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2021/12/25
案例：
客戶剛進展廳就指著市場價格14.69萬的車子說：這車子14萬能不能賣？
銷售：14萬？這個價格太低了，我們賣不了。您在別的地方了解過這款車了嗎？
客戶：看過了。
銷售：哪裡看的呢？
客戶：網上看過，別的4s店也看過。
銷售：您確定您要的就是這款車子了嗎？
客戶：是的，就這款，我看好了。14萬，能不能賣，能賣，我今天就訂，不能賣，我就走。
銷售：我們沒有賣過這麼低的價格，您在哪家店裡看的呀？
客戶：你不用管我哪裡看過的，我也不會告訴你，你就說14萬能不能賣吧。
銷售：……
【討論】如果你是這位銷售顧問，接下來你該怎麼辦，才能把這位客戶拿下來？
應對話術匯總：
1、先進銷售經理辦公室、再出來、然後說不行、再問客戶敢不敢拿出個幾千塊錢、拿到后給總經理看、然後再決定。
2、首先了解客戶是不是真的要購買，當然看看我的底價是多少，然後申請下再作別的打算。
3、先問問客戶的需求，轉移話題不再糾結多少在多少價錢上，從按揭等其他方面切入話題。
4、先看這個價格是不是能做，要是能做的話就直接說能做，要是價格低的很離譜的話就直接說做不了。
5、14萬真給不了，一分價錢一分貨，車子是不錯的車子，你花的錢花得值，如果你真的喜歡這車子，一步說到位，14萬五，不能再低了。
6、我就告訴他，這個價格可以做，但是需要購買三年全險，並且加裝DVD導航一台。
7、我會讓他坐下來，把他平靜下來，然後，想辦法，瓦解他的包裝，摸摸他的底。
8、如果這台車14萬能賣，我會告訴客戶，您說的14萬賣不了，但是和您的預期價格相差不多，然後讓客戶再加點錢，爭取在14萬2左右成交。
9、如果14萬真做不了，我會告訴客戶。哪能買到，我送她去買，看看客戶如何反應，再做打算。
10、先說明一下每個地區的價格會有差別，比如北京，上海。然後再解釋一下網上的價格不一定是真的，客戶只是看一下，肯定沒有落實，他不會去遠的地方買車，更不會在網上。然後就可以和客戶談別的事情了。
11、首先告訴客戶這個價格太離譜了，然後探明他是在哪裡問到的價格，如果他說的4S店確實能做到這個價格，就說其他的店給的這個價格的車會不會是庫存車，或者是試駕車，然後跟客戶說我們這裡回來的都是新車，如果他想要，那就讓他先交1000塊錢的誠意金去幫他問價格。
12、我會問客人，您是全款還是貸款？今天您是現金還是刷卡？要什麼顏色？試試他是不是真的想買車。
13、這樣的客戶比較強硬，但是我們也要有原則，在適當的基礎上我們表現誠意。如果不成那他就不是誠心想買的。
14、先讓客戶坐下來慢慢談，這種客戶的心理非常簡單，如果你一口答應了，會讓他感覺自己被騙了，肯定還能再低，所以不能同意。
15、我會設法先給客戶再介紹一遍車型，同時根據客戶需要轉換車型，如果不行就要這個車在繼續探索客戶信息的準確度。如果其他4s店真的能給。我會再優惠一定金額的裝飾。讓客戶感覺到裝飾比現金更划算。
16、我會和客戶說，您自費在我們店裡貼全車膜，加裝導航和倒車影像，再加裝真皮座椅，車價可以給到14萬，如果再改裝輪轂，排氣管等，車價還能讓的更低哦，看看客戶怎麼反應。
17、我覺得應該以退為進，我們自己不能太急。
18、先給他倒杯水，讓他坐下休息一下，假裝去請示價格，回來告訴他這價格沒賣過，跟他聊聊車的優勢，延長他留店時間，慢慢磨到成交。
