search
尋找貓咪~QQ 地點 桃園市桃園區 Taoyuan , Taoyuan

7.14-15 向華為學習:以客戶為中心的業務流程再造與組織變革(BPR)

Geonol

2017

以客戶為中心的業務流程再造與組織變革(BPR)

00

目 錄

01 學習對象

02 課程亮點

03 學習安排

04 課程大綱

05 專家介紹

06 報名信息

07 客戶反饋

為什麼我要認真推 IPD、ISC?就是在擺脫企業對個人的依賴,使要做的事,從輸入到輸出,直接端到端,簡潔並控制有效地連通,儘可能地減少層級,使成本最低,效率最高。

——任正非 《在理性與平實中存活》

世界主流企業中,IBM、三星、華為等逐步通過流程變革,實現了以客戶為中心的轉變,美的、海康威視、方太、九鼎集團、九牧王集團、美麗田園等企業都正在從「職能型組織」向「流程型組織」變革的道路上,大多數成功轉變的企業已經顯著領先。

01 學習對象

董事長、業務部門與職能部門管理者

02 課程亮點

與業務流程的匹配的組織設計方法

■ 如何驅動一場成功的組織變革

以客戶為中心的流程再造的核心方法論——滲透到每一個業務背後的本質,減少冗餘環節;

讓組織(角色、崗位、單元)與業務流程進行匹配——減少多餘的崗位角色、甚至部門;

通過變革來實現「以客戶為中心」的流程再造與組織再造——從一個平衡變軌到另一個平衡。

03 學習安排

12:00-13:30午餐

04 課程大綱

一、流程優化核心理念和方法論

1、什麼是大企業病?

2、客戶需求的本質——快速、正確、便宜、容易;

3、如何通過業務流程滿足客戶需求(哈默對「大企業病「的解決方案):流程再造的本質就是業務再造,流程即業務;

4、流程再造案例與優秀流程的九個關鍵作用

5、價值鏈模型實現業務重整的架構設計

>IBMGE等公司的價值鏈與主流程

>依據戰略設計主業務流程框架

>價值鏈分析舉例——一層架構

>價值鏈模型練習

6、FT-BOD模型實現業務重整的詳細設計過程

>流程與組織的關係

>集團型組織定位與特點

>總部職能定位

>流程與IT的關係

7、業務二維模型實現流程表示

>邏輯流程圖關注業務、物理流程圖關注崗位

>二維圖設計方法——物流流程圖

>練習:用泳道圖畫出就餐流程圖或自己公司某業務流程圖。

8、流程管理體系設計方法

>華為從傳統企業向流程型企業的轉變;

