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不去會後悔,去了更後悔?看看復星如何解決這個旅遊痛點!

旅遊度假已成為經濟成長最高速的板塊之一。2010年,復星旅遊投資地中海俱樂部,之後七年蓄勢發力,在旅遊全產業鏈深度布局,復星旅遊的戰略邏輯是什麼?在6月6日香港舉行的復星論壇上,復星集團全球合伙人、高級副總裁、復星旅遊文化集團董事長兼總裁錢建農用15分鐘時間就此進行了分享,提打造旅遊生態系統的創新思維。以下是全文分享:

2017年確實是一個特殊的年份,是復星旅遊文化集團元年。2016年11月,我們在香港註冊了復星旅遊文化集團,到今年5月份,整體重組完成,在原有復星旅遊商業集團基礎上,真正組建了一個專門圍繞旅遊發展的集團。

集團成立第一年有幾件事情值得分享:一是作為旅遊文化集團核心企業,地中海俱樂部業績大幅提升。2016年,整個地中海俱樂部營業利潤達到4410萬歐元,同比增長36%。這在全球同行業里也是非常可觀的增長數字。更可喜的是,2016年冬季訪客人數相較2015年顯著提升,2016年冬季是地中海俱樂部過去十年業績最好的冬季。2017年比2016年還有大的成長。同時我們EBITDA率、客單價也提升明顯,客單價從2014年每人每晚145歐元,提高到2016年的157歐元。

更令人鼓舞的是,地中海俱樂部在全球拓展速度也在加快。過去十年我們很少開店,但自從2015年之後,未來兩年,全球會有8家新度假村會開業。尤其在,2010到2016年間總共開了五個度假村,而今明兩年內,我們會開出另外五家度假村,總數達到十個。可見地中海俱樂部在旅遊文化集團體系內在加速拓展。

二,2017年值得期待的是三亞亞特蘭蒂斯即將開業。亞特蘭蒂斯是復星全資控股的綜合性旅遊目的地開發項目。在全球所有亞特蘭蒂斯里,三亞這個項目可能是建築工期最短的。項目建設期間已經獲得非常多的榮譽:國家旅遊局頒發的全國優秀旅遊項目獎、地標酒店品牌,還會評為2017年最值得期待的酒店,被海南省政府、三亞市政府評為「三亞旅遊轉型3.0版」。這個項目的開業對復星旅遊文化集團具有重大意義,也預示著復星旅遊文化集團未來在旅遊目的地開發方面實現重大突破。我們在國內重點城市附近和旅遊景區還在開發一些新的與旅遊目的地開發類似的項目。

還有一件值得跟大家講的事情,是復星旅遊文化集團重組完成。架構重組意味著復星在旅遊板塊有了一個「產業+投資」平台,在這個平台上已經有好幾個新業務快速成長起來。我們已經簽署了超過十個旅遊目的地管理合同,其中兩家已開業,所以我們在旅遊目的地管理方面會採用輕資產模式、快速拓展。旅遊目的地發展對旅行社業務也有重大意義。

所以今年是復星旅遊文化集團元年,今年會有非常重大的幾個事件完成,涵蓋建設品牌酒店、開發休閑度假酒店及旅遊目的地,演藝和旅行社業務發展等。

復星旅遊文化集團從一開始就戰略清晰。前幾天,我接待了從北方一個著名旅遊城市過來招商的官員。他一句話就點到旅遊市場急需解決的痛點。他說國內有很多景區,遊客不去會後悔,去了更後悔。這是國內旅遊市場的一個現狀。

復星旅遊文化集團想做什麼?就是解決國內旅遊市場這些痛點。所以復星一開始聚焦的就是市場缺少的休閑度假旅遊這塊。剛才陳啟宇總(復星集團聯席總裁)提到我以前做醫藥,實際上醫藥也不是我本行,以前我是做消費品。當時在醫藥領域確實把藥店做成了全國最大。但旅遊對我來說也不是專長。只是就我目前對旅遊行業的了解來看,今天講到的創新,實際上是說你不應該站在原有旅遊企業怎麼做的基礎上去跟隨做。復星旅遊一開始跟其他同學們一起討論的時候,我們是希望做一個引領型企業。

