洞察數據，智能運維，大視頻運維分析平台Vinsight

大視頻是構建在承載網絡上的端到端業務，在網路層面貫穿了整個有線、無線網路，並且要求網路持續高帶寬、低延時抖動、低丟包。大視頻運維需要以視頻業務感知為入口，將傳統網路運維的全流程打通，才能真正有效地提升運維效率， 創造運維價值。

大視頻業務的運維雖然比傳統業務複雜，但也要遵循運維的基本要素：場景化、流程化、規範化。運維場景包括系統開通、日常監控、故障處理、客戶保障、健康巡檢、資源管理、升級割接等。運維流程用於實現各個運維部門的有效協同。運維規範則是根據各種運維實踐總結出的保障運維體系高效可靠運行的行為準則。

大視頻業務的運維場景與傳統運維基本沒有區別，但由於大視頻業務貫穿了整個端到端網路，運維體系需要業務運維部門、網路運維中心、地市網路運維、客服中心、社區經理齊心協作，甚至還需要業務運營部門的配合。傳統的運維流程和規範無法提供有效支撐。

如何提供更高效的運維流程和規範？現在我們所缺的是「數據」。只有將跨越各個網路段的各種數據進行綜合分析，才能面向運維場景找出運維數據之間的關聯關係，建立起新的運維指標體系，從而指導運維部門完善運維流程與規範。

Vinsight是中興通訊推出的大視頻運維分析平台，面向運維的各種場景，搜集來自各個網路段以及各種運維環節的數據進行大數據分析，從而找出各種運維指標的關聯性，並指導運維流程進行優化和改進運維規範。

基於廣度的KPI指標分析

Vinsight的監測數據來源廣泛，其中區域分佈最廣的數據來自於機頂盒探針。通過機頂盒探針指定KPI在地域分佈的多維分析，可以對全網視頻質量的各個方面進行有效評估和專項優化。系統可提供按地市區域、按業務承載方式、按業務類型、按終端型號、按終端接入方式等維度的指標分析，還能提供質差指標按頻道統計、質差指標按節點統計方式。

通過各種維度的綜合分析比對，可以清晰地判斷出質量下降的原因。基於廣度的數據分析可以應用於大多數集中監控的場景中。

基於深度的KPI指標分析

針對單個用戶，Vinsight也能採集到豐富的KPI指標， 這些指標從TCP/IP協議棧的3層往上貫穿到7層，從各個層面反映出網路及業務層面的健康狀況。基於這種縱向的數據分析，同樣也能為日常運維提供有效的數據支撐。

●設備層面的指標反映了終端自身的健康狀況， 包括CPU/內存佔用率、WiFi信號強度等；

●業務指標直接反映視頻業務質量和用戶體驗情況，包括卡頓次數和時間等；

●視頻服務的指標反映視頻業務的支撐能力，如分片下載質量和分片間隔時間、TS下載速率、HTTP建鏈響應、HTTP錯誤碼等；

●網路指標反映網路的支撐能力， 如TCP建鏈時間、TCP重傳數、亂序數等等。

以上不同層面的指標，當發生不同的異常組合時，可以分析出故障根因。例如，同樣是視頻卡頓造成用戶體驗下降，有的是TCP響應正常，但HTTP響應緩慢及錯誤碼較多，此時說明CDN伺服器的處理能力不足，無法支撐大量用戶請求；有的是HTTP響應正常，但TCP的重傳和亂序非常多，說明網路丟包嚴重；有的是TCP重傳和亂序少量增多，但TS下載速率不達標，說明網路端到端速率不足，無法支撐高帶寬視頻業務；還有的是終端CPU佔用率過高、TCP低窗口情況出現，說明終端本身的性能出現瓶頸，無法及時處理視頻流的解析播放。

按專業網構建的端到端指標體系

我們已經具備了在橫向和縱向對各種KPI指標進行數據分析的能力，下面就可以構建一套端到端指標體系，以矩陣的方式對全網KPI指標進行體系化的監控和分析。

指標體系橫向可以分為3大部分：用戶體驗指標、網路健康度、平台健康度（見圖1）。

以上分類還可以繼續細分，例如用戶體驗指標體系可以分為視頻客戶端指標和家庭網路指標；網路健康度可以按照接入、傳輸、匯聚、骨幹的方式細分；平台健康度可以再細分為CDN網路、業務平台、內容源等。

每一大部分的指標體系需要反映出該網路段對最終用戶體驗的主要影響因素。其中用戶端指標體系一定是覆蓋面最全的，因為它直接反映了用戶體驗的感受；網路段指標體系主要反映網路對大視頻業務的承載能力；業務段指標體系主要反映業務系統對大視頻業務的服務能力。

Vinsight對運維流程和規範優化的實踐

Vinsight在數據分析方面提供了豐富的手段，並積累了大量的經驗。在此基礎上，還提供了一些有助於流程優化的功能。

●故障定界

運維人員只要輸入報障用戶賬號、發生時間及大致現象，就可以對故障段進行初步定界。

●故障知識樹

通過運維經驗和數據分析的積累，對常見故障定義了數據檢查點，這些檢查點的流程化的組合就形成故障知識樹，系統可以自動按照故障知識樹對故障根因進行分析。

通過Vinsight的數據支撐，運維部門可以優化其對大視頻業務的流程和規範，比如優化省、市、街道的多級運維分工協作流程，在此基礎上還可以優化用戶報障的處理流程。

綜上所述，Vinsight作為大視頻的運維分析平台，依託於各種視頻業務運維場景，綜合各種網路位置和運維環節的數據進行大數據分析，提供自動化、智能化的運維手段，為大視頻運維流程和規範的優化提供數據基礎。