>靠什麼滿足客戶需求? >流程管理三件事

>流程體系與流程的劃分 >流程文件化管理

>流程管理要素分析

>流程管理關鍵成功要素

>流程OWNER及其權責

二、流程優化項目流程設計與運作管理

1、項目管理:KA模型與BOD模型

2、發起階段運作

>發起階段完成的里程碑

>確定項目目標和範圍

>確定項目組組成

>確定項目主計劃

>明確項目主要交付和驗收標準

>工作說明書和開工會

3、關注階段運作

>現狀分析,通過對假設的驗證,明確流程的重整內容

>引導客戶實現對現狀問題點的認同

>關注階段使用的工具

>定義現狀流程

>制定項目詳細計劃:以周為單位

>嚴格的項目例會:訪談模型、魚骨圖,保證過程目標達成

>項目評審會:階段性成果與計劃

4、發明階段運作

>里程碑:發明總結會議

>交付件:流程模板、操作指導書、重整方案、KPI文檔

>流程優化的策略

>TO-BE流程設計思路的確定

>BPR發明工作:三種工作會議

>發明工作展開至模板級

>詳細流程發明的核心方法:活動分析和引導法、BENCHMARK方法

5、推行階段運作

>流程推行

>組織建制和推行

>IT實施與流程MAPPING

>溝通和培訓

>設計新角色是,需要建立資源池

>并行開展流程管理

三、組織設計

1、組織設計的任務和原則

>戰略導向

>柔性原則

>扁平原則

>流程導向原則

>客戶導向原則

2、組織的層級化和管理幅度

設計影響因素:工作環境、工作內容和性質、工作條件、工作能力

3、組織結構的選擇

>職能式組合

>事業部式組合

>區域性組合

>混合式組合

>矩陣式組合

4、組織與流程的關係

5、組織結構無效的特徵

6、優勢的新型組織

四、組織變革的戰略落地

1、戰略中心型組織的五大法則

2、建立EMT:保障戰略落地

3、戰略市場與研發組織設計

4、通過PDT打通部門牆

5、戰略落地中的HR組織設計

6、戰略落地中的流程、督辦和變革管理部門

7、戰略績效管理OGSM

8、崗位和職位的分析與設置

五、組織變革的意義和價值

1、組織永遠面對的問題:熵增加

2、變革動力一致性:組織的激活

3、應對變革的幾種方式

4、變革在企業管理中的定位

5、變革中的三種智障

6、變革的四大決定因素

7、變革中的阻力與應對

六、組織變革管理

1、以項目形式管理組織變革

>變革項目規劃

>變革項目組組織模式:誰來參與

>變革項目管理架構與方法論

>變革組織任命方式

>變革階段控制

>變革多項目管理

2、流程對組織變革的重要性

>變革成果的固化方式和工具

>變革成果的表現形式

>對企業文化和員工的影響通過流程直接產生衝擊

>通過流程把變革變成細活

3、變革管理實施框架

>正確對待變革績效

>不同時代的組織比較

>組織戰略與組織特點

>使組織卓越的戰略

05 專家介紹

蔣偉良 博士

原華為組織變革副總監|喬諾商學院[變革之心]項目首席專家

曾就職於華為,領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目,經歷了華為的低迷期到華麗蛻變,深諳其背後的關鍵改革思想和方法論。

離開華為後的幾年時間裡,蔣博專註於為企業進行深度改革,從業務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業提供了戰略落地的關鍵思想和工具,並協助企業進行落地,取得顯著成效。

蔣博不是一個專職講師,而是一直在企業變革的風口浪尖實施變革與諮詢的操盤手,深諳變革管理的八步法,幫助企業實現組織效率跨越式提升,幫助企業成為時代型企業提供智力支持和改革力量。

管理實踐範圍

蔣偉良博士大多數時間貼身於領先企業的深度變革,通過以客戶為中心的流程穿越,深入調研之後,從組織、流程、人力資源三個模塊為企業提供系統性解決方案,積累了通信、家電製造、農牧、服飾、網游等各行業主流企業的變革經驗,不僅為企業提供系統性變革,也通過授課方式將流程、組織、戰略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。

06 報名信息

學習費用:

6800元/人

報名諮詢:

掃描二維碼即可報名

熱線電話:400 698 6188

賬戶信息:

07 客戶評價

華為已經把我們面臨的問題的答案全都找到了。華為過去經歷過的這些問題,是我們正在經歷的。

——雙胞胎董事長 鮑洪星

通過喬諾商學院去了華為總部考察之後,讓我們堅定了向華為學習的信念,義無反顧,從流程、人力資源層面開啟系統的變革,華為是企業最值得學習的標杆,喬諾商學院是諮詢界的最佳模式!

——九鼎集團董事長 楊林

喬諾商學院為企業提供管理新思想、新方法,借鑒業界最佳實踐,助力企業又好又快發展。

——新大陸集團總裁 王晶

喬諾商學院是一家專註的培訓機構,九牧王高管團隊參加了喬諾組織考察華為、變革之心等多個學習項目,都取得了很好的效果,同時我們也選擇了喬諾商學院諮詢團隊為我們進行組織變革服務,值得推薦!

——九牧王董事長 林聰穎

↓↓↓點擊「閱讀原文或致電4006986188報名!



熱門推薦

本文由 yidianzixun 提供 原文連結

寵物協尋 相信 終究能找到回家的路
寫了7763篇文章,獲得2次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