19、我會想辦法賣裝潢，加保險，搭配銷售，既然想買，沒事，咱坐下慢慢聊，這個時候情感營銷很重要，女孩子可以撒撒嬌什麼的，反覆去跟領導申請，是演戲給客戶看的，結果應該是可以成交的。
20、先做需求分析或問問他為什麼相中這個配置，都相中哪幾點，然後再展開溝通。
21、我會和客戶說，這個價格太低了，我要去跟領導申請一下，您如果今天能訂的下來的話我可以跟領導去談談看。
22、感謝您對我們品牌的關注和信任，您確實很有眼光，這是我們店銷量排名第二，性價比排名也是第二的車子！您確定您想要的是這款嗎？為了不讓您後悔我還是先帶您看看我們銷量第一，性價比也是第一的車子吧！看完您再做決定也不遲！價格並不是最重要的，適不適合您用那才最重要！您看怎麼樣？（從優惠空間小的轉換成空間大的車型來銷售）
23、可以賣，但是交車時間拖后，讓客戶受不了，從而要求換車型。
24、可以的，相應的您加裝一個導航，貼一個膜，辦個按揭，置換個二手車，還有更多的優惠呢。
25、如果這次沒談成，我還會繼續跟蹤關懷這個客戶，什麼下雨帶傘啊，天熱防暑啊，生日快樂啊，讓他只要買車就第一個會想起我的。
26、我會一臉很驚訝的說，什麼？14萬，您在開玩笑吧？14萬你有多少輛，我找你買去～
27、我會說我去給你問問領導，先給客戶點希望，穩住他。這個價格我們確實沒賣過，已經超出我個人的許可權了，我去問問領導這個價格怎麼樣，如果價格上有點小差距這也不可避免的，我一定好好給你問問，在別的地方爭取給您補回來，您覺得怎麼樣？
28、首先：不否認客戶的話語，讚揚他對此車的關注。其次：詢問對方此價是否讓您購店保並做以解釋，提出本公司對客戶的（關愛無拘束的購車理念），最後，詢問客戶對車型是否長庫齡並做以解釋；尾聲：對本公司的售後保養，救援的便捷性，優惠方面的闡述，道出本公司是本地區的此品牌標杆店給予客戶在本公司購車的信心！銷售界銷量是王者，但銷售過程中也許先把自己銷售出去得以對方對你得認可，也許那樣價位和產品更不是問題了，法都容情，何況是銷售，本人在此比較提倡人情銷售、朋友式銷售，純屬個人銷售經驗～只供見解！！
29、先讓客戶坐下來慢慢談，再轉換話題，談點別的，比如看看他到底有多了解這款車。如果非要死磕價格問他為什麼說14萬怎麼不是14.1或 13.9萬。
30、邀約客戶坐下來，談談車子的價值，了解客戶的一些信息，聯繫方式必須搞到手。以防這次不成交，還有第二次機會。
31、先生，看您是一個非常爽快的人。您說您已經在別的地方看過車了，對車型也無異議。相信在價格方面您也已經看過了，都差不多。別的店能做到，我們店也一樣。不過買一輛車我相信您關注的不僅僅是價格，應該還有其他方面……（售後服務，保險方面）。
32、直接叫他趕緊去那定下來吧！這個價格在車展都不一定能做……後面就是跟蹤了！
33、首先我們要站在客戶這一邊，讓客戶感到你和他是一塊的。然後去申請價格，我們也知道根本就沒這個價格，應該多次去申請價格，讓她感到你的熱情，你為他很辛苦的付出，很難做，通過這樣讓客戶感到欠你點什麼，當客戶說你看什麼價格能賣給我時，說明你已經讓他相信了，那車就好賣了。嘿嘿
34、先讓他坐下，喝杯水，堅定的告訴他這個價格不太可能，但是會以自己最大的努力爭取一個最低價位。網上的有些價位都是不太真實的，有些只是為了吸引客戶，或是有其他的附加條件，舉案例讓客戶信任你。
