黃金投資者報告 | 構建大眾化黃金生態圈

互聯網科技的進步正在迅速改變人們的習慣，特別是在金融領域。傳統的支付結算、投融資、金融交易的方式在不斷創新，使金融服務變得更加透明、簡潔、高效，更加市場化和大眾化。

在當前全球政治和經濟不確定性增強的環境下，對沖各種不確定風險的需求，使黃金的貨幣和金融屬性煥發出極大的光芒。一貫鼓勵「藏金於民」，加之傳統文化對黃金的認同和喜愛，也催生出普通百姓許多黃金投資、收藏和消費需求。

互聯網黃金業務的迅速崛起，我們認為是迎合大眾市場改變、適應客戶需求的必然趨勢。工商銀行作為黃金市場的重要參與者，我們致力於成為互聯網黃金業務的開拓者。我們數千萬的機構客戶包括黃金產業鏈企業、金融機構和數以億計的個人客戶，他們的需求涵蓋了融貨融資、避險保值、投資併購、消費收藏等方方面面的需求。

我們藉助互聯網平台，創新了透明、便捷、小額的黃金投資消費渠道；同時，通過金融創新將分散的個體黃金資產聚合起來，來對接產業鏈的融貨融資、避險等需求。 在這樣的運作模式下，我們不斷提高黃金資產的流轉效率，增強黃金市場的有效性。

近年來，工商銀行已經建立起了包括「融e購」電商平台、「融e聯」即時通訊平台、「融e行」直銷銀行平台在內的三大互聯網基礎平台，三大平台用戶人數分別超過5600萬， 6600萬，以及2.5億人。在這個架構支撐下，我們互聯網黃金業務的創新取得了許多新進展。

在實物零售方面，工行在「融e購」電商平台開設了工銀金行家貴金屬旗艦店，精選了適合廣大消費者的商品。既有投資收藏類的金章、金條、金幣，也有消費類的小克重實物精品黃金。融e購「工銀金行家」旗艦店上線不到3年，累計銷售商品22萬件，銷售額6.8億元，客戶數超過8萬人。 2017年3月，「工銀金行家」旗艦店正式登陸「京東商城」，在更大的平台上為客戶提供優質的產品和服務。

在銷售方式上，為了讓銷售流程更加便捷，工行引入了二維碼技術，客戶能夠通過「融e聯」即時通訊工具掃描二位碼來購買產品。

在配送環節，我們著力建成現代物流倉儲系統，實現了網購直配、網購店取、店購直配等多種電商服務模式。在銷售方式上，為了讓銷售流程更加便捷，工行引入了二維碼技術，客戶能夠通過「融e聯」即時通訊工具掃描二位碼來購買產品。

在配送環節，我們著力建成現代物流倉儲系統，實現了網購直配、網購店取、店購直配等多種電商服務模式。

我們創新推出了具有「小額」、「定投」特點，集售金、存金、兌金、贖金、融金和押金功能於一體的「積存金」產品，通過不斷優化功能、降低交易費用，滿足「長尾客戶」，特別是80、 90后新投資消費群體的習慣和黃金配置需求，目前「積存金」客戶已達1400多萬戶。 2017年初，工行嘗試與微信合作，將積存金以「微黃金」的形式向線上延伸。在金融交易方面，工行順應客戶使用移動端參與交易的行為習慣變化，著力拓展並優化互聯網交易渠道和工具。現在，客戶已經能夠通過工行各類線上渠道參與貴金屬投資交易。我們推出了「工銀e投資」APP，滿足貴金屬交易的專業客戶對高級交易工具的需求。 2016年，工行人民幣賬戶金累計交易量達728噸（或1950億人民幣），美元賬戶金累計交易量達72噸（或29億美元）。

工行將進一步研究設計各類黃金財富管理產品，幫助客戶通過黃金進行風險管理，實現財富的保值增值。同時，我們會將這些互聯網金融的探索逐步串聯起來，實現各類客戶貴金屬金融服務需求的高度整合。最終，通過匯聚信息流、資金流、現貨流，創造更加高效的互聯網產業鏈金融服務模式。

長期而言，我們期待著通過互聯網把黃金這項重要的資產帶入尋常百姓家，成為大眾財富的穩定器；也期待推動黃金產業和黃金市場更加繁榮興旺，更好地融入國際黃金市場，產生更有效的競爭力和影響力。