阿里、京東、茅台集體拜訪華為，取得哪些真經？

9月9日，在央視廣告經營管理中心和華為消費者業務團隊的籌劃下，「國家品牌計劃發展與創新理事會」成員單位參訪華為深圳總部，領略閃耀全球的科技力量。

「國家品牌計劃」理事會成立於7月10日「2017 CCTV國家品牌高峰論壇」牡丹江召開期間，首任輪值理事長茅台集團黨委書記、總經理李保芳先生，輪值副理事長華為消費者業務首席營銷官張曉雲女士和阿里巴巴集團副總裁褚昱先生盡心促進理事會發揮效能，理事會成立兩個月之際即促成了華為行首次倡議活動。

茅台、洋河、碧桂園、美的、京東、比亞迪、海航、金一、金龍魚、紅星二鍋頭、阿里巴巴、愛瑪、長安汽車、藍月亮、環亞、力諾、北汽幻速、長城汽車、鴻茅藥酒、馬可波羅、郎酒、勁酒、君樂寶等理事會成員單位紛紛到場，理事會策源地牡丹江市長高岩也蒞臨現場交流。

在華為消費者業務的精心組織下，理事會成員首先參觀了華為園區基地，一睹華為行業解決方案展廳、華為大學全球培訓中心和部分辦公園區的風采。華為行業解決方案展廳頗為震撼，NBLT晶元、人臉識別等多項自主研發科技成果廣泛應用於全球智慧城市、智慧政務、智慧交通等重大領域建設，對於行業運行效率升級、安全風險防控和損耗消減做出了革新性貢獻。

上午10:30，「國家品牌計劃理事會華為行」深層交流溝通活動拉開帷幕。理事長李保芳先生通過VCR傳達了對於本次活動的祝願、期許和共勉。

組織方央視廣告經營管理中心主任任學安先生開場致辭，對理事會成員應邀前來華為參加理事會首次活動表示感謝，表明理事會首屆領導班子堅強有力，卓有成效。「國家品牌計劃」逐步成為優秀企業交流學習、觸發內部合作需求的平台。華為是最優秀的科技創新企業，也是今天極少數能夠代表國家品牌形象的全球性公司。此次參訪對於全體理事是一個走進世界前沿技術的難得機遇。「國家品牌計劃」會砥礪前行，為入選企業創造更多價值，這不僅依靠央視的實力，更仰賴於所有參與企業的共同努力。

▲央視廣告經營管理中心主任 任學安

張曉云：

技術創新+文化創新

打造標誌性的全球品牌

輪值副理事長、華為消費者業務首席營銷官張曉雲女士進行「文化創新引領國際品牌建設」的主題分享。她指出華為始終堅守「以卓越的產品立於世界通信列強之林」的信念。華為高度重視研發，全球18萬員工中約有8萬是研發工程師，目前業務遍布170多個國家和地區。根據《財富》世界500強排行榜，2017年華為榮膺全球500強的第83名。根據Interbrand最新排名，目前華為躍居至第72位，是科技領域排名上升最快的品牌之一。

2017年上半年，華為智能手機全球逆勢飄紅，特別是在單價500美元以上的全球高端市場，份額達到14%，增幅達到141%。華為在已經力壓蘋果躍居第一。

▲華為消費者業務首席營銷官張曉雲

卓越成就背後是華為品牌的逆勢成長之路，六年間華為消費者品牌經歷了從無到有，再到建設自有高端品牌的轉型之路。在品牌建構歷程中，華為思考的是如何打造下一個標誌性的全球品牌。

對於「標誌性的全球品牌」，張曉雲女士做出了四點詮釋，即：變成一個強大而且持久文化的標誌，能夠引領社會的意識形態，消費者強烈的身份認同，以及強大的情感連接能力。華為希望通過技術創新和文化創新的雙條路線打造標誌性的全球品牌。基於對數字時代快速崛起的新生代消費者心智洞察，華為營銷方式的工科味道逐漸淡化，用戶體驗更趨於親和、時尚和愉悅。

在互動環節，張曉雲女士與海航、美的、馬可波羅、紅星的理事成員就品牌理念如何貫穿全員、華為企業文化與全球當地員工的融入與協調、華為品牌轉型內部決策的推演過程等問題進行了深入交流。

艾偉：

晶元和人工智慧將帶領人類

進入智能物聯網時代

9月2日的德國柏林IFA展上，華為消費者業務的CEO余承東先生向全球發布了華為自主研發的首款人工智慧晶元，即麒麟970晶元。下午，華為Fellow艾偉先生對「華為對晶元產業發展的一些思考」進行主題分享。他指出，晶元行業的摩爾定律和全球數據量增長速度是相匹配的，因此晶元行業以及為此服務的信息通信行業能夠持續良性發展。