35、銷售：老闆，感謝您的到來，這個車，這個價確實不能賣！抱歉，14萬的價格已經超出了在我們這個地區的市場行情，您在網上跟4s店的價格能做的話，我建議您可以和他合作，但得留多個心眼（呵呵），如果您確實有誠意要、在價格上，不妨可以把您的身份證給我、我才更有說服力跟我的上級請示！您覺得如何？！
36、我會先把錢收下，去找經理談。他既然說出這個價，就肯定能賣。
37、這種客戶最好就是，先放一碼！然後第二天再去問他買了沒！沒有的話！再告訴他我們這邊的優惠
38、您了解這款車嗎，它真的適合您嗎？不需要再給您介紹車輛了嗎？我會提問再介紹！
39、可以賣，但是需要加裝4萬裝飾，上戶，買全險不打折！
40、我就是先把錢收下，既然他說出價格了，就肯定能賣。
41、轉移話題，邀請先坐下喝杯茶，然後邀請他試駕，了解此車，淡化對價格決定購車的觀念。接下來，做足需求分析，再引導。
42、可以賣，但是你要買裝修和按揭。
43、銷售顧問第一句話，就有問題，先不說價格，應先恭維客戶，對車情有獨鍾，是車迷，引導到車型配置，性能顏色需求等，在進行需求分析。
44、首先如果跟客戶直接淡價格是肯定談不下來的，邀請客戶坐下來商談，在客戶放下與我們抵觸的心理再給客戶做一個需求分析，看是否這樣價位的車是否符合他的要求，還要了解客戶對什麼方面比較關注。適當的時候聊聊天，拉近客戶與我們的距離!這樣轉移話題就好談了。
45、可以阿！讓他先交146900，轉介紹好一個再反還3000元，但是價格不能和他一樣！只要轉介紹2個就可以了。
46、就跟客戶墨跡，講我們銷售顧問的難處，裝可憐，直到他願意告訴我他的期望值，直到訂車為止。就算死也要死明白吧。
47、我估計他不會在價位上提高了，只能在其他方面發揮我們的優勢。
48、我會說，先生既然您看過這款車，對行情肯定比較了解，如果您說的車型和我們店的這款車一模一樣，14萬您要是能拿到，那實在是太划算了，不瞞您說，這款車賣到**價已經是全城最低的價格了，不光全城的行情我知道，全國的行情我也了解，沒您這個價呀，做生意少賺點可以，但是賠本的買賣誰也不會做啊，您看既然您誠信買車，我就再跟領導申請申請，保證讓您在我這拿到最低價，您看行么？
49、我會先請他坐下，然後慢慢聊，把車的配置以及一些其他的關聯項和他講一講，主要是要多留他，儘可能多拉近點關係，然後再談價格，實在不行就只能找經理商談了。（我是銷售新人，剛乾了三個月左右）
50、如果是我，我會這樣回答：先生，如果我14萬能讓你開走的車，在功能，性能等方面絕對不是一流的，但如果我絕對要14.69萬讓你開走的車，在各方面肯定不會讓你吃虧！同一件衣服，有的是天價，有的是市場價，天價的穿出去，一看就知道是有身份的人，而市場價穿出去，一看就知道是跟我們一類人！先生，您覺得您是哪一類人呢？
51、兩個字，不賣！然後再和客戶說明我們店的優勢，應該會在客戶要求成交價高兩千可以成交。
52、個人覺得，要先了解清楚客戶為什麼會想著14萬就可以買到這車，肯定是在其它地方有過對比，14萬包含了什麼東西，比如，保險，上牌等，然後跟客戶講解這個車的價值不止14萬。
53、我可以答應客戶，但是客戶你得答應我，買1萬的裝潢，掛牌保險在店。
54、直接先問他今天能不能定下來再說。
