再不努力就失業了 零售巨頭的「無人」計劃

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或為轉型，或為嘗試，電商平台和傳統零售紛紛涉足無人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業是怎麼做的？億邦動力網整理如下：

一、天虹無人便利店

天虹無人便利店以會員專屬形式運營，連接虹領巾APP，採用RFID射頻識別、智能監控、雲客服、在線支付等技術手段，通過快速收銀、無感核驗、實時連接等服務，提升智能化購物體驗。

用戶進入Well GO前，需要先完成會員身份的識別，天虹會員可直接通過「虹領巾APP」掃碼進入，新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號「天虹」，進行手機號註冊驗證后，方可進入。店內共擺放了6組貨架和1個風幕櫃、1台咖啡機，共陳列了300餘種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。

在結算時，顧客將要購買的全部商品放到收銀台感應區，顯示屏會出現一個二維碼，掃描完成，確認購買者的身份后，顯示屏上將顯示購物的明細和總金額，點擊確認支付后，顧客可通過虹支付（虹領巾APP支付）、微信、支付寶三種結算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口，系統會自動識別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會語音提示，並在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續完成買單后，系統感應全部買單成功，將會開啟大門。若一次性買單完成，系統識別後將自動開啟大門。顧客若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服。

二、Amazon Go

2016年12月，美國電商巨頭亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——Amazon Go，並面向員工展開測試，這種「即拿即走，免排隊」的模式立刻獲得了行業關注。據了解，Amazon Go其商品擺設與普通零售店基本一致，主要銷售即食早餐、午餐和晚餐，以及其他包裝食品。

Amazon Go的最大賣點就在於消費者可以不用再排隊結賬。Amazon Go此前預計在2017年初向大眾開放，有業內人士表示，由於成本過高以及技術的缺陷，Amazon Go目前難以實現大規模複製開店，開業時間仍未確定。不過，亞馬遜還是讓不少大眾開始了解無人店。

三、繽果盒子

早在去年8月，繽果盒子就開設了第一家門店，直到今年6月和歐尚合作入駐上海，才真正引起轟動。2016年8月，繽果盒子在廣東中山地區啟動項目測試，今年6月初，首家繽果盒子在上海成立，是一家24小時無人值守便利店。

繽果盒子的購物流程並不複雜，顧客進店需要掃描二維碼，並且只有微信掃碼，選好商品后將其放置在收銀台檢測區，檢測區自動出現收費二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬，即可離店。

目前，運營中的繽果盒子有10個，面積大約都為15平米左右，主營便利性應急商品，有500多個SKU，在十個月的試運營期間，繽果盒子接待顧客數萬人，實現「零偷盜」，用戶復購率接近80%。繽果盒子已於今年7月完成A輪億元融資，融資額超1億元。繽果盒子創始人陳子林表示，預計一年內可完成5000個網點鋪設。

四、淘咖啡

淘咖啡是另一個頗受關注的無人店業態。在第二屆淘寶造物節上，阿里巴巴推出的無人計劃-淘咖啡，正式亮相。即第一個應用場景是無人咖啡館。

據悉，淘咖啡佔地200平方米左右，集商品購物、餐飲於一身，可容納消費者50人以上。淘咖啡使用了多項尖端技術，實現了一種「自動識別、即走即付」的購物體驗。消費者在第一次進店前，用手機里的手淘應用掃一個二維碼，確認協議條款，以獲取進店的二維碼「通行證」，進店時，將手機放在閘機上的進行驗證，之後就可以開始隨意在店內選購。

購買流程中，首先是與淘寶相連，通過淘寶掃碼獲得入場碼，待通過閘機認證后，消費者可以開始購物。購物結束后，通過最後一道結算門，它由兩道門組成，第一道門可以感應用戶的離店需求，便會自動開啟；幾秒鐘后，第二道門開啟，意味著結算門已經完成扣款。旁邊會有機器提醒用戶，本次支付寶的扣款金額等。

五、EATBOX

EAT BOX無人便利店是家居賣場品牌居然之家將於今年7月落地的項目，目前主要分佈在北京的西直門和世紀金源，EATBOX的門店在30平米左右，消費者首次進店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導完成，未來會在店前設置展示視頻，由消費者自助完成。錄入完成後，由攝像頭掃描入內。

EATBOX將會有臉部識別、重量感測、攝像頭、RFID等技術配置。EATBOX的商品識別方案基於RFID技術，在結賬時，它與繽果盒子有相同之處，每樣商品上都有一個RFID標籤，商品放在結算櫃檯上，繼而在顯示屏上生成二維碼，消費者便可掃碼完成支付。出店時，攝像頭再次掃描人臉才能開門。

居然之家旗下怡食家超市總經理安利英表示：「盒子型產品更靈活，租金也更低。據估算，EATBOX的日均銷售額做到1500元以上，即可在北京大部分區域實現單店盈利，EATBOX將會首先鋪居然之間的店裡，但最終目標還是市場化的商業密集區。」