▲ 華為Fellow 艾偉

艾偉先生指出，晶元和人工智慧的快速發展將對產業鏈邏輯和人類生活帶來顛覆性影響。產業鏈將更加簡潔高效，未來華為希望通過智能手機及雲服務高效連接需求方和供應方，省略中間諸多冗餘環節。

人工智慧水平可以劃分為寵物級、情緒級、夥伴級和天使級四個層次。當抵達最高層級天使級時，手機不僅具備情緒識別功能，還能夠完全理解並實時響應用戶的所有需求。這將帶動世界進入智能物聯網時代，使人、物、財實現實時的連接和流動，解放人類雙手，促進社會高效運轉。手機安全性將成為更為迫切的要求，作為只通過技術和服務變現，不通過用戶數據變現的公司，華為的安全性令人放心。

紅星、阿里巴巴、美的、長城汽車、茅台等理事成員就晶元在智能家電、汽車互聯網、白酒防偽等領域的應用等問題進行了熱烈探討，並觸發了合作的可能性。

馬兵：

零容忍的華為質量管理體系

華為始終以工匠精神打造產品，對質量問題零容忍。華為消費者業務首席質量官馬兵先生進行「華為質量體系」主題分享。他指出，華為設定的質量目標是要讓華為成為通信行業高質量的代名詞。

在由向海外進軍的過程中，華為構建了一個龐大的質量管理體系，手機標準多達670餘篇。為了解決製造一致性問題，華為以巨大的投入建立了全自動的生產線。產品上線前要經歷功能測試、規格測試、長期可靠性測試、一致性測試等各種複雜的測試，其中包括對的Top1000應用和全球的Top1000應用進行兼容性測試。

▲華為消費者業務首席質量官 馬兵

華為以客戶為中心，公司每年召開用戶大會，邀請300至500位全球客戶共同探討華為產品和服務存在的問題，並要求管理者去銷售和維修店面傾聽用戶聲音。在互聯網上，華為採用VOC用戶聲音數據系統，快速獲知消費者對華為產品的反饋信息，並採用NPS用戶凈推薦值指標，關注用戶購買后推薦意願，致力於打造用戶偏好的產品品牌。

在互動環節，馬兵先生和茅台、紅星、君樂寶、長城汽車就質量責任分解到基層員工、用戶聲音採集機制、質量和銷量的矛盾解決方案等問題進行了深度探討。

在品牌課堂環節，阿里巴巴、茅台、金龍魚、君樂寶等多位理事會成員熱切分享了參訪感受及本品牌建設心得。到場嘉賓一致表示本次參訪收穫頗豐，願意與理事會全體成員交流共創，共同成長。阿里巴巴媒介部總監周媛媛表示在人工智慧、支付等領域與華為等理事成員有重合之處，願意和在座所有優秀企業共建行業繁榮生態。

茅台集團公司總工程師王莉女士對於在華為的所見所聞表示深受觸動，感謝華為零缺陷質量文化帶來的啟示和良好的消費者體驗，並從產品質量、工匠精神、企業擔當三方面分享了茅台的品牌鑄造經驗。

金龍魚小包裝油副總劉燕表示，通過華為專家的講解，更深刻的體會到華為的國際化視角和創新、包容精神。君樂寶副總裁兼奶粉總經理劉森淼表示對今天的參觀學習感觸很深，感謝央視搭建交流平台，希望理事會能多為奶粉事業出謀劃策。

張曉雲女士總結陳詞，表示正如華為文化一直倡導的開放協作的工作方式，希望理事會成員共同探索品牌立足、放眼全球之路。

央視廣告經營管理中心主任任學安總結陳詞，表示「國家品牌計劃」理事會成立的初衷是創造新的交流方式，進行思想碰撞、形成成果並惠及入選企業。任主任預告明年「國家品牌計劃」服務方式的新升級，有望突破正在研發的水印技術，回答廣告轉化效果問題。

華為消費者業務副總裁徐欽松感謝央視組織優秀企業代表團參訪華為，稱「國家品牌計劃」是向高端營銷、高級製造轉型的戰略里程碑。他堅信會有越來越多企業走向世界，挑戰全球品牌。

「國家品牌計劃」理事會華為行在企業家們持續熱烈的交流中圓滿結束，與會理事會成員紛紛表示斬獲頗豐，不虛此行。正如任學安主任所說，華為走出一條獨特的發展之路，其經驗難以整體複製，但是每個參訪企業都找到了自身可以複製的關鍵點。本次參訪華為激發了與會理事成員內心關於企業使命、關於品牌夢想的新思考，這是站在華為這樣一個巨人肩膀上再出發的新思考，而這也正是「國家品牌計劃」理事會的初心和價值凝聚。