55、要是我的話，我會先邀請客戶入座，只有入座了才能有的談。先給他說說這部車值得這個價錢的配置，性價比，或者問問有沒有試駕過這款車，確定顏色，付款方式，只有這些最基本的都了解了，才能談價格，最後做三明治報價法。
56、先問問客戶二手車，金融，裝飾，降低客戶期望值，最後讓客戶稍微加一點，再以禮包的方式達到客戶期望。
57、讓客戶坐下，倒杯水，先談點別的，讓客戶先信任銷售顧問，再給客戶分析這款車帶給他的實用價值，最後拿下。
58、針對這種客戶，我問他為什麼沒有在優惠多的那家4S店訂車。
59、先生，我非常欣賞您直爽的性格。話說回來，現在市場上車型眾多，能找到一款喜歡並且想馬上開走的車子確實少之又少！在我看來這真是一件令人開心的事情！不過我從事銷售行業多年，還沒有任何一家公司能給客戶同時提供最低的價格，一流的服務，最好的品質。我想問您，為了能讓產品在後期的使用過程中達到最好的效果，您是想放棄一流的服務，最好的品質，還是只要最低的價格呢？
60、先跟他聊天，聊點車子的亮點什麼的，看能不能了解到他心裡價位。如果他非要14萬買，只能告訴他您這價只有在哪種情況下買的到。給他分析舉例，然後告訴他您這個價買必須要滿足我下面幾個條件，給他設條件，不答應一點就加點錢。慢慢加。 我也不知道這個怎麼樣！但是我個人感覺是！先推走！再慢慢的跟蹤……
61、大哥您眼光真好，選擇了我們這裡目前最暢銷的一款車。您是預算準備14萬呢還是打算買一款14萬左右的車，這款車最吸引您的是什麼地方呢？引導客戶放鬆警惕並加以闡述產品的賣點迎合客戶關注點，達成一致。當客戶放鬆警惕後會說實話，也知道這款車14萬目前拿不到。建議在客戶信任的基礎上交一千元的意向金幫他爭取到目前最優惠的價位。打破客戶疑慮，建立信任感很重要。
62、先倒杯水，再拉客戶坐下談，這樣客戶就會更放鬆，然後跟客戶聊售後和買車之後的服務，讓客戶覺得更有保障。
63、我會說，如果您確定今天能夠訂下來的話，給身份證我幫您去向老闆申請！把價錢申請下來了我們就簽合同。
64、首先我會假裝說，我問問！然後我就說，對這個價格我打電話去問過了！沒錯！就是14萬！他們要加2萬塊精品的！您如果願意加兩萬快精品我們也是賣這個價格！先嚇一嚇客戶，然後看他的反應在做下一步計劃。
65、這款車不行，另外有14萬的，跟這款車一模一樣外觀的，你要不？
66、請客戶到會客室坐著，倒上茶水。然後一邊聊天一邊再給客戶講解這款車的優點及細節，讓客戶完全了解這款車的性能。再作為客戶利益的角度上為客戶爭取優惠價，給他定個我們的價格。
67、首先和客戶確定車型，顏色，配置等，如果客戶真的看好這款車，是不會走的，曾經發生過這種情況，最後是在客戶要求的成交價高兩千成交，成交差價在他能夠接受的範圍之內，在通過售後進行誘惑，考慮外地提車的成本，後期費用等客戶應該可以接受
68、您看，我給您介紹一款性價比更高的車，這款車比那款車發動機和內飾……都要好很多，而且只需要14.8萬。
69、問客戶分期還是全款。
70、吳總先不要急，您也知道我只是個銷售顧問，您這個價已經是底價中的底價了，我也不能做主，要不您跟我說您這個價是從哪知道的哪家店賣的，看小吳能不能幫您去向領導問問看，不然您沒給小吳個依據領導也不會相信小吳是吧！
71、我是銷售新兵，個人覺得緩兵之計先用上，不跟他糾結在價格問題，先坐下談談了解他的購車用途、用車歷史、付款方式等，將話題慢慢轉移到聊天上去，相對輕鬆愉快一點，再談價格，必要時請求領導來幫下忙。
