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深刻:多少人把主題培訓做成了走馬觀花式的經驗分享?

圖片發自簡書App

企業在做大規模跨地域的培訓時,如果沒有形成制式課程體系,會遇到幾種麻煩:

各個地區做的培訓千差萬別

沒有優質的講師和課程分配不均,想想現在國內的教育資源分配問題,你就大致了解這條說的是什麼了。

單個培訓課程的質量不好控制

由於一般是業務大牛自己準備課程,對課程邏輯、形式設計、內容選擇、講授效果等等諸多問題並非專長,導致課程的質量只能依賴講師的能力和現場的發揮,這一條我們在之前的文章《把授課這件事完全交給業務大牛會怎樣?》里有更為詳盡的分析。

重複開發,嚴重浪費資源

由於不是所有的信息都能及時的充分的共享,如果總部不建立課程體系,很可能出現這樣的情況:廣東已經有客服類的成熟課程了,江西還在大費周折的請人開發,最後發現這家企業在全國同一類課程有將近10套,這是浪費了多少資源呢?

無法建立企業智慧寶庫

這是組織層面更為深刻的困境,各地的優秀兼職講師及其所開發的課程本來可以成為企業的智慧寶庫,前提是這些經驗和知識能夠分門別類的像圖書館借書目錄一樣管理起來,智慧寶庫的作用就是對批量的同類崗位進行規模化的訓練,確保每個地區都有相近的高效的戰鬥力,在形成體系之前,這一切都是幻想。

上面談的是企業對單門課程應該怎樣管理,下面再來說說一次培訓項目應該怎樣做。

這指的是對某一類特定學員圍繞某幾項能力組織的多門課程、多種學習活動的項目,也就是常說的培訓班、或者訓練營,這一個項目可能包含好幾門課程,由多位講師授課。

做培訓項目可能會遇到什麼坑呢?

把私房菜做成了大雜燴

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通常人們能把培訓項目里應該包含哪些課程想清楚,但是再往深一步就可能放鬆警惕,就是每門課程應該講什麼、怎麼講,如果不去做這一步的探索,就可能把一次有針對性的培訓做成了「講師什麼都講、學員什麼都沒學明白」的論壇,也就是把一道有營養、有品位、有逼格的私房菜做成了啥都想吃、啥都沒味的大雜燴。

企業培訓需要的不是高峰論壇

熟悉高峰論壇的夥伴就知道高峰論壇的操作模式,他很高大上,但絕不是解決問題的場合。高峰論壇是怎麼做的?首先有一個大主題,比如《2017年如何搭乘技術便車,提升培訓品質》,然後圍繞這個主題請來幾家知名企業的培訓負責人、人力資源負責人、戰略負責人做小主題的經驗分享,最後做個例行總結,論壇結束。

這種形式的主要作用是同業聚會、增進交流、拓展視野,做企業培訓項目設計的時候可以少量的請幾位業務大牛做主題分享,但不能把培訓項目完全做成論壇,尤其是做一些崗位任職培訓、技能提升培訓這樣的專項培訓時,走馬觀花式的經驗分享無法幫助員工解決工作問題,下面說說具體的原因。

主題多樣性會幹擾學員對目標的理解

同樣是走馬觀花,論壇可以你來唱罷我登場,是因為論壇請來的要麼就是知名人物、要麼就是業內大佬,自帶明星光環,人家辦一場論壇,告訴你這次有阿里、京東、華為的人力資源負責人做主題分享,你很容易就心動,至於他們各自分享的內容是否有邏輯性、挨不挨著、能給你多少啟發,都是次要了。這種論壇的流程里,多樣性本身就是亮點。

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但企業培訓項目要是也這麼搞,你把逾期指標控制的最好的、業績最好的、人員管理最有心得的大牛們都請來,整個培訓項目做成了一人來一段經驗分享,那就是結結實實的掉坑裡了。

講師會延展過度,不聚焦

高峰論壇可以一次請很多大咖演講,你不會擔心效果的另一個原因是,大咖們本身就是企業牛人,做主題分享的時候,一般可以確保圍繞主題進行演講,不會任意發揮,講的內容不會出現特別嚴重的跑題。

但企業培訓不同,請來的各個業務端的大牛雖然都是做業務的好手,但演講的經驗未必豐富,很容易借題發揮,比如明明主題是《角色定位》,結果講成了崗位職責,而對如何配合這個職位的上下該游、對新舊角色的轉型如何落地這種關鍵動作沒有涉及,如果在「發揮一下」,介紹了一些對職業生涯的感慨,對生命的感悟……結果是把很關鍵的主題授課做成了流於表面的經驗分享,學員的感受是「好像聽到了很多,又好像什麼都沒學到」。

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發生「延展過度」與講師授課經驗有關,也與講師授課心態有關,想想看,業務大牛們在人群中脫穎而出,講課是件很高大上的事,安排授課的機會當然要好好把握,所以除了中規中矩的授課外,想要發揮一下,升華一下也是一種心理需要。

設計培訓項目的解決方案

避免把私房菜做成大雜燴,培訓項目組織方可以參考以下幾步:

1、定主題

通過調研、溝通確定好項目內包含哪些主題

2、選講師

依照主題挑選講師,健康的講師隊伍應該是能力強、心態開放的,也就是聽得進建議、顧得了大局、接受改變的。

3、做聚焦

與各個主題的講師進行充分溝通,要精細到課程會講哪些內容、打算怎麼講,確保講師是緊緊圍繞主題鋪設內容,如果出現「延展過度」就要討論是否是這次培訓必要的。

只有把與兼職講師的溝通做細,才會把培訓項目做精緻,當然,在一次培訓項目里少量的安排經驗分享還是可以接受的,只要不干擾學員對項目目標的理解就好。



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