美團點評也要涉足出境游 和攜程去哪兒正面競爭

隨著消費升級帶給人的影響不斷加碼，出境游變成人最重要的消費項目之一，也成為國內互聯網公司爭奪的重要領地。除了老牌的攜程去哪兒，新進者阿里飛豬、美團也同樣覬覦這塊蛋糕。早在去年底，美團就開始低調進入該市場，美團點評酒旅事業群住宿事業部還在去年底專門設立了海外住宿項目組。

去年曾有傳言稱美團考慮將酒店業務出售給攜程，美團隨即否認。今年年初，美團點評CEO王興發內部信，宣布合併美團平台與酒旅事業群，成立美團平台及酒旅事業群。而發展海外酒店、旅遊業務進一步表明美團點評並沒有將酒店業務出售的打算。

據美團點評提供的數據，美團點評來自海外用戶的訪問量一天高達數十萬。不過該數據僅能表明某一時段的用戶活躍度，不能代表實際成交量。

從美團提供的產品來看，與攜程、去哪兒等並無明顯差異，但國內某旅遊領域創業公司CEO認為，美團點評的優勢在於其巨大流量。「現在流量越來越貴，高頻的應用黏住了用戶，如果美團也提供相同的產品，用戶很可能使用美團。」

流量大、受眾廣、使用高頻給了美團點評發展其他業務的機會。背靠美團點評的6億用戶，美團點評在2016年實現了酒店間夜量1.3億，門票6700萬張，機票200萬張，火車票800萬張的銷量。在此基礎上，美團點評酒旅事業群決定大力發展海外市場。

不過上述創業公司CEO也表示，「對於美團來說，最大的挑戰在於改變用戶認知，讓大家知道它做了很多和旅遊相關的業務。」

流量優勢是美團點評的信心起點，但要改變用戶認知則需有足夠好的產品、良好的口碑和穩定的訂單量，做到這些並不容易。

做好海外酒店業務的關鍵在於酒店價格和信息的及時更新。這個目標看似非常簡單，但完成起來很有難度，需要克服多項技術和服務的困難。

而造成這種困難現狀的根本原因在於，美團點評不能直接獲取海外一手房源。美團點評獲取國內和國外房源的方式大相徑庭：在國內美團點評通過地推的方式獲得大量房源，而在海外美團點評通過代理分銷的方式——換句話說，美團點評相當於扮演了一個房源批發商的角色，它直接購買國際OTA公司，如Expedia的房源資源，然後通過自己的渠道賣給的用戶。

「批發房源」能夠讓美團快速切入市場，據美團點評提供的數據，全球已有近百個國家5000多個城市超12萬個酒店上線了美團和大眾點評App。而在美團和大眾點評App提供的可預訂的12萬個海外酒店裡，高星酒店佔比25%，包括萬豪、費爾蒙、半島、君悅等酒店。

但這種「批發房源」的模式也導致美團點評對房源價格和信息的控制較弱，容易受到上游的影響。包括美團點評、攜程、飛豬在內，大多數國內的OTA公司都是通過扮演「房源批發商」的角色來切入國際市場的。這意味著，美團要和這些公司同台競爭，去爭取在國際OTA公司前的「特權」，即及時、準確的價格和信息。

「拿到準確的價格和信息並不是件容易的事情，如果你沒有足夠的流量和訂單，供應商給你的訪問網站頻次都是有限制的，這樣你就無法及時地同步到最新的價格。對於攜程、阿里或者美團來說，高頻次的訪問供應商網站就是『特權』。」一位負責海外酒店業務的產品經理對界面新聞記者表示。該產品經理所在的公司從2012年開始涉足海外酒店業務，目前在高峰階段，每天能完成2萬-3萬海外酒店訂單。「美團畢竟是做團購的，價格對於它的用戶來說，是非常敏感的，就算有流量，沒有準確的價格也沒有辦法滿足用戶的期望。」

美團點評海外住宿項目組負責人覃婷立透露，海外酒店業務在短短一個月時間裡已經完成了與代理商在技術、產品和服務方面的對接。目前看來，美團點評在海外酒旅業務的基本架構已經搭建起來，但是美團點評仍需要做很多努力去完成更多的海外酒旅訂單。