72、微笑著，您14萬的要求真的非常合理，您真的很有誠意！現在市場的價格這麼透明，4S店之間的價格競爭幾乎飽和了，請問您為什麼覺得是14萬這個價格呢？有什麼依據嗎？您去了哪家店給了什麼價格？尋找原因，再一一擊破，利用排除法，最後以合理的價格區間售出。
73、哇！您真是有眼光～十四萬買這樣的車子真是太值了～首先這輛車子您一定了解過了～它不僅性能好～配置高～外觀時尚～還特別能襯托您的氣質氣場～相信看過您的座駕的人就能通過它感受到您與眾不同的品味，氣質，氣魄！看到您就能預見您的座駕也是氣度不凡～而看到這輛車也能體現出您高大上的身份特質～您開這台車出去～看到的人肯定讚賞有加～這台車得好幾十萬吧！這時候您的心裡肯定樂壞了～我買它只不過十四萬！你說這車買得值不值？146900！你說這車值不值？
74、給他講一講車的細緻結構，讓他更傾向與車的性能，
75、要不就轉換話題，讓他看其它車型。。分散客戶注意力。
76、我碰到過這樣的客戶。要買邁瑞寶，報價168900，底價162900，一過來開口就160000，可以馬上訂車，不行就馬上走人。談到後面按162000定車，到最後我倒貼900，但是另外多賣了1萬多的精品。
77、我問一下領導，……有一輛這個價位可以給你，不過是去年剩下的一輛庫存車，我估計你看不上，還不如加一點錢提個上個月剛到的新車，你認為呢，畢竟是10幾萬的大東西。
78、先生這個價格我們確實沒做過，但是看您這麼誠心買、而且選擇了我們家、我也儘力幫您試試看、咱們先簽合同、把定金給我去問領導成咱們就定不成再議。
79、14萬沒問題，但是我們公司會從我的工資裡邊扣除一半以彌補成本損失，相信這樣您會於心不忍，要不這樣吧，在這輛車不賠錢的前提下我把我的提成也給你（直接拍200塊錢放桌上），您看，我也不賺錢了，您覺得如何？
80、您稍等下，我去找經理申請下價格，然後裝作申請價格，回來以後用裝潢和禮品贈送為誘，看客戶是什麼反應，再做下一步對策。
81、回答客戶：14萬我們也能賣，但是我相信你在別處詢價14萬絕對不會是裸車價格，甚至是加裝車輛，……
82、哥，看您對這款車的認定，就知道一定有過全方位了解且非常滿意，對嗎？價格是要考慮因素，但我想真如您說的在別的店十四萬能提車的話，我可能也就沒有這次給您服務的機會了。來，這邊坐下來我們慢慢聊。
83、這樣的客戶根本不應該和他糾結多少價格，在哪裡看的車！汽車銷售中很多客戶都在忽悠銷售顧問，應該想辦法留住客戶，進一步體現商品的價值，以及可以給客戶帶來的利益。先了解需求，然後用利益表述法轉移話題！既然他自己看上了車，證明客戶很愛，那銷售顧問要做的就是如何能讓客戶覺得商品值這個價格了！
84、轉移話題，尋找機會，再次介紹車輛。
85、問客戶今天是帶了現金還是刷卡？然後問身份證帶了沒有，我去向領導申請價格！
86、我們經理說銷售要走流程，別一來就談價，談點價值的東西。
87、講服務， 我不知道可不可以將那是一批特殊車型， 比如日期，或者其他原因我們才賣那個價格， 現在已經沒有了。接下我會邀請客戶入座，冰鎮的飲品奉上，先緩一下客戶的情緒，這個時候看客戶的態度，有必要時再寒暄一下，岔開話題聊些別的，如果客戶和你聊的話，下面就有好戲了。別一種情況是客戶態度很堅定，不配合你，一直就是說價格，我會放他走，走到大門外在去拉他，這個時候看情況，你是否要態度強硬和溫和，這種情況遇見太多了，大部分都能搞定，有個別極端客戶只認價格，競爭激烈，為了下單必須砸價格。
