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電商第一步:初識購物車的產品框架

天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。——源於《史記·貨殖列傳》

很高興有一個愉快的周末,因為每次我都有時間去調整和回顧一下走過的一周,應該說這一周還是很有意思的!

  • 聯考6月789日,一個六年前我曾經為之緊張,如今卻淡然處之。當然,並不是說不是當事人,站著說話不腰疼,心態真地發生了微妙的變化;
  • 工作上針對用戶體驗和交互設計,提出了一套初期的小程序迭代產品方案以及後期的重大功能增量式迭代,並且完整交付了產品的解決方案;
  • 預研電商C端產品的最為核心功能——購物車,很激動但也不免一絲的擔憂,之前確實沒有對這方面有過接觸,如果偏要說也就是平時網上購物時的一點淵源;

最為繁重的工作就是購物車的調研,其實難度主要集中在兩點:

  • 熟悉:電商的購物車像極了商超提供的實體購物車的概念,至少初衷都是一樣的,方便用戶購物、優化用戶的體驗,最大化商業價值才是最根本的;
  • 陌生:電商的購物車是虛擬的概念,與實體的可見可得的購物車存在差異,不受時間、空間的限制,隨意性增大的同時帶來了人、物關係的弱化;

面對熟悉與陌生這一組矛盾,產品經理的思維能力就顯得格外重要,模塊化、過程化了整個購物車結構和流程:

一、購物車的定義

  • 傳統購物車:購物車是指超市大型自選商場中,顧客用於暫時存放所選商品的一種手推車。通常是有幾層,可以存放不同的物品,有些還可以載小孩。
  • 網上購物車:買家可以像在超市裡購物一樣,隨意添加、刪除商品,選購完畢后,統一下單網上商店的購物車要能過跟蹤顧客所選的的商品,記錄下所選商品,還要能隨時更新,可以支付購買。

二、購物車的背景

  • 第一要素:用戶需求驅動
  • 第二要素:業務發展驅動

以上兩點背景我就不老生常談了,網上有各種版本,比我寫地好的多,可以去參閱。看了那多的背景分析,無非就是兩個關鍵詞:用戶需求、業務需要。

三、購物車的框架

試用體驗了主流電商的,購物車的功能都非常強大。身為一個的初涉電商行業的產品,感覺理解起來是有點吃力的。而對於一個購物車而言,MVP具備的基本功能,最小化可行產品基礎結構:

  • 查看商品:購物車裡面的商品清單,包含簡單的商品信息;
  • 管理商品:對已加入的商品進行簡單的管理,包括:單選、多選,變更數量,刪除,結算,批量操作的功能服務;
  • 支持營銷:活動信息的提示,訂單金額信息的顯示,需要顯示單價、總價、優惠、運費,跨境電商的稅費等在內的金額信息;

一個簡單的用戶購物車的流程:

四、購物車的核心

1、購物車功能

1.1 加入購物車

  • 從商品頁面加入,需要選擇SKU
  • 從暫存架加入,已有SKU規格
  • 批量加入購物車,針對訂單的重新購買或者重新加入購物車的功能需求

1.2 管理功能

  • 查看購物車,顯示商品,支持分組
  • 修改數量,增減/輸入
  • 移除商品
  • 移到暫存架,可選擇是否從購物車移除
  • 清空購物車
  • 清空過期商品

1.3 結算

  • 關聯促銷活動,獲得折后價
  • 對賬功能支持,計算總價;支持整體結賬、組結賬或自由選擇若干商品一起結賬;
  • 對下達訂單的支持,根據當次結算的所選的產品,更新購物車的數據;

2、購物車的擴展

2.1關聯推薦

在不同的視圖中,根據上下文推薦商品;

推薦類型,包括:

  • 根據其他顧客購買的行為、瀏覽和收藏等推薦
  • 根據商品的交叉銷售推薦
  • 根據產品的向上/向下追加銷售推薦

2.2 結賬功能提前

  • 積分使用
  • 優惠券
  • 禮券使用
  • 運費估算,可以選擇不同類型

2.3 策略功能

  • 庫存提醒,剩餘件數,預警提示
  • 促銷活動到期,活動倒計時
  • 促銷活動生效條件,查XX可享受【滿XXX減少XXX】

3、購物車試圖

  • 購物車頁面
  • 迷你購物車,作為購物車的快捷入口
四、典型問題探討

問題:如果一款產品滿足多檔促銷活動,如何解決購物車產品邏輯設計以及設圖設計?

思路:由於涉及到到多個重疊交集的問題,那麼直接使用【韋恩圖】的集合解決方案,將i上的問題要素模型化,通過幾個模型分析:

1、商品模型

2、購物車視圖

至於上述問題如何解讀,我只給出了思路並沒有給出詳細的解釋,大家可以自由發揮哦!

如果需要幫忙,可以給我留言…

後面我將會對購物車進行詳細的研究,也會不定時的與大家一起分享交流!

很開心和大家分享,而我想把開心一直繼續!希望對大家有點幫助!

#專欄作家#

王偉,@簡書-互聯網產品小王。一個會講故事的產品人,喜歡做菜、樂於家務、懂生活的工科男,將理想照進現實的佈道者。

本文原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。



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