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常州無人收銀超市 默默經營兩年多未丟一件商品

原標題:常州無人收銀超市 默默經營兩年多未丟一件商品

在前不久舉行的淘寶造物節上,馬雲創辦的無人便利店的「淘咖啡」正式亮相。像進入捷運站一樣,只要在閘口使用淘寶或支付寶掃描二維碼,就能進入這家兼具小商品零售和餐飲功能的咖啡便利店,購買你想要的任意商品。從進門到離店,沒有一個收銀員。

蹭著馬雲的光環、靠著高科技的手段,這家無人超市很快火遍全國,吸引了無數眼球。其實,在我們常州,有一家無人超市已經默默經營了近3年。

與馬雲的靠科技手段經營的無人超市不同,常州的這家無人超市靠的是信任。超市不設收銀員,超市裡沒有一台監控,顧客挑選商品后自己對照商品上標註的價格付款、自己找零……

2015年1月27日,常州晚報就曾對這家名為「慈研舍」的無店員超市進行過報道。當時,很多業內人士對這家靠信用維繫的無人超市普遍不看好,對超市的經營狀況也表示了擔憂。

超市內新添置了書桌椅

近三年從來沒有丟失過一件商品

兩年多過去了,這家無人超市經營狀況如何?17日上午,記者再赴溧陽蘇園進行採訪,當天上午10點半,蘇園內人來人往,有度假的遊客、在此學習的學員,還有一些參觀的散客。無人超市「慈研舍」內有三三兩兩的顧客,既不熱鬧也不冷清。超市內商品擺放得井井有條,依舊保持著兩年前的風格。

與兩年前不同的是,超市的格局有了些輕微的變化,一是之前擺放在超市正中央的收銀台被擺在了大門東側。收銀台上依舊整齊擺放著一些零錢。

工作人員介紹說,以前這個收銀台放在超市正中央,顧客逛超市一圈,拿了商品,經常找不到付錢的地方。於是就把它設在門口,這樣顧客進去出來時,方便看到。這個也符合一般超市的做法。

第二個變化是在超市西側購物區擺放了一套讀書的桌椅,專門供顧客坐在這裡看書學習。桌椅邊上還設有茶桌、茶具等,免費供客人們喝茶。

工作人員介紹,超市這兩年經營狀況良好,一般3個月左右理一次貨,這兩年平均每月的營業額保持在2萬元左右。

此外,自開張以來,超市沒有丟失過一件商品。

經營者更願意把它當成一個課堂

兩年前,這家無人超市在公眾面前亮相時,很多業內人士普遍對其不看好。而如今,事實證明它有著一定的生命力。

蘇園董事長、「慈研舍」創辦人霍益民告訴記者,其實,慈研舍已不僅僅是一個超市,而是一個傳播傳統文化的課堂,這個課堂的精髓就是誠信。這個誠信包括兩方面:顧客信任超市,超市信任顧客。

霍益民給記者講了這樣一件小事。一天下午6點左右,有兩個遊客來蘇園閑逛,他們兜兜轉轉進了無人超市,出來時手裡拎了兩包東西大搖大擺走了。因已是下班時間,沒人去理會他們。

第二天,這兩個遊客早早來到蘇園,這次,他們徑直走到超市,不一會又出來了。離開時,兩人見院內依然沒人理會他們,就特意到前台問服務員:「你知道我們來幹嘛的?」見服務員被問蒙了,其中一個男子說道,「我們今天是專門過來付錢的。」

原來,這兩人聽說附近有個無人超市,專門慕名而來,可東西拿了卻沒帶錢,於是第二天專門趕來付錢。

沒能實現推廣100家的目標

兩年前,霍益民在接受常州晚報記者採訪時曾說過,他和其他投資人要在1年時間裡,在常州推廣100家這種無人收銀超市,而且要把這個超市開到馬路邊,進駐社區里。

顯然,兩年過去,這一目標沒能實現。那霍益民是否真如一些人所言,是個理想主義者呢?

其實在2015年3月,霍益民和他的同伴,在蘇園組辦了一場聲勢浩大的中華傳統文化誠信超市全國推廣大會,吸引了來自上海、南京、廣州及全國各地近300名傳統文化傳播志願者參加。

目前,霍益民和他的慈研舍、蘇園以及其推崇的傳統文化,已漸漸走向文化深層面。在多年的實踐與積累中,蘇園為弘揚傳統文化、傳承古典哲學、勸善世人,凈化世風等方面,做了大量工作。據統計,自2009年以來,聘請全國各地名人來蘇園講課達100餘人次,舉辦中華傳統文化培訓班60多期,直接培訓人員6000多人。

霍益民坦承,「慈研舍」離開了蘇園的環境,前景確實不好說。但他目前在做的,並非誠信超市本身,而是超市體現的道德內涵及文化效應。現在,經常有一些遊客慕名而來參觀「慈研舍」。

霍益民告訴記者,上海一家文化公司在推廣這種誠信超市,包括常州的這家在內,目前全國已有10多家這種誠信超市。特別是福建泉州聚龍小鎮的一家誠信超市,已開到居民小區。同樣是沒有監控,沒人收銀,超市經營得特別好。(殷益峰 文攝)



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