88、什麼？14萬？可以賣，但是額外的東西就沒了。
89、我會回答:大哥不是不可以，但大哥咱們坐下來慢慢談好吧，小弟幫您想下辦法！坐下后就詢問客戶對這款車的了解程度，喜好之處，通過認同此車的價值！大哥像您所說的此車確實不錯，物超所值！然後過渡到銷售精品，提出門檻條件。
90、趙老師，您好！我一孔之見，既然客戶只注重車的價位，咱們可以多樣化進行問題解決。其他的不用多少您明白的。
91、如果14萬能成交的範圍內。您說的網上或者別的店賣14萬的車很有可能是庫存車瑕疵車輛，如果庫存車您能接受的話14w我們也可以有就是顏色選擇性相對比較少。客戶都相對願意要新車不喜歡有瑕疵的車輛，更願意多花幾千買個新車。
92、您先座，天氣熱，喝杯涼茶，這樣的價格我們從未賣過，這件事我必須請示我領導，價格過低我做不了主，然後顯得非常有誠意去和領導溝通，與領導達成的意見是降500.需與領導唱一出雙簧戲，實在不行就再降兩百，然後一百，把成本控制在1000以內，讓客戶能看得出你在認真的幫他，最後實在不行拿絕招就說自己提成200也給你了，你如若還在跟我掰價格，那就只能說您買車沒誠意了，我只是希望能夠做成生意，達成緣分，以後有朋友買車介紹給我，我不想只做一次合作夥伴，以後若可以要我幫到您的地方，一定儘力而為！
93、先讓客戶坐下來…旁敲側擊看看是否有裝潢，估算是否可以賣？
94、第一步，確定哪家店，是二級還是正規店。第二步，索要價格單。第三步，有什麼樣的附加條件？第四步，最重要的一點是確定客戶的購買時間！
95、那我直接拿合同簽了。
96、先生您好！你先別急，我們坐下來慢慢談，你買車的心情我們能理解也能感受到。您是真誠買車，價格都是慢慢談的，今天您既然來了，我接待了您，我一定會盡全力。我看您是直爽的人，我喜歡。您先說說您看的車型，配置，什麼顏色，價位，有沒有限車型，我們一起來核實這些信息，如果這車在沒有出現質量問題情況下，只要在我們二線城市，我保證不會比他們給的低。
97、首先，我先看他是什麼樣的客戶，再採取什麼樣的對ta的方式，是用柔還是用剛，是示弱還是表現出牛逼的專業性和氣場來壓倒他，打消他的氣勢…這種因人而異，就不一一分類了哈。
98、如果是我，我會跟他說：
先生，你好，我是4S店的銷售，我知道這個車的底價，你說的14萬元能買到我不懷疑，但是同樣，這款車的行情和有關銷售的問題我肯定比你更清楚其中的細節，對吧？就好比你買手機，同樣一款蘋果5S，為什麼有的地方賣5800，有的地方只賣3400？你會只考慮價格么？
我不知道為什麼在現在這種賣車微博利潤甚至不賺錢的行情下，有人能給你開14萬的價格，但是如果他們能保證跟我們一樣的車，一樣的服務和售後的情況下，還能這個價做給你，那我覺得你賺了，但是不管您在不在我這兒買車，既然你來問我了，我們認識就是個緣分，我還是用我的專業知識溫馨提醒一下您，您可以不信我，也可以去網上查資料，若您覺得我說的有道理，可以參考一下：
1.對方的車生產日期是什麼時候？是新下線的，還是庫存車？這個和價格息息相關。
2.如果是新生產的車，是否有你想要的配置和顏色？還是處理的不好賣的冷門色系或非主流配置？
3.如果都沒有，答應你訂車，車什麼時候能到？或許要3個月以後？3個月之後也許價格又有所變化？
