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華為"快閃記憶體門"再反思 未來將以顧客為中心

責任編輯

【天極網手機頻道】5月16日,華為召開了首個「華為手機開放日」,針對這次手機開放日,華為表示希望以一種開放、不躲避質疑的心態接受媒體的採訪。在開放日上,余承東和他的團隊深刻的反思了華為之前的快閃記憶體事件。

華為"快閃記憶體門"再反思 未來將以顧客為中心

「快閃記憶體門」到底需要反思什麼?

華為P10快閃記憶體事件鬧得沸沸揚揚,面對媒體及輿論的質疑,余承東曾在微博表示深刻反省、迅速改進,並倡議高層、員工親自去一線聆聽消費者實際需求,但是似乎這一道歉並沒有起到什麼左右,至今在余承東的微博下還是有有關快閃記憶體的回復。這次余承東也談到了,在快閃記憶體門爆發后,華為內部進行了深刻的反思。

供應鏈是短板

余承東說一旦手機缺貨、零售商加價,華為會被消費者投訴指責,因此,華為需要解決例如記憶儲存器和屏幕等核心部件供應短缺的問題。

目前,華為已經把核心晶元解決了,有自主研發的海思麒麟晶元,但是記憶儲存器沒有任何廠家開發,華為也沒有進入記憶存儲器的開發,市場以及核心技術在三星、海力士、閃迪、東芝等日韓企業手中。

宣傳內容還需要完善

余承東表示,今後華為在宣傳時會儘可能把一些規格都告訴消費者,相反以前華為確實沒有考慮到這一點。

「手機所用的金屬,哪個型號的鋁、哪個型號的鋼、哪個型號的玻璃,以後我們儘可能要宣傳清楚。我們在法律上沒有問題,但是我們沒有提前告訴消費者這個問題,這是我們的失誤。」余承東說堅持誠信是華為最基本的精神,是華為公司的底線,任何人不能越過過這個底線。

未來將會以客戶為中心

「我坦誠透明,華為一個手機幾百美元成本,沒有必要去節約一些非常微小的差價,那樣非常不明智,華為也不會這麼做,請大家相信我們的真誠和實在。」余承東說,對華為來說強調的是手機整體而不是單一的性能,注重的是用戶的實際體驗。



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