2016年公共文明指數出爐！一圖看懂杭州人高素質

都說斑馬線前機動車禮讓行人是杭州的一張「金名片」。而如今你可能會慢慢地發現，身邊還有一些溫暖的小事。

近日，杭州市文明辦、杭州市社科院剛剛發布的《2016年杭州市民公共文明指數調查分析報告》就指出，乘坐公交、捷運時有序排隊上下車已成為杭州市一道新的文明景觀。

從2016年9月起至今年2月份，杭州市委宣傳部、杭州市文明辦指導和委託杭州市社科院進行了2016年杭州市民公共文明指數調查及市民公共場所文明行為觀測工作。

調查包含公共衛生、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公益服務、網路文明和國際禮儀文明等板塊。

G20后，杭州市民的獲得感、幸福感、歸屬感和榮譽感大大提升

過去一年，杭州借力抓住G20峰會的重大發展機遇，將市政交通基礎設施建設、城市道路整治與街容美化、城市門戶綜合整治項目一一推進。

杭州市民的獲得感、幸福感、歸屬感和榮譽感大大提升，城市的凝聚力更強了。2016年杭州市民公共文明指數創出新高，達到84.63，較2015年增長0.57。

這表明杭州市民公共文明素養已處於較高水平，並且相比前兩年呈持續增長狀況。

杭州市民對自身的文明標準更高了，他人眼中的杭州人也越來越文明

2016年杭州市民公共文明主評指數（自己覺得自己是否文明）為88.17，客評指數（別人覺得杭州人是否文明）為82.27，差值5.9，主客評指數差越來越趨於接近。

這意味「自我」與「他者」的距離越來越接近、融合，大家相互之間能更好地理解、接納和賞識。

2016年5月，浙江省文明辦、杭州市文明辦、杭州市城投集團、共青團杭州市委、杭州公交集團等單位發起「排隊上車，從我做起」的倡議。

如今杭州市民乘坐公交、捷運時沒有排隊上下車現象的發生率已經由2014的4.48%下降至2016年的2.1%，排隊上下車已經成為杭州一道新的城市文明景觀。

機動車斑馬線前禮讓行人這張「金名片」更為閃亮

2016年，「在禁煙場所抽煙」、「隨地吐痰、便溺」、「機動車在斑馬線前不禮讓行人」等十種不文明行為發生率較低，繼續「領跑」杭州城市公共文明。

杭州人國際禮儀文明意識強，外國人對杭州的評價上了好幾個台階

對500名在杭居住生活半年以上的外籍人士問卷調查來看，外籍人士對杭州的綜合評價指數達到84.79，同比上升10.26。他們普遍認為，去年的G20杭州峰會之後，杭州更具國際范，杭州市民的文明素質也更加讓人驚喜！

500名外籍人士的評價飆升，是杭州城市國際化水平和市民國際化意識的顯著提升。G20杭州峰會不僅帶來了美譽度，2016年杭州市民國際禮儀文明綜合指數為85.32，比公共文明綜合指數都要高。

杭州市民公共文明水平總體較高，但在文明習慣養成、文明素養培育、文明行為倡導方面仍有不小的提升空間。

比如調查發現，不少人「網路依賴」問題顯現，「能合理安排上網時間，不沉迷網路」的主客評指數偏低，這已經逐漸成為網路文明的「短板」。

此外，「遛寵物時沒有拴好繩子」、「投放垃圾時沒有進行分類」等不文明行為，是目前尚需要改進的地方。

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