4.即使價格沒變，配置是否減少？和外觀件是否改變不符合你的眼光了？
5.車是不是翻新過？或者運輸途中刮擦過？（你是看不出來的）
6.是不是客戶的退換車？
7.是不是其它問題車，需要處理或者促銷的？
這些外行人都看不出來的。你沒看今年3月份，央視報道的事件，一客戶在泉州花上百萬買了個寶馬開了一年維修的時候才發現是重大事故車？多可怕啊…
您若不信，可以去網上查查，多了解下銷售環節中的貓膩和各種問題，對您有幫助，若有不懂的，也可以電話問我（遞上名片），我隨時樂意幫你解答，呵呵。
再跟您透露個實話吧，現在4S店賣車，就賺您一兩千來塊錢，發點銷售顧問的工資和日常水電之外，根本都沒什麼利潤，不像以前的那個暴利年代了，所以那些車價便宜很多，甚至虧本的，您就得擦亮眼睛好好看看了。
整個過程開始可以圍著車示意給客戶看生產日期啊，油漆啊等客戶不懂的專業鑒別方法，讓客戶覺得你是在教他，體驗到你的專業性，再一點點信任你，最後根據客戶的反應，引導他到休息區，坐下來倒茶水飲料慢慢談，久而久之，在4S店停留的時間越長，對你的信任度和購車的幾率就越大。
99、先生您好！你先別急，我們坐下來慢慢談，你買車的心情我們能理解也能感受到您是真誠買車，價格都是慢慢談的，今天您既然來了，我接待了您，我一定會盡全力，您是直爽的人，我喜歡。您先說說您看的車型，配置，什麼顏色，價位，有沒有限車型，我們一起來核實這些信息，如果這車在沒有出現質量問題情況下，只要在我們二線城市，我保證不會比他們給的低。
100、首先這個客戶今天可以下訂，他去別的店看過了，那家店的價格比14萬高，但是14萬那家店就不肯，所以來店這麼問，於是，先請他坐下，確定好上哪裡牌，保險，上牌費，購置稅，確定好在本店上牌和買保險，跟精品，不賣裸車（這種客戶不先確定好有一定幾率最後來句他要買裸車），期間多插入說說車子本身，記得面帶笑容，總包價談到他開價，並且該可以做，就叫他寫申請表，上面簽名就寫合同交錢。
101、您好！先生，把您的身份證給我，我去經理那裡給您申請價格。
102、價格能做的話，複印身份證，帶著合同出來簽單。14W的價格我不會口述給客戶，我會讓客戶自己在合同上看簽單價。不能做的話，回復如下:先生，不好意思，14W的確是做不下來，我們最多是xxx提車，如果您真詢到這個價了，我恭喜您14W提車。
103、做個需求分析，客戶看中這個車子什麼地方！空間還是安全？在分散轉移客戶車型，拿兩個車型對比給他。從而體現這個車子得價值所在！
104、網上信息魚龍混雜，水軍也多，只可以做參考，不能百分百相信。我們和別的店都是統一從廠家拿車，憑什麼他們了以賣那麼低的價，奉勸顧客好好思考，而且仔細驗車，而我們的店絕不會把修繕的事故車，庫存車或者有毛病的車拿出來賣，同時我們賣的也是服務。
105、先邀請他試駕然後再和他談價格，真的想買的就會試駕，如果他說不用試駕就可以買，那就問他帶夠了車的訂金了沒，帶夠了就拿著他的卡說要去向經理請示，表示自己目前也決定不了這個價格要去申請，心虛的就跑啦，真心要買的就沒問題，然後就ok啦，為求簡潔沒說那麼具體大概這意思。
106、首先：去申請一下，但是不見得有用，因為公司不可能給這個價格！這是做給客戶看的。回來告訴客戶能做。二：做貸款，以貸款方式賣給客戶，講解分期的好處和優點，怎麼能給客戶帶來理財的觀念！使得客戶從中得到實惠！三：綁定裝具：申請完價格之後，告訴客戶這個價格能提，但是您要在我公司消費買裝具，講解裝具優勢，在我公司購買的好處！使裝具價格拉近銷售價。另還有一種方式也是裝具的，也就前裝車，這個價格能提，但是我們的車都加裝了導航了，導航是隨車質保的，不是我不賣給您，而是我真的沒有裸車啊，您看我們公司的導航……也是以裝具價格拉近車價。
