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電商周報 | 京東唯品會聯合暗懟天貓 無人零售升溫

一、馬雲成立「五新」委員會 全力搶跑新零售

7月11日,阿里巴巴集團董事局主席馬雲發出內部信,宣布成立「五新執行委員會」,由阿里巴巴集團CEO擔任委員會主席,統籌包括阿里巴巴集團、螞蟻金服集團、菜鳥網路等阿里生態體系內的所有力量,全力投入建設「五新」。

隨後,委員會主席張勇表示,電子商務目前還只是佔到社會零售總額的15%,而通過利用新零售、新金融、新製造、新技術、新能源的「五新」基礎設施,會更快滲透剩下85%的份額。據了解,「五新」戰略首先以新零售為突破口,通過天貓與蘇寧、銀泰、百聯等傳統零售企業的深度合作,打破線上線下界限。而隨著戰略的全面推進,製造、金融和技術領域也將進行變革與升級。

除阿里巴巴之外,京東CEO劉強東日前也提出,下一個10年到20年,零售業將迎來第四次零售革命。由此看來,新零售趨勢不可擋,而阿里與京東在此領域也勢必會出現更加激烈的競爭。

二、無人零售升溫 站上投資新風口

自去年亞馬遜推出Amazon Go以來,無人零售就成為熱門話題及資本青睞的對象,國內如F5未來商店、繽果盒子等企業也嶄露頭角。而隨著阿里近日推出無人咖啡館「淘咖啡」,無人零售正式成為新零售主題下的又一看點,也成為資本市場最受關注的新風口。

無人零售門店的最大特點就是沒有收銀人員、安保人員等線下門店人員,購物過程中還會增加系統語音提示等環節,顧客選購商品后自行結賬付款。

線下場景帶來可想象的誘惑,以及日趨高漲的人力成本、消費者對於便利性需求的提升、日益激烈的行業競爭等是無人零售集中爆發的原因。但自助購物消費習慣、貨品丟失率、設備耗損率、技術支撐等痛點也依然明顯。原定3月底向公眾開放的Amazon Go推遲開業,原因就在於技術難以準確跟蹤到消費者購買的商品,前景如何還需時間驗證。

三、卧底買手成功賣假貨 洋碼頭:非正常交易不具參考價值

近日,有媒體報道稱,該報記者在洋碼頭卧底當買手,發現400元假包賣7000元也沒人管。7月12日,洋碼頭髮表聲明稱,記者所做的假貨測試屬於「自買自賣」,是非正常交易行為,繞過了平台的監管報警機制。

目前,洋碼頭共有四道防線進行假貨防範,包括買手認證、流量分發布控、物流監控、服務保障。此次卧底因是「自賣自買」,得以繞過流量分佈防線,且買家在無效物流狀態下沒有進行客服諮詢,依然對該筆訂單進行了收貨確認,故洋碼頭認為不符合正常消費行為,不具參考性。

假貨問題一直是電商產業身上的毒瘤,由於採用和淘寶一樣的C2C(個人賣給個人)平台模式銷售海外商品,洋碼頭在滿足了消費者對商品豐富性需求的同時,品質把控多次遭到詬病。洋碼頭CEO曾碧波曾表示,電商平台肯定有假貨,但洋碼頭已儘力建構機制把概率降到最低。

四、京東唯品會聯合暗懟天貓 天貓:別碰瓷

7月12日,有媒體援引商家爆料稱,天貓以「獨家合作」之名,再次要求商家「二選一」。京東與唯品會隨後發表聯合聲明,譴責某電商平台利用其市場壟斷地位,以各種方式要求商家簽署所謂的「獨家」合作,否則將收到削減活動資源、搜索降權、屏蔽等處罰的行為。

對此,天貓回應稱,某些電商公司一旦遇到競爭,就把「二選一」當做有效的碰瓷手段,對公眾,市場甚至主管部門進行誤導、混淆和情緒煽動,此種「碰瓷式競爭」不可取。

自願主動選擇獨家銷售的商家畢竟是少數,「二選一」的競爭方式並不新鮮,但在如今行業繁榮、消費升級的環境下仍以犧牲商家利益的手段製造優勢,只能將競爭導向惡性。長此以往,商家與消費者的利益都將受到嚴重損害。

五、亞馬遜會員日再創紀錄 會員制打造忠誠客戶群

近日,亞馬遜宣布今年Prime day會員日銷售額為10億美元,比去年同期增加60%以上,銷售額超過黑色星期五和網路星期一等傳統大促的銷售額總和。

亞馬遜的Prime day會員日有些許類似京東618與淘寶雙11購物節,有所不同的是,大多促銷都是指向會員用戶。根據CIRP最新的調查報告顯示,亞馬遜在美國有Prime會員8500萬,比上年同期增加35%,比2年前增加一倍。而會員每年在亞馬遜上平均消費額度接近非會員的2倍。

與此相比,國內促銷依然停留在普惠式價格戰層面,阿里和京東雖也有會員機制,但前者是黑卡服務,只針對高端會員,採取邀約制。後者雖與亞馬遜模式類似,特權方面卻少很多。反倒是小紅書、網易考拉等後起之秀開始注重會員引導與培養。

六、 社交電商增長迅猛,擠壓傳統電商

7月11日,互聯網大會在北京開幕,對微信等社交電商的探討被列入重要議程。

業內人士認為,作為新生力量,社交電商已經展現出一定規模。與其說它是社交媒介滲入消費生活的產物,不如說是傳統電商發展瓶頸背景下的新突破,即伴隨消費個性化開拓的電商細分市場。社交電商的出現,一定程度上彌補了傳統電商日漸顯現的某些弊端,這是其存在和延續的內在動力。

據相關數據顯示,2014年社交電商規模達到960億元,商戶規模為916萬戶,估算2020年商戶規模2400萬戶,市場規模將突破萬億,未來3年行業將有10倍以上的拓展空間。同時,社交電商消費量在10%-20%的人數高達六成,這也意味著社交電商的滲透人群具有較大發展空間。

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