無限流量？三大運營商的一場「陽謀」而已

在2017年5·17世界電信日來臨之際，三大運營商都各自推出了所謂的「不限流量套餐」，例如聯通的「冰激凌套餐」、移動的「任我用套餐」和電信的「天翼不限量套餐」。

從價位上看，目前第一波營銷推廣期都是在200元以內。雖然在本地或者國內不限流量的具體設置上有所差異，但是對於絕大數用戶而言，都是極大了紓解了對手機上網流量的恐懼症。

從最近這幾天個人發相關內容的朋友圈互動情況來看，是極大地引發了興趣的，甚至有一些朋友問我如何進行辦理這些具體事項——當然，我一律告知撥打所在地的運營商客服電話具體諮詢，這也可以看出運營商在營銷的具體細節上也還有改進的空間，最好是有全面的辦理指引。

面對即將在全國展開的不限流量套餐，這兩天，陸續有人當面問我：到底會對從事流量經營集約的團隊產生什麼樣的影響？比如，到底對包括天翼流量800等這些從事後向經營業務的團隊產生什麼樣的影響？

這顯然是不少運營商人特別關切的。經過這幾天的互動，以及結合個人之前關於流量經營業務的跟蹤了解和思考，本文特圍繞不限流量業務做一些更深入的探討。

如果用一句話來概括不限流量套餐對電信運營商的價值，用比較時髦的詞語來說，那就是：不限流量套餐業務是電信運營商業務生態的大轉進，引發的將是電信運營商內部和行業上下游之間的一場比較有廣度和深度的大調整。

在這個轉進過程中，電信運營商如何把握節奏並最終贏得新機遇，這是個根本性的問題。

一、不限流量套餐也只是個中間過渡型業務

在此前的流量經營分析文章中曾經提到，無論流量不清零、流量可轉贈，還是定向流量包、流量池，這些不同的流量產品其實都是過渡型的，在目前的流量計費模式下，都是階段性的。

隨著流量經營業務的競爭環境改變，這些過渡型產品很快就會消失。比如流量按照水電煤氣的計費方式，固定單價用多少就結算多少，就不會有所謂的轉贈、不清零等問題。但運營商沒有按照水電煤氣的方式結算，而是通過不斷快速降低流量資費和擴大套餐內流量額度的方式，所產生的效果也是一樣。

此次推出不限流量套餐，從網路的承載能力約束等實際情況來看，還沒有達到所謂的真正的不限流量的階段，而是有個比較高額度的流量上限，超出上限網速就會受到限制或者暫時不能上網，比如40G或者100G。

因此，如果在網路承載能力足夠強大的時候，真正不限流量才可能實現。這也就是大家最期待的事實上的包月模式了。

也因此，目前的不限流量套餐也只是一個過渡型的業務。當然，對於很多低流量消耗的用戶而言，目前的不限流量套餐和包月也沒有什麼差異了。但終極目標還是完全沒有流量恐懼心理壓力的套餐。

二、不限流量套餐，一場幹得漂亮的陽謀

我們注意到，對不限流量套餐的批評聲音仍然不絕於耳，批評點主要集中在三個點上：

第一個點是說電信運營商借提速降費的名義，實際上是讓用戶花更多的錢。對此批評，個人認為沒什麼好反駁的，流量額度大大提升了，單價大大降低了，總消費額在絕大多數人的消費力之內。

對此再做批評只能說是沒事找事。所謂薄利多銷，多銷的目的就是賣的總額要增加。不限流量套餐與此是相符的，因此並不是什麼違背提速降費的做法。

第二個點是說並不是真正的不限流量，這個已經反覆論述過了，一方面網路承載能力還做不到敞開來用，另一方面在實際辦理業務的時候都會明示有一個量，超出的部分會有一定的限制。

第三個點則是出於競爭，用其中一家相對更優惠的不限流量套餐來批評另一家的不給力或者更忽悠用戶。

因此，對於不限流量套餐，可以預計，這些不同的批評聲音還會繼續。但是，客觀來說，廣大用戶確實享受到了不限流量套餐業務的更大實惠。

流量更多而月消費額適當提升，這完全是一個幹得漂亮的陽謀，運營商此舉的目的就是通過這種讓利方式實現ARPU值的提升，否則運營商的營收考核指標怎麼完成？既要流量多，還要消費額下降，這可能隨著後續競爭的加劇以及網路能力的提升會實現，但就目前階段來說這樣要求屬於典型的「甘蔗兩頭甜」的不合理的要求。

從一些反饋來看，大多數對此還是持肯定態度的。

三、為什麼說不限流量套餐是業務生態大轉進？

從表面上看，三大運營商推出不限流量套餐都是為了進一步貫徹執行「提速降費」的政策要求，特別是聯通在4G業務初期出現了用戶規模下滑之後做出的更加刺激的舉動，畢竟是行業第三嘛。

