跨境電商：全球速賣通平台賣家規則介紹

註冊規則

（1）賣家在速賣通註冊的時候，不能使用違反國家法律法規、侵犯他人權益或者會對全球速賣通運營秩序造成影響的郵箱或者店鋪名。

（2）在未獲得全球速賣通許可的情況下，大陸以外的賣家不得在速賣通平台註冊賣家賬號；同時，大陸賣家也不能利用虛假信息在平台上註冊海外買家賬戶，如若發現或有不合理的懷疑根據，則速賣通平台有權關閉該買家的賬戶，並對相關賣家依規處罰。

（3）對於主動或者被動退出速賣通平台不再運營的賣家賬戶，速賣通將對該賬號進行釋放；若賣家賬戶的未經營的時間超過一年，平台也擁有關閉賬號的權利；同時，對於未通過身份認證或者連續一年沒有登錄的速賣通或TradeManager賬戶，全球速賣通也有權終止或回收該賬號。

（4）對於因嚴重違規或關閉賬戶的全球速賣通用戶，也不再允許註冊新的賬號，如若發現，速賣通有權關閉該會員賬戶。

（5）用戶在使用郵箱註冊速賣通賬戶時，將被默認賦予了速賣通驗證郵箱的權利，以便保證用戶使用的是本人郵箱。

（6）又去全球速賣通會員的ID是系統隨機分配，因此無法修改。

（7）賣家通過速賣通要求認證后（支付寶實名認證、身份證認證或其他形式的認證），不論賬戶是否處於開通狀態，都不能在取消綁定的個人身份信息。

（8）對於通過實名認證的個人會員，每個人只能有一個出售商品的速賣通賬戶（速賣通賬戶所指為主賬戶）。

（9）通過認證的企業會員最多可以擁有六個用於出售商品的速賣通賬戶。

（10）「個人實名認證」或「企業認證」將成為速賣通平台判定會員店鋪性質的依據，並以此確定該賬戶的權責主體。除非速賣通平台許可，或者有明確的法律規定、司法裁定，否則不能以任何方式對會員賬戶進行轉讓、出租或出借；如若違反，由會員自行承擔產生的一切責任，且平台有權對該速賣通賬戶進行關閉。

運營規則

（1）賣家會員需要通過支付寶、個人身份證或者速賣通要求的其他方式進行實名認證，提供包括姓名、住址、營業執照等內容的真實有效的信息，才能在速賣通平台上出售商品。

（2）賣家會員通過實名認證並設置收款賬戶后，便可以在速賣通賬戶上發布商品；當賣家賬戶中的商品不低於十個時，便可創建店鋪，以速賣通店鋪的形式出售商品；不過，當商品少於十個的時候，速賣通平台有權關閉店鋪而制保留商品。

超時規定

（1）買家付款超時

買家下達訂單后，若在20天內沒有付款或者付款沒有到賬，則該訂單將會因付款超時被關閉。

（2）買家取消訂單

買家付款成功但賣家尚未發貨的這段時間，買家可以申請取消訂單。

買家申請取消訂單，若賣家與買家商議后同意買家的申請，則訂單會被關閉，已付貨款也將會全額退還給買家；若賣家不同意取消且已經發貨，則訂單繼續；若直到超過發貨期限時賣家都沒有進行任何操作，則訂單關閉，貨款全額退還給買家；若賣家只發出了訂單中的部分貨品，且在超過發貨時間后扔沒有將全部商品發貨完成，則訂單關閉，貨款全額退換買家。

（3）賣家發貨超時

從買家付款成功到備貨期內，若賣家不能按時發貨，可與買家商議由買家申請延長賣家備貨期，賣家則要在商定的期貨內發貨；如果賣家在備貨期內不能全部發貨，則屬於賣家發貨超時，訂單關閉，貨款全額退換給買家。

（4）買家確認收貨超時

賣家聲明全部發貨完成後，要與買家及時溝通收貨情況，以保證在賣家承若的運達時間內確認收貨（若賣家承若的運達時間小於速賣通平台的默認值，則以平台默認時間為準）；若通過溝通了解到買家確實未收到貨品，則賣家可以延長買家的收貨時間；若買家一直沒有確認收貨，且沒有申請退款，則屬於買家確認收貨，該訂單視為交易完成。

（5）買家申請退款

賣家聲明全部發貨后，如果承諾的運達時間小於5天，則買家可以在賣家發貨后直接申請退款；如果承諾的運達時間不低於5天，則買家需要在賣家發貨5天以後才能申請退款。

物流規則

為了保證速賣通平台擁有良好的市場秩序，為消費者提供更優質的購物體驗，速賣通平台限制賣家使用無法進行信息追蹤或者投遞時效慢的物流，具體物流政策有下面幾個點：

（1）關於賣家發貨的物流方式的政策

美國

對於成交金額不低於5美元的訂單，允許使用標準類物流服務中的「E郵寶」和「AliExpress無憂物流-標準」以及快遞類物流服務；除了特殊類目商品，賣家不能使用其他標準類物流服務或者是經濟類物流服務。

對於成交金額小於5美元的訂單，賣家可以使用標準類、快遞類和線上經濟類物流服務，但不能使用線下經濟類物流服務。

除美國外的其他國家

賣家可以使用標準類、快遞類和線上經濟類物流服務，不能使用線下經濟類物流服務。

（2）若買家選擇了物流方式，則賣家發貨使用的物流方式必須按照買家的意願，在買家沒有許可的情況下，賣家不得無故更改買家選擇的物流方式。

（3）賣家填寫的發貨通知上的運單號，必須是是真實的，且可以被追蹤查詢到。

想了解更多關於跨境電商運營幹貨知識，請關注「小貓運營」（ID：xiaomaoyunying）