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還記得iPhone「關機門」嗎?蘋果已經偷偷解決了

iPhone 6和6s的意外關機問題,蘋果已偷偷在軟體更新中解決了大部分。

2月24日,蘋果公布了iPhone 6和6s的意外關機事件解決近況。蘋果表示,已經在1月23日推送的iOS 10.2.1中進行了一些改進,來降低意外關機情況的發生。

目前,有超過50%的活躍iOS設備升級到了最新版本,這些設備反饋的診斷數據顯示,iPhone 6s遭遇意外關機的情況下降了超過80%,而iPhone 6則下降了70%。

此外,蘋果還增加了一個新功能,讓用戶無需連接充電器就能順利重啟設備。但蘋果強調,「即使用戶依然被意外關機所困擾,它也不是安全問題」。

去年年底,有不少用戶遭遇iPhone 6和6s在有50%-60%電量的情況下自動關機的情況,且需要連接充電電源才能自動重啟。

隨後蘋果公司在其官網刊登了一篇《在適當的溫度下運行iPhone、iPad和iPod touch》的說明。文中要求用戶在溫度介於0℃-35℃之間的環境內使用iOS設備,不然低於該溫度範圍可能會使iOS設備暫時縮短電池使用時間,並可能導致設備關機。

這件事的持續發酵驚動到了消費者協會,該協會於2016年11月15日在其官方微信上稱,已經向蘋果()有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手機異常自動關機問題進行查詢,要求其維護消費者合法權益。

五天後,蘋果發布聲明確認,有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機,並強調這不是安全問題。「我們調查發現,少數於2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備中,某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長。因此,我們於兩周前啟動了一項全球性計劃,以免費更換受影響的電池」。

為此,蘋果公司全球售後服務副總裁還於12月8日到訪消費者協會,就蘋果手機異常關機問題致歉,並透露會在iOS軟體更新中額外增加一項診斷功能,用於在未來數周內收集各種信息,幫助公司有針對性的改進售後服務。

截止目前,這位副總裁說的軟體更新已於上個月23日推送,同樣附帶強調,「即使用戶依然被意外關機所困擾,它也不是安全問題「,」如有疑問,顧客可聯繫Apple Care」。

蘋果還表示,期望用戶能儘快升級到iOS 10.2.1。



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本文由 yidianzixun 提供 原文連結

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