但是，當我們回顧自王曉初擔任聯通董事長之後，在看到聯通在業務發展的不足首先是創新力的不足，從而在流量經營方面進行了一輪讓行業感到競爭加速的組合拳：發行大小王卡、螞蟻寶卡等企業訂製手機卡、聯合電信全面推廣全網通手機、第一家推出冰激凌套餐（炒作不限流量）。

直接的效果是4G用戶規模得到恢復性增長。但是，當其他兩家都跟進的時候，所引發的結果就不僅僅是比較單純的流量資費的下降了，個人認為將會給電信運營商的智能網路生態業務帶來積極改變。

首先，通過不限流量套餐獲得ARPU值的提升只是短期的，因為儘管前文說過，流量單價大幅下降但總消費額上升這是合理的。但從長期競爭來看，不限流量或者包月模式，基礎服務的消費額還是會繼續下降的。

這種下降，對於用戶使用移動數據網路的行為會產生積極的影響。

所謂「由儉入奢易，由奢入儉難」，當用戶習慣了不限流量之後，想要走回頭路是不可能的。當用戶的這種消費行為習慣完成了之後，後面可做的文章就更多了。這其實就是運營商在構建網路連接生態的最底層。

其次，電信運營商提了很多年的智能網路，在基礎的數據服務能力大大提升的情況下，智能網路的差異化才有新的基礎。比如，原本4G網路相比3G網路，本來可以在網速差異等方面做文章。但實際上沒有做到，但到了5G網路的時候，是否能夠做網路服務區隔？一個智能加速服務，都一直沒有做出成效來。

第三，不限流量套餐之後，對於電信資費結構的改變也將是巨大的。原本複雜的資費結構將會得到大大的簡化，從而對於計費系統等it系統的資源投入都能起到釋放作用。

第四，用戶使用網路行為的改變所引發的應用服務的改變，可以預見，在流量供給大大提升的情況下，對於視頻、音樂、高清圖片等富媒體的使用需求會大大增強。僅視頻而言，藍光、高清和標清在線服務的差異化就可以結合網路服務能力的差異化進行。為提供額外的特權服務創造了更多的可能。未來，隨著更多的包括VR、AR、MR等新應用的連接，這都是運營商的機會。

第五，用戶對富媒體的需求的大大提升，從應用服務企業這個2B側來看，意味著服務帶寬的消耗會大幅增長。電信運營商的數據中心（雲計算）服務將同步得到快速發展。這就意味著在2C端的流量資費下降的讓利將可能在2B端得到補償，畢竟B端企業向C端用戶收費的方式和手段要比電信運營商要靈活的多。對於用戶而言，信息服務的消費的增加，電信運營商可以通過這種方式獲得增量收入。

從上述幾點分析我們可以看到，不限流量套餐全面普遍，引發的是生態的大轉進。運營商要處理運用好從個人用戶到企業用戶不同服務需求的價值關係轉換，設計調整相應的業務，持續增長就有基礎。與企業，特別是互聯網巨頭合作，這就是我們目前能夠看到的現象。這個過程中，電信運營商已經對互聯網巨頭的應用渠道產生了更強的依賴。

從這個角度來看，聯通的混改，如果積極引入BAT企業，在業務生態的轉進中，將來都可以看到這種積極的微妙變化。

最後，回應一下文中開頭提到的對於當下的流量經營，特別是流量後向經營業務的影響。

毫無疑問，不限流量套餐無論是對於前向流量，還是後向流量，都會產生直接的不利衝擊，這種衝擊的效果會很顯著。如果電信運營商對不限流量套餐的推進做節奏的控制，在全國大規模推廣起來，那麼很快用戶就對後向模式提供的流量不感興趣了。

這就意味著，電信運營商在不到四年的時間裡，通過不限流量套餐的方式直接要把後向經營模式給滅了。這種不限量的玩法，實際上把流量經營的價值基礎的根基挖掉了，不太樂觀的預計，運營商流量經營將進入冰川期。

如果我們把運營商各種流量經營的產品比作是流量經營生態下的各個物種，那麼，就目前後向產品的情況看，電信的流量寶產品是第一個基於電信流量資源又跳出了流量的束縛的進化物種，這個物種的最大特點是在移動流量價格持續快速下降的通道下，牛幣還能維持必要的價值，甚至基於其營銷效果和數據能力，在一些金融創新的產品的融合營銷方面能夠產生顯著的高於流量的價值。因此，流量寶或是流量經營冰川期過後留存的為數不多的物種之一。

悲觀者有悲觀的視角和理由，而樂觀者有樂觀者的敏銳和道理。對於不限流量，我是傾向不缺性的樂觀者，樂觀的關鍵是，今年在5·17來臨之際，以人民的流量為標誌進行提速降費，三大運營商開啟的不限流量火拚，拼的是新業態的構建。

誰能拼出一條新路來不重要，重要的是共同拼才不寂寞！