六、F5未來商店

F5未來商店於2015年4月在廣州佛山成立，是一家利用機器自動化結合演算法替代人工的24小時智能無人便利店，對外提供鮮食商品，平均50秒出貨。

據悉，F5未來商店有自營與加盟兩種運營方式，店鋪實用面積在30-60平方，核心技術是機械臂+智能倉儲。F5未來商店的機械產品都是自主研發生產的，經過20萬次測試后，機械臂的出錯率基本可以控制在萬分之一左右。

目前，F5未來商店在佛山、廣州共運營著6家門店，2017年3月，其完成1200萬元A輪融資，投資方為創大資本和TCL創投；2017年6月，F5未來商店宣布完成3000萬元A+輪融資，由創新工場領投。

七、TakeGo

在今年6月舉辦的「人工智慧改變零售」峰會上，深蘭科技聯合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達發布了無人智能店TakeGo，將完全實現掃手進店、直接購物、拿了就走、無需結賬的無人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬台，10年百萬台Take Go無人店的合同，伊利、來伊份等企業也在合作洽談中。

今年2月，阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無人值守便利店和「拿了就走，免現場結算」的take Go信用結算系統。

Take Go系統主要運用卷積神經系統、Deep learning深度學習、機器視覺、生物識別、生物支付等技術，它沒有設置APP，消費者在進行購買時，進店前需要進行靜脈識別，直接購物，拿了就走、無需結賬、自動扣款。但目前不可避免的是在付款后，手機會有提示，需要消費者確認付款。

八、Wheelys

今年3月，瑞典初創公司Wheelys在上海開設了一家由應用程序控制的無人售貨商店，這家原型商店將一周七天、每天24小時運營。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進行概念驗證。

消費者需要在他們的手機上安裝一個允許他們訪問商店的應用，進入商店后，掃描想要購買貨物的條形碼，離開商店時用信用卡進行支付即可。

此外，無人店的屋頂還配備了4台無人機，顧客可通過app訂購，無人機就會帶著商品送至你家（目前這個功能仍在測試中）。

九、24愛購智能便利店

24愛購是一款手機APP和線下實體店鋪相結合的24小時無人售賣的移動便利店，消費者通過在APP下單購買，手機支付成功后，伺服器控制無人超市售貨機器人進行備貨，用戶在線下店點擊取貨界面完成購買。

物網科技於2016年2月16日正式啟動移動智能超市項目，本次推出的智能無人值守便利店是在成熟的物聯網技術的基礎上。它在本質上是通過機械臂+控制運動系統，可以實現一次分揀出更多商品。

24愛購於2017年3月完成了100萬元的天使輪融資，目前定位於社區場景，所謂社區場景，更確切來說，它更多分佈在社區、旅遊景區、大學城和醫院等地區。

十、神奇屋智能便利店

2017年3月，在廣州樂天創意園loteam眾創空間，神奇屋智能便利店作為一個「共享空間」的新項目出現。該項目前期是由「混序部落」創始人李文和嚴國超參與指導完成。

神奇屋智能便利店通過技術手段實現24小時365天無人值守。主要銷售飲料，日用品，生活用品，零食，煙酒，水果，成人用品，應急非處方葯等商品。同時實現ATM存取款，快遞收發，複印列印，證件照拍攝，便民支付，手機充電等功能。

據了解，神奇屋在無人技術上採用微型自動化倉庫+磁懸微型機器手+生物圖像識別組合來取代傳統貨架；利用物聯網掌控產品的流動信息和物流信息；通過大數據分析精準採集消費者標籤和消費數據。

十一、小e微店

小e微店是北京小易到家電子商務有限公司於2016年推出的無人值守式自助購物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進行購買消費。

「小e微店」是基於移動互聯網和LBS定位技術，為用戶提供無人值守、自助購物的消費場景；用戶可通過手機掃碼，移動支付，自助完成購物，主要布局在高端寫字樓、科技園區企業內部。

它主要解決企業員工日常工作中休閑購物的需求。目前，小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯、51job、小米等百餘家公司。

十二、甘來智能微超

甘來智能微超是廣州甘來信息科技公司推出的具備互聯網思維的24小時機器人無人超市，具備商品零售、廣告投放、後台管理、物流供應等多元功能。

智能微超是以大塊頭的機器為載體，在上面分別圍繞消費者的極致體驗和經營者的智能抉擇提供人臉識別、大數據分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費者提供極致的體驗外，甘來智能微超的核心是可以通過數據智能決策極大的降低經營者的人力成本。

目前甘來自主及協同運營的智能微超已經超過數千個點位，範圍遍布全國20個城市及海外地區。

十三、小麥便利店

小麥便利店並不在現有的樓房裡，而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個「大盒子」。便利店選址主要為社區場景，提供7×24小時的社區居民早餐供應及簡易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米，可移動、可拼裝，能在4小時建成店面，放置在室內室外均可，且能在一天內實現開業。

另外，小麥便利店能通過人臉識別、移動支付等技術支持無人值守模式——顧客進店之前需要註冊會員，之後可通過人臉識別或掃碼的方式進入店內，自助掃描購買和結算支付。

據億邦動力網了解，「小麥便利店」日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資，由洪泰基金、晨山資本聯合投資。