馬云：如果沒有做到比沃爾瑪好，將是最大的遺憾

馬雲：如果沒有做到比沃爾瑪好，將是最大的遺憾

馬雲曾表示：如果沒有做到比沃爾瑪好，將是最大的遺憾，沃爾瑪創建出了一個出色的業務模式。那麼，讓馬雲心服口服的沃爾瑪為什麼可以做得如此成功？真正讓他脫穎而出的究竟是什麼？

這可以從創始人山姆·沃爾頓的創業講起。

二戰後創業，農村包圍城市

二戰結束后，美國人山姆·沃爾頓向岳父借了 2 萬美元，和妻子海倫在小鎮開了一家小店，開始他的創業歷程。

那時候，零售業市場上已經存在了像凱瑪特、吉布森等一大批頗具規模的公司。不過這些大公司的目標市場是大城鎮，他們認為小城鎮利潤太小，不值得投資。

山姆敏銳地察覺到，美國的小鎮里同樣存在著許多商業機會。尤其隨著城市的發展，市區日漸擁擠，市中心的人口開始向市郊轉移，而且這一趨勢將繼續下去，這給小鎮的零售業發展帶來了良好的契機；同時，汽車走入普通家庭增加了消費者的流動能力，突破了地區性人口的限制。山姆認為「如果他們（消費者）想購買大件，只要能便宜 100 美元，他們就會毫不猶豫地驅車到 50 公里以外的商店去購買」。

這是突破性的認知轉變。山姆打破了傳統的零售業門店區位選擇的標準。即便在沃爾瑪規模壯大，面向全國推廣的時候，山姆依舊堅持即使少於 5000 人的小鎮也照開不誤。這種理念為沃爾瑪的擴展提供了更多的機會。

「農村包圍城市」的打法奠定了沃爾瑪初期的成功。然而，這只是讓沃爾瑪騰飛的一側翅膀，另一側翅膀，是低價優質的經營原則。

為了贏得小城鎮的顧客，開店初始，山姆採取了低價銷售策略。他自身有個淺顯的低價哲學：「如果我用單價 80 美分買進東西，以 1 美元的價格出售，其銷量是以 1.2 美元出售的三倍！單從一件商品上看，我少賺了一半的錢，但我賣出了三倍的商品，總利潤實際上大多了。」

這種低價銷售理念後來成為沃爾瑪的經營宗旨。初始，山姆將公司目標利潤定在 30％，後來降到 22％，同一時期其他競爭對手目標利潤定在 45％。再後來，他堅持每一種商品都要比其他商店便宜。

為了實現低價銷售，山姆付出了艱辛的努力。尤其是創業之初，在缺少資金的情況下，他帶領員工自己動手改造租來的舊廠房，研究降低存貨的方法，儘可能降低費用。

當然，山姆的低價銷售並不意味著商品質量或服務上存在任何偷工減料的情況，甚至在服務上，山姆要求達到「只要顧客一開口，他們馬上就去做任何事。」

而且，在後期沃爾瑪發展過程中，一方面，山姆不斷降低商品成本、實現最低價銷售，另一方面，不斷提升產品的質量和服務質量。

在低價銷售、保證品質的經營策略之下，小店很快就擴大規模，廉價的商品、優質的服務引來了四面八方的顧客。到了 1962 年，山姆和他的弟弟詹姆斯在阿肯色州的羅傑斯城開設了第一家沃爾瑪折扣百貨店，營業面積為 1500 平方米，而第一年的營業額就達到 70 萬美元。

70 年代到 80 年代，沃爾瑪開始大規模地擴張，山姆也在不斷制定沃爾瑪的擴展計劃。這一時期，沃爾瑪的銷售收入和純收入以每年 40%的速度增長，營業收入和純收入分別在 10 年時間內增長 40 倍和 35 倍。這使沃爾瑪一躍成為全美最年輕的年銷售收入超 10 億美元的區域性零售公司和成長最快的、領先的區域性折扣百貨公司。