國美髮布新零售「6+1」工程

3月16日，國美電器2017年戰略年會上，國美電器總裁王俊洲提出，以強供應鏈支撐存量業務增長、以新場景導入新業務、以物聯網技術構建國美后服務市場、以互聯網技術推動線上線下融合、以大數據驅動門店和用戶的精細化運營、以網路優化提升市場競爭力，通過服務能力提高家電零售競爭門檻的新零售「6+1」工程，繼續全面深化和提速「全渠道、新場景、強鏈接」的戰略變革與轉型。

探索新零售增長方式

行業格局反轉型調整

在王俊洲看來，供應鏈、場景、服務，以及線上線下融合四個要素將在未來支撐國美的新零售戰略轉型。

第一，供應鏈。國美將持續以供應鏈為核心，進一步優化商品結構，提升商品經營能力和盈利能力。第二，新場景。將為國美導入更多新業務，提升增量市場份額。第三，服務。國美將以物聯網技術構建國美后服務市場，提高整個家電零售市場的競爭門檻。第三，提升服務品質。以專業化、親情化凸顯差異化，樹立家電零售競爭的新標杆。

科技+實體大勢所趨

線上線下大融合

業內普遍認為，全渠道與新場景的區別就在於融合二字，線上線下並不是簡單的渠道相加，而是有機結合，互動互融，產生強關聯。

國美控股集團杜鵑女士表示，從客戶了解商品到賣家促銷，從客戶選擇再到交易實現，直至售後服務的整個交易過程，客戶在不同的階段會根據自身需求選擇線上或線下渠道，這才是國美重新定義零售的含義。此外，「新零售與全渠道的區別就在於科技的嫁接，成為科技零售的先鋒，有效實現體驗為王、服務為王和用戶為王」。這是杜鵑為國美制定的科技目標。（朱旺）