「餓了么」外賣餐館地址有假 點外賣被騎手偷吃

北京7月22日消息 據之聲《新聞晚高峰》報道，自今年央視「3·15」晚會 上，網路訂餐平台「餓了么」種種亂象被曝光之後，負面報道就一直沒有遠離它。

近日，「餓了么」又被曝出：外賣餐館地址有真有假，幾家店共用門面、大堂照片。據 哈爾濱市民吳女士反映，她因工作繁忙無暇起火做飯，所以經常叫外賣。一天她無意中發現，一家評價不錯的炸雞店竟與 另一家蓋澆飯店所用的餐館照片一模一樣！很明顯，有一家餐館的照片是「盜」的，這樣的飯店怎能讓人放心食用？

還有更誇張的，另外一位市民宋先生髮現，一家名為「傻老闆外賣」的餐館是「餓了么」的註冊商家，它與另外一家叫做「麻辣吃貨」的餐館照片也一模一樣。記者按照地址找了個遍，也沒找到「傻老闆外賣」，倒是找到了「麻辣吃貨」，之後去工商局一核對，壓根找不到「傻老闆外賣」的工商登記記錄。

最後統計，經過幾天記者共走訪了6家「餓了么」註冊商家，除2家有工商登記外，其餘4家店都沒有相關登記，其中4家店共用大堂和門臉的照片讓人真假難辨，1家店完全找不到門店。

這樣的結果令人唏噓，網上訂餐固然方便快捷，但不能處於監管的真空地帶，餓了么，讓人不敢再餓了！

點外賣被騎手偷吃並威脅客戶「小心這幾天磚頭」

7月22日中午，濟南市民齊先生通過餓了么叫了份外賣，沒想到等了一個多小時還沒收到

他後來聯繫上了送外賣的騎手劉某，質問對方為何沒給他送餐，結果騎手告訴他，外賣確實在他手裡，他是故意不送就點了送達，目的是為了治他這樣專門訂外賣的人，因為他們不勞而獲。「聽他說像是有一種報復心理。」

為了進行維權，被偷吃外賣的齊先生首先聯繫了外賣平台，而外賣平台卻將責任推給了商家。而聯繫商家，卻又將責任推給外賣平台。最後聯繫到的區域經理，不僅僅沒有給出妥善的解決辦法，反而是回答再點一份。更讓人感到后怕的事情是，外賣人員甚至不止一次發出威脅，這顯然已經不能只當是一場糾紛，更涉嫌危害他人生命健康。

當齊先生在網上曝光這名騎手后，餓了么官微很快作出回應，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況。「錢是小事，但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。」22日晚10點，齊先生稱，餓了么平台的工作人員已給他回電，對方將於今天給他退款。

但是，我們看到的不僅僅是一個「守土失責」的外賣平台，更是一個連起碼責任都不敢擔當的平台售後服務。試問，這樣的外賣平台還真的能夠保證顧客的基本利益嗎？相互推諉責任的背後，其實是一個行業缺乏企業價值核心觀念的體現。

不得不說，還依舊我行我素的對待問題，恐怕離倒閉也不遠了。外賣平台敢於如此不負責任的對待這個問題，可以窺見一個企業的傲慢，而這份傲慢的背後，其實體現了相關懲戒和監管力量的不足。

對待這樣的情況，除了要追究相關外賣人員和商家的責任以外，相關外賣平台更應該連坐。如果沒有嚴肅的追責，恐怕只會讓這樣的外賣平台更加有恃無恐。