大家都能看到旅遊企業兩個重大特質:第一,低端同質化競爭非常嚴重,大家都做同樣的事情,就拼價格,造成行業利潤非常之低。第二,旅遊行業高度透明化。因為旅遊本身是面對顧客的,你做了一個好東西成功了,很多人就會來學,所以說旅遊業是非常透明的一個行業。很多人其實都是拷貝別人的東西,然後發展旅遊產業,所以造成旅遊行業規模很大、增速很快,但企業實際上普遍在虧損。

面對這兩個問題,復星旅遊在做什麼呢?我們覺得唯有通過全球化、商業模式創新,雙管齊下才能解決旅遊業現在的問題。我們通過聚焦休閑度假和服務,也就是聚焦未來的旅遊市場來提升客戶的忠誠度和滿意度,形成一定的競爭壁壘。第二,通過全產業鏈、全球化資源整合,獲取高額回報率。旅遊行業佔了GDP的10%份額,也是增速最快的行業,我們希望抓住這個機遇,使復星旅遊文化集團成為立足於全球領先的休閑度假集團。我們非常清晰,就是要聚焦緊缺的產品,戰略是掌控資源、全球化和全產業鏈運作。

圍繞戰略,我們過去幾年在全球已經完成了初步布局。大家可以看到我們已經完成了對地中海俱樂部私有化要約,亞特蘭蒂斯今年也會開業,我們在日本北海道收購了北海道最好的旅遊目的地。在演藝、酒店和景區開發方面也做了很多投資,投資了Thomas Cook,我們自己也成立了幾個新的業務。

復星未來會怎麼做?

未來複星在旅遊方面還會做兩件事情:

第一,我們會快速推動基於復星集團現有核心業務的新業務。所有這些新業務是在復星旅遊原有核心業務基礎上拓展的。比如成立了愛必儂酒店管理公司,去年註冊招聘團隊,現在已經完成十個景區管理,兩家已經開業。這實際上是一個輕資產管理公司。這個平台是一個實體平台,會幫助復星體系內所有品牌內容、酒店在全國和未來全球做拓展。愛必儂酒店管理公司成立不到半年,第一年就為復星旅遊文化集團貢獻了凈利潤。

第二個是復星演藝,也是在現有資源基礎上整合而成的演藝公司,我們稱之為復星泛秀。從名字上可以聽出來它是非常寬泛的演藝,圍繞旅遊、旅遊目的地、豫園,聯合做豫園的演藝,目的也是讓豫園對客戶有更強的吸引力,讓豫園整個資產更有效地利用。

我們也會有一個兒童俱樂部今年開業。兒童俱樂部是把地中海俱樂部已經非常成熟的模式從度假區搬到城市,一方面抓住兒童產業未來增長紅利,同時也希望城市兒童俱樂部跟我們旅遊產業有一個非常好的協同。

我們馬上也會宣布Foliday的成立。這是一個在線旅遊平台,跟我們OTA企業有非常大的區別。今天不能詳細跟大家分享,但是未來這幾個新的平台都會有專門的發布會,到時候會跟大家詳細介紹復星旅遊新業務板塊的一些戰略和成長方面的想法。

第二個事情復星未來可以做的,是我們在保持現有業務比如地中海俱樂部和新的業務快速成長同時,還會繼續進行全球範圍內的收購兼并。復星旅遊文化集團未來還會通過我們講的內生成長和收購兼并來發展。收購兼并實際上是復星集團本身一個非常大的基因,所以我們在促進現有業務成長的同時,也有非常多的標的正在談判之中。我們會圍繞復星旅遊的戰略定位,繼續進行相關的收購兼并。我們希望利用全球在休閑度假領域已經有的一些品牌,加上我們創新的一些品牌,使得復星旅遊文化集團成為一個根植於的全球領先的休閑旅遊集團。謝謝大家!



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