柏林IFA探訪 家電消費觀念差異如此之大

今天是中關村在線IFA2017前方報道小組在柏林的第二天，今天IFA展會的各種媒體活動也已經開始，筆者作為本次前方報道小組中唯一的白電編輯，除了參加今天的媒體活動外，對當地的家電市場進行深入的探訪，希望了解歐洲消費者對家電產品的認知，以及家電品牌在歐洲的情況。通過一個下午的深入探訪，筆者得到的結果非常有意思，不得不說每個國家或地區都有自己的文化特色。

今天上午，筆者進入了正在緊張搭建的IFA展會現場，由於大部分廠商的展台還在搭建中，所以筆者沒能獲取到更多、更詳細的有關各家家電廠商的展會信息內容，不過根據筆者參加的博世發布會內容來看，本次IFA展會中，各家家電企業都會將自己的產品定位於健康、生活、智能以及智能運算功能等。

因為目前為止，筆者沒有獲得確切的相關信息，所以在這裡不再贅述或推測其他品牌即將推出的新品，明天將是IFA展會的媒體開放日，我們將會獲得更多更詳細的信息，敬請各位關注中關村在線IFA2017的專題，我們將會第一時間將展會現場的信息發布在上面。

如果說人類起源於非洲，那麼說現代科學和家電產品起源於歐洲並不為過，尤其是從大工業時代開始，歐洲的家電行業發展速度突飛猛進，發展出大量世界級著名家電品牌。而德國又是歐洲家電領域的一個重要角色，和德國人嚴謹、刻板的性格一樣，德系家電產品整體做工嚴謹、產品耐用性好，吸引了大批包括消費者在內的大批鐵杆冬粉。

說起德系家電品牌，我們就不得不提一句消費者對德系家電品牌的看法。的家電產業相較於歐洲起步較晚，加之當時整體製造業能力較差，產品質量不高，所以耐用性好的德系產品在當時的消費者眼中成為最好的家電品牌。於是，西門子、博世、利勃海爾等家電品牌成為消費者最熟悉的進口家電品牌，即使完全不了解家電產品的人也都知道這些來自德國的品牌。

在很多人印象中，如果我們到產品的生產所在地購買，一定能夠拿到一個比較實惠的價格。比如去比利時買朱古力，去日本買索尼等，那麼在世界著名的家電大國德國，我們是不是能夠買到非常便宜的家電產品呢？德國人對於家電產品的消費觀念是如何的？德國人對品牌的家電產品持有什麼樣的態度？帶著種種疑問，我們來到德國最出名的家電賣場Media Market一探究竟。

進入賣場后，筆者能夠非常清晰地感受到自己的確身處德國，和的家電賣場不同，這裡的家電賣場並沒有將產品按品牌進行區分，而是按類別進行分類。所有的品牌都混雜在一起，消費者在購買家電產品時能夠非常直觀的進行對比，找到最適合自己的產品。

從產品種類上來看，德國的家電賣場中沒有空調產品的身影，這和歐洲人的生活習慣有關，所有的建築都使用中央空調，沒有哪家需要自己單獨安裝空調產品。這也就造成在我們看來夏天必不可少的空調產品，在德國完全沒有了存在的意義。

在賣場中，我們看到德國主流的家電產品，在整體造型和結構上，與我們熟知的產品有非常大的區別。以冰箱舉例，消費者在選擇冰箱產品時，會更多的考慮多門冰箱，因為它整體佔用空間較小、功能分區詳細、使用比較方便。另外，如果家中空間較大，一部分消費者可能會選擇對開門冰箱，因為它的容積很大；如果家中空間較小，大部分消費者則更願意選擇三開門冰箱，因為它不僅佔用空間較小，還擁有了較全面的功能。

而我們在德國的家電賣場中卻幾乎沒有看到多開門和三門冰箱，反而是在幾乎被人遺忘的雙開門冰箱佔據了產品總數中的大部分，其次就是對開門冰箱，而且冰箱的整體體積偏大，雙開門冰箱的高度普遍在2米左右，對開門冰箱的容積普遍在500L以上。筆者對此也表示比較費解，所以與賣場中的銷售人員進行了溝通。他們表示，德國人喜歡簡單高效的生活方式，所以結構簡單的對開門和雙開門冰箱最符合他們的理念，而德國並不是一個居室面積非常充裕的國家，所以產品的空間利用率非常重要，減少不必要的門體，增加產品的高度，簡化產品的操作難度才是德國人理念中最好的家電產品。

那麼，下面就是關於家電的價格問題了，相比大家一定對此非常關心，但恐怕事實會讓您大失所望。儘管德國是世界上名列前茅的家電大國，擁有西門子、博世、美諾、利勃海爾等著名家電品牌，但家電的售價卻一點都不便宜，甚至相比於還要貴上不少。舉個例子，一台300L左右的雙開門冰箱，在的售價也就在2000元左右，而在德國，它的價格甚至可以高至500以上，這還是打過折扣之後的價格。這一現象在其他家電產品上同樣出現，而造成這一現象的原因，筆者會和下一問題一起解釋。

剛才我們說了德國家電的價格並不便宜，那德國人在選購家電時會關注什麼？通過和賣場的銷售人員溝通得知，絕大多數德國人會首先考慮產品的品牌，像美諾、利勃海爾、西門子、博世這樣的本土品牌會是他們的首選，因為在他們看來，品牌會代表產品的質量、設計等非常重要的因素，而構成這些因素的原因則需要大量時間的積累，所以這些經過數十年甚至上百年發展的家電品牌是非常值得信賴的，哪怕需要他們為此多付一些錢。另外，筆者明顯感受到，似乎是收到歐洲典型「享樂主義」影響，德國消費者在選購產品時，並不十分關注產品的性價比，而更多的去考慮產品的實際表現如何，如果性能表現良好，價格不是問題。不過這也側面反映出德國的國民經濟發展和國民購買力真的遠遠超過。

既然德國人在選購家電時比較關注品牌，那麼那些已經成為國際級品牌的家電品牌在德國表現如何呢？說實話，德國消費者似乎對品牌並不感興趣，偌大的賣場中，我們只找到了海爾這一家品牌，並且產品只有冰箱，相比較於其他品牌，寥寥的幾款冰箱顯得分外落寞。對於這一現象，筆者更是不解，產品在國外一向以高性價比的形象出現，相比較於同類產品，更好的性能表現和更低的價格是制勝的法寶，難道是產品不能讓德國消費者滿意嗎？

原因很簡單，還是因為德國消費者更願意相信他們熟知的品牌，儘管海爾等品牌已經成為世界頂級家電廠商，但大多數德國人並不了解這個來自遙遠東方的品牌，所以他們在選購家電產品時就很快的將其排除掉。所以從目前來看，如果品牌想在德國擁有更好的銷量和市場佔有率，除了性價比外，讓自己的品牌在德國人眼中擁有更多的知名度才是重中之重。