百度、滴滴、摩拜，中國企業為何頻頻起訴自媒體？

企業與自媒體2017年開始頻繁對簿公堂。

7月份就發生了四起：百度起訴自媒體「GQ實驗室」名譽侵權，索賠500萬；滴滴起訴「眾程召車駕駛員」公眾號，索賠15萬元；瓜子二手車起訴自媒體「互聯網一些事」一審宣判；摩拜腳踏車起訴自媒體「磐石之心」，索賠100萬。

進入8月份，小米起訴微博自媒體「建華wei業」的法院二審開庭再次引發關注。

企業為何頻頻起訴自媒體？

企業公關部門最初目的是建立與媒體的順暢溝通，通過媒體報道傳播品牌形象，影響社會公眾對企業的了解與認可。但與國外同行相比，企業傳統公關們更偏向「掌控」媒體，善於「做關係」甚至投廣告的方式，發布更多企業公關稿件，減少潛在危機事件的公關風險。

在傳統媒體鼎盛時期，企業很少與媒體對簿公堂，由於傳統媒體大多是官方背景，企業並不掌握太多話語權。比較極端的例子是2006年富士康以「名譽侵權」向《第一財經日報》兩名記者提出總額人民幣3000萬元索賠，並要求法院查封凍結了兩名記者的個人資產。富士康此舉在當年幾乎遭到全國媒體一致「群毆」，最終不了了之，已成為教科書版的公關失敗案例。

在移動互聯網時代，隨著用戶閱讀習慣改變和社交媒體崛起，傳播渠道隨之被重新解構，大多數用戶不再需要購買都市報、雜誌等傳統媒體刊物，甚至互聯網時代形成的門戶格局也被重塑，大量媒體人開始轉向企業公關或者內容創業。這是一個媒體、傳播渠道、媒體人被重新解構的時代。

在企業公關端，突然發現傳統公關方式失效了，新媒體變得越來越「不可控」，甚至有很多「做號」團隊充斥各大流量平台，連正常溝通渠道都很難建立。起訴，這種極端的公關方式已成為企業追求高效、甚至「殺一儆百」的常用選擇。

當然，這其中也有企業領導人對公關的誤解。——為何以前很容易的事情現在你搞不定了？是不是對方企業黑公關搞我們？你們學學人家杜蕾斯，那才是花小錢辦大事… 甚至有企業領導人天天在微博和今日頭條搜自己名字或者企業信息，看到有任何負面消息就扔在公關人員面前要求「立馬刪掉」。在這種「無腦」且高強度的指令下，通過起訴「搞不定」的自媒體，實際上成為公關人員快速交差，又讓老闆「瀉火」的一種手段。

但對於企業品牌塑造而言，這會是好的選擇么？

新媒體時代企業應該有更多選擇

實際上，人人皆媒體的新媒體時代給了企業更多發聲機會和公關選擇。比如通過微博平台，企業甚至公司負責人都可以直接與用戶、自媒體與行業Kol直接溝通。在新產品發布時可以通過微博運營提高轉化率，提高用戶對企業品牌和理念的認可，甚至可以將其視為最高效的企業事件公關傳播渠道。過去數年，互聯網企業成功的新媒體公關案例並不少見。

同時，作為企業領導人和公關人員都需要有更多包容度。世界上沒有任何一家企業會得到所有人的認可，即使蘋果、Google、亞馬遜、特斯拉等也經常遭遇媒體和社交媒體「炮轟」。企業領導人需要適應新媒體時代的質疑和批評，放下身段，使用「用戶的語言」通過公關互動建立自身IP和提升企業品牌認可，站在「神壇」指揮企業PR人員到處刪稿刪評論只會適得其反。

而企業起訴自媒體，往往從一開始就是「雙輸」的官司。以7月份的四起訴訟來說，實力最弱的企業也是估值數十億元的巨頭，企業甚至雇傭著專職法務人員。自媒體從時間、資金、法律訴訟經驗來看都無法與企業相提並論。但「同情弱者」幾乎是所有人的普遍心理，從企業覺得與自媒體打一場官司開始，從企業品牌角度來看就未必會有正向提升作用，從公關角度更是會給其他媒體以「霸道」負面形象出現。萬一敗了，則是輸錢又輸人，如2016年途牛網起訴自媒體人于斌侵權案，已被南京市玄武區人民法院宣布一審途牛網敗訴。

因此，在國內經濟增速放緩、人口紅利到達天花板，出海門檻不斷提高的市場趨勢下，企業應該盡量避免將精力和人員耗費在這些「費力不討好」的口水戰上，而是更加聚焦於產品的研發和創新，建立企業「技術護城河」，為消費者創造實實在在的價值。

如果回顧全球科技企業發展歷史，無論是60年代索尼等日本企業的崛起、80年代三星等韓國企業崛起，還是美國半個世紀以來的不斷誕生的科技巨頭，這些各個行業享有盛譽的企業都沒有從企業層面與媒體交惡，而是通過適時的公關方式引導媒體作為企業品牌的催化劑。

在互聯網企業領域，我們如今已培養出全球最大的電商企業、移動支付企業，全球最大的社交網路平台，一場大數據與人工智慧技術之爭，正在成為互聯網企業走向全球市場的最好機遇。

在智能手機領域，全球前10大手機品牌已佔七席，其中華為已成長為全球第三大品牌，預計今年三季度手機出貨量將會首次超越蘋果。華為用20年時間擊敗了全球所有電信設備廠商，又在6年時間中在全球智能手機領域快速崛起，同樣是依靠巨大的研發技術投入和對產品品質的堅持。

在移動互聯網領域，我們更是創造了眾多「獨角獸」企業，創新能力開始超越美國。

但我們與美國、甚至日韓相比，我們實際上更加敏感，面對批評和質疑缺乏自信與包容，而這其實正是一家市場成功企業與一家優秀企業的區別。當然，新媒體轉型時期同樣充滿各種不確定性。對於一個的合作自媒體而言，更需堅持信息和數據真實性，堅持「看門人」的理性批評而不是無腦漫罵。

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