電商庫存設計：銷售層、調度層、倉庫層，三層詳解電商庫存體系

庫存管理作為供應鏈管理的重要組成部分，不論對於電商企業還是實體企業都至關重要。庫存體系的構建異常複雜，目前沒見到特別滿意的庫存體系介紹。筆者有幸參與多系統的搭建，特從電商供應鏈產品體系總結了庫存體系，希望能夠給電商同仁一定的幫助。

先說重點：

• 電商庫存體系分為三層：銷售層、調度層、倉庫層；
• 庫存的變動又分為自上而下、自下而上兩種；
• 每一層庫存數量的變化有可總結為增加、鎖定、解鎖、扣減、返還等。

庫存數據的變動都需要有相關單據依據，例如銷售訂單、發貨單、採購入庫單等等。下面再進行具體解釋。

1.庫存的概念

庫存：狹義來講就是倉庫里存儲的貨物，為了滿足未來需要而準備的儲備資源。除了攜程、藝龍等酒店、旅遊服務提供商，美團、拉手網等服務信息團購商以外，基本上各家電子商務公司都面臨著實物庫存管理的需求。

電商中的庫存管理是為了保證前台商品的正常售賣，庫存的管理和倉庫密不可分，而倉庫又和銷售、採購相關，以下是簡單的示意庫存變動的影響因素。

庫存變動的影響因素

2.庫存分層：銷售層、調度層、倉庫層

將庫存管理體系分層為銷售層、調度層、倉庫層，主要是各層的職能不同，驅動庫存發生變化的單據也不一樣。

庫存分層

銷售層

這一層主要面對前端用戶，一般情況下，前端庫存要和實物庫存保持一致，即不能超賣。但是做預售時，就是虛擬庫存，下單時涉及到的庫存動作只在銷售層，待到備貨之後，再推送至調度層。

銷售層的庫存決定是否可售賣，下單是否能成功。在秒殺時，活動庫存決定了是否可以秒殺成功；預售時，預售庫存決定是否可下定金預定。

• 可銷售庫存：網站前台顯示的庫存，可以對外售賣的庫存。當「可銷售庫存>0」時，前台網站則會顯示商品可銷售;而「可銷售庫存=0」時，前台網站則會顯示商品缺貨。
• 鎖定庫存：用戶下單鎖定庫存，支付后扣減庫存。鎖定庫存指的下單時佔用庫存，保證客戶下單后支付的訂單都是有貨可發，而不會相互衝突。
• 已銷售庫存：統計商品已售數量。當支付成功，商品就算作已銷售庫存。如果取消訂單或售後就需要走相應的庫存變動流程變動。
• 活動庫存：主要是做促銷活動（例如秒殺）時，分配固定數量的商品給相應的活動，這時候就需要從可銷售庫存中佔用相應數量給活動庫存。這部分庫存也是走相應的鎖定、扣減邏輯。
• 預售庫存：這部分是虛擬庫存，主要是拉動式需求，例如B端訂貨、雙十一定金預售等。預售同樣走相應的鎖定、扣減邏輯。不同的是，預售的訂單需要備貨之後，再推送至調度層。

調度層

調度層相當於訂單的分配中心，將訂單轉化為發貨單，按照調度規則決定哪些sku由哪個倉庫發貨。

調度層的庫存分為單倉、區域、總庫存三個維度，區域庫存指的是這些倉庫只發某一區域的，例如京東華中地區的倉庫配送華中地區，北京就無法從華中地區的倉庫發貨。總庫存即所有倉庫的sku庫存總計。

• 賬面庫存：倉庫中的實物庫存，只要是未出庫的都算在賬面庫存中。
• 可用庫存：倉庫中可供發貨的庫存。這部分庫存是可供調度的庫存。
• 在途庫存：下了採購單但是尚未入庫的庫存，在途庫存理論上部分是可供銷售的，例如T+1的在途庫存，就是1日之後就可以入庫的sku。
• 不可銷售庫存：倉庫盤損的庫存，倉庫中的不良品，無法售賣的庫存。這部分庫存需要通過特定途徑處理。
• 已用庫存：在調度層已分配的庫存。

調度層在某些方面上和前端庫存有些重疊，前端庫存也會分區域和總庫存，但是不同的是，調度層對應的是實物，不會存在虛擬庫存，流到調度層的訂單經由調度后推動至倉庫發貨。

倉庫層

倉庫層的庫存對應的是實物庫存，出庫入庫盤點都會引起倉庫庫存的變動。

• 可用庫存：發貨單推至倉庫后，倉庫可以用於發貨的庫存，不包括鎖定的庫存。
• 鎖定庫存：發貨單推送至倉庫后鎖定庫存，鎖定時同時去鎖定庫位庫存。
• 已出庫庫存：已經確認出庫的實物庫存。
• 不可用庫存：盤點時發現的不良品，需要報損，從可用庫存轉化為不可用庫存。

庫位：倉庫中的庫存是由庫位庫存組成的，庫位上分為可用庫存、鎖定庫存兩種。由於WMS中的庫存邏輯較為複雜，這裡不做詳細論述。

3.庫存同步：庫存的變動又分為自上而下、自下而上兩種

由於觸發庫存發生變動的點不一樣，庫存的變動有兩種流向，自上而下（銷售層 → 調度層 → 倉庫層）、自下而上（倉庫層 → 調度層 → 銷售層）兩種。

• 自上而下：用戶下單后，首先會生成訂單，扣減銷售層的庫存；然後流轉到調度層進行調度，生成發貨通知單，調整調度層的庫存；然後推送至倉庫，WMS系統同步響應，扣減庫存進行出庫。
• 自下而上：倉庫的實物入庫可以算是從下到上引起的庫存變動。主要有三種單據：採購入庫單、退貨入庫單、調撥入庫單的實物入庫，會連鎖引起倉庫層 、調度層、銷售層的可用庫存逐步增加。

4.庫存數量的變化：增加、鎖定、解鎖、扣減、返還等

庫存系統的操作主要包含庫存的增加、鎖定、解鎖、扣減、返還、異常處理。

庫存變動動作

• 增加：自有倉庫通過採購入庫，協同倉通過代銷採購協議入庫。
• 鎖定：下單之後鎖定庫存
• 解鎖：訂單取消之後釋放鎖定庫存。
• 扣減：支付成功之後扣減庫存，扣減鎖定庫存。
• 返還：退貨/換貨后返還庫存。相當於增加庫存。

這些對於庫存的操作在銷售層、調度層、倉庫層都是需要的，相應的變動都需要相應的單據依據，這對庫存的管理是非常必要的，對財務管理相當有用。

本文大體介紹了電商的庫存體系，還有許多細節未涉及到，還有各層的庫存同步，對賬；還有定金預售庫存、售後訂單、倉庫盤點等引起的庫存變動。下文將重點介紹庫存相關的細節，望持續關注更新。

稍微畫了一下庫存變動，可參考下

PS：這周和朋友探討了一個很有意思的問題，電商發展這麼多年，有著很成熟的產品體系，市面上卻找不到成體系、詳細的電商各系統的產品設計文檔，書或博客都幾乎沒有，也許真的是第一代PM懶得總結，所以我打算堅持下去，不間斷分享電商產品的相關設計細節和邏輯，總結成一個系列。

#專欄作家#

作者：Bouny_Yuan，人人都是產品經理專欄作家、電商產品經理。主導多業務產品更新迭代，負責過從0到1的產品設計、研發、上線。專註於電商產品設計、商業分析以及後台挖坑。每周持續更新產品相關的文章，感興趣可關注我，歡迎勾搭交流！

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