新三板的愛尚鮮花為例，其年報數據顯示，雖然公司收入增長、毛利率穩定，但報告期內一直未能盈利。2014年和2015年的虧損金額分別達到了1054萬元和2420萬元。

比起其他的鮮花電商，「花點時間」因為高圓圓的入股，似乎贏在了起跑線上，但是，名人效應背後，「花點時間」是不是更應該花點時間在服務和口碑上呢。

不可否認，明星開店或是投資肯定是冬粉效應佔主導，但是這種冬粉效應並不是長久之計，最終還是要靠產品質量和服務的創新取勝。