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一個微表情拯救了一位母親,讓他少花了20萬!

4. 稍縱即逝的微表情

微表情最早是由美國首席識謊專家、心理學家保羅·艾克曼提出來的,他可謂是全球研究微表情的第一人。艾克曼認為微表情是人們在通過面部表情向他人傳遞內心感受時,在不同表情之間,或是某一個表情中間,流露出的一種特殊的表情,這個表情往往持續時間極短,為1/5 ~ 1/25 秒,那麼,微表情究竟是怎麼來的呢?這還得從艾克曼的經歷說起。

在 20 世紀 80 年代中期,艾克曼在研究識謊的過程中曾經以精神病患者為研究對象進行過系統分析,以企圖尋找出正常人與精神病人之間說謊的差異,結果卻幸運地碰到了一個重要的案例。

這是一個女性抑鬱症患者,叫瑪麗,四十二歲,家庭主婦,由於家庭問題,她患上了嚴重的抑鬱症,曾經三次企圖自殺都沒有成功,在最後一次服用安眠藥自殺時被人發現,然後送到醫院,因為搶救及時才活了下來。

她剛住進醫院的三周時間裡,一直在接受藥物治療和團體治療,恢復得非常快,也不再考慮和談論自殺的事情了。一個周末,她告訴醫生,想請一個假,周末回家去陪丈夫。主治醫生和她進行了簡短的會談並錄像后,同意了她的請求。結果,她很快又說,自己剛才說謊了,事實上,她想今天回去之後就此了斷,不想再活下去了。然後醫院就將她留了下來,繼續接受治療。經過多年的治療之後,她最後身體幾乎完全恢復了正常,才出院回家。

許多心理學家和精神科醫生都看了瑪麗接受訪談的錄像,但沒有發現什麼異常之處。艾克曼在拿到這個錄像后,反覆觀看了幾百遍,一個鏡頭一個鏡頭反覆地檢查,最後,終於發現了一條重要的線索,這條線索就表現在面部。

當醫生問她未來有什麼計劃時,她在回答問題之後,遲疑了片刻,同時臉上閃過一絲絕望的表情,那是一個極其悲傷的表情的變形,由於時間太短,幅度太小,不仔細看,人們很容易忽略這個表情。按照這條線索他繼續看完了錄像,發現了許多這樣的表情,基本上都是一閃而過,稍縱即逝。

由此,艾克曼認為,這種表情非常重要,由於它出現的時間非常短,而且幅度比較小,所以就將這種表情稱為微表情。

微表情有五大特點:

第一、很完整

微表情不是一個微弱的表情,也不是一個殘缺不全的表情,而是一個非常完整表情的微縮版,它的完整程度與基本表情是等同的。如果將微表情放慢,我們可以看到靜止的微表情和基本表情並沒有本質差別,因此,微表情所傳遞的情緒情感色彩也是與相應的基本表情完全一樣的。

第二、時間短

微表情最為顯著的特點就是呈現時間極短,在1/5 ~ 1/25秒(也有研究表明微表情的時間在 1/4 ~ 1/15 秒),稍不留神,微表情就會消失,如果不仔細觀察,或者沒有經過專業訓練,是很難捕捉到微表情的。

第三、幅度小

微表情雖然在本質上與基本表情一樣,面部肌肉運動的特點和規律是基本相同的,但在表達時,往往表現的幅度比較小,不夠飽滿。飽滿的微表情通常比較少見,但它們出現時,往往時間會略長一些,容易被觀察到。

第四、能預測

通常情況下,人的情緒情感體驗是可以通過八種基本表情來表現出來的,當人沒有用基本表情來表達內心的體驗和感受,而採用微表情的形式來表達時,說明相應的內心體驗和感受是被極度壓抑了的或者是被有意隱藏起來了。正確地理解和分析微表情,可以預測一個人未來的言談舉止。微表情就如同冰山的尖一樣,我們在大海里看到冰山山尖的高度,就能預測其下面的山體有多大。

第五、難控制

人類基本表情的變化在一定程度上可以由人的意識去控制,比如,我們可以忍住不哭、不笑、不生氣,但是微表情則不受意識的控制,而受潛意識控制,受自主神經系統支配。

微表情就是一個正常的表情被完整壓縮並在潛意識的支配下,在極短的時間裡表達一個人情緒情感體驗的一種特殊表情。經過深入研究發現,微表情是真實情緒情感的無意識流露,它通常會夾雜在兩個表情之間,或在極力控制某個表情失敗時在無意間流露出來。

一般人很難觀察到,普通人中約有8% ~ 10% 可以捕捉到微表情,但經過專業學習和訓練之後,微表情的捕捉率會大大提高,能達到 80% 左右。

正是由於微表情的這些特殊性,所以,微表情被認為是洞悉一個人內心情緒情感體驗的安全窗口,也是謊言識別重要的突破口。對微表情進行分析,甚至可以準確地預測一個人的行為發展。

甄言堂阿遠參加了一場談判,至今他還記得非常清楚。打電話的人是一個溫州商人,姓阮,做服裝生意的,請阿遠去的目的,是想看看自己是否在服裝價格談判中出價過高,並摸清對方的底價。前三輪談判中,阿遠並沒有看出什麼破綻,對方李老闆有時顯得非常鎮定和平靜,有時則顯得暴躁和憤怒,這一切都是生意人在價格談判中的正常表現,並沒有什麼特殊。最後,由於李老闆反覆催促,加之阮老闆自己也覺得這個價格已經符合自己的心理預期了,所以,決定簽合同。

就在阮老闆拿過合同,提起筆準備落下的瞬間,阿遠突然看到李老闆臉上露出一個微笑的微表情。於是,阿遠明白了,這裡面一定有問題,或許價格還是有點高了。於是,阿遠就裝著伸手去給阮老闆倒水,不小心把水杯碰倒,把水倒在合同上了,阮老闆顯得有點生氣,但很快,他就明白其中的原因了。於是,他回過神來,對李老闆說,今天真晦氣,我們做生意的人都要講究個吉利,這個合同還是改天再簽,李老闆勉強答應。

回來后,阿遠把自己看到的分析給阮老闆:微笑的微表情出現,表明李老闆壓抑了一份喜悅,如果他要刻意壓抑這份喜悅,只能說明這背後有貓膩,要麼我們的價格出高了,要麼他們的服裝質量有問題,我們沒有發現。

後來事實表明,阮老闆的價格確實出高了,他誤看了一款老式的衣服,出了一個新款的價格。最後,這個合同一直拖著,三周后,這份總價 1 8 0 萬元的合同,阮老闆以低於原來2 0 萬元的價格成交,並拿到新款的衣服。

——END——

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