107、就說差不多吧，領導中午吃飯去了，一會兒回來，就用這一段時間慢慢消耗他，看他真實想法，包括破冰，看實車等步驟
108、14萬可以，但是要做裝飾。這只是方式之一，肯定他不願意。我的意思是態度要強硬，不能因為他硬我就軟，最起碼銷售顧問有尊嚴。我很想做你這筆交易，但是不能是無理的要求。您的車不是您要的價格的那種價值。有這種情況出現不只是需求分析沒有做到，我覺得更多是和客戶沒有構架起一種關係，他不給機會不代表沒有機會。
109、先穩住他，把他的注意力從價格轉移到車上面。然後圍繞他的需求找出突破口。最後可以運用一些案例去影響他，讓他了解網路價格不可信。同時告訴他在本店買車能享受到的服務和保證。 具體話術1.恭喜您選擇了一款非常好的產品，相信對於一款您心儀得產品打動您的不僅僅是它的價格。如果您有時間的話，我想詳細跟您再介紹一下它的使用上的功能，這些都是網上不可能了解到的，也方便您更好了解，無論您買不買都希望跟您成為朋友。話術2.前段時間我有朋友輕易相信網路的信息，到外地定了一款車，結果錢付了又讓他交了很多其他費用，最後車的價格比在本地買還貴不少。
110、確認是否真的對配置熟知，確認是否除了價格沒有別的因素考慮，無論價格是否能成交，寫合同，簽名，證件，訂金拿到手再去「申請」。利用精品捆綁把價格提回來。
111、可以跟她說，這個忙我很想幫您，幫您也是幫我自己嘛！這樣我去找我們大領導幫您談談，最低看能給出多少價位，我就跟領導說您是我親人讓他給您優惠大點。您稍等一會！然後假裝去大領導辦公室談，然後回來告訴他，我幫您問了一下領導說，既然是親人就給個最低價位14.5萬元，給您省1900！看他怎麼說，如果說不行，或者說不能再便宜了嗎？然後跟她說這款車本身性價比就很高的，賣這一台車沒多大利潤的，我確實是在用心幫您，您之所以來我這裡看車說明您能看的起我，也給我次機會我很感謝您，如果您心裡還是覺得不平衡的話，那我賣車的提成200給您我不要行嗎？您看我還不夠心誠嗎？大哥或者大姐！
112、先跟他聊點別的，他的興趣，愛好，家庭，在深入了解他是否真的了解這款車，如果不是，就仔細結合他自身的需求先讓他了解這款車和售後以及價值，如果只是糾結於價格，就通過贈品或者禮包，讓雙方都做出讓步，不能讓他說了算。
113、可以和客戶的觀點一致，表面感覺是和客戶站在一起，向老闆爭取客戶想要的價格，然後再獲取客戶的信息，再決定這個價格能不能賣，不能賣的話，再讓客戶幫我們完成一個銷量，多送點禮品，價格少優惠點。
114、不斷的跟客戶繞圈，不跟他談這價格，用各種方法將來滿足客戶，例如精品，貸款。
115、師傅您好，您給的這個價格我們肯定賣不了，您也說了您在很多4s店都看過了解過這款車型了。如果其他店這個價格可以給您那您也不會到我這邊來了嘛，是不是呢！而且你要確定是這款車型和這個配置的哦，如果您看的配置不同價格肯定有出入嘛，再有我們東風車國內的老品牌，是屬於國企的車子，發動機正宗的三菱技術，包五年十萬公里，很多車子都沒有我這款車的售後時間這麼久，另外我們東風車不會像一些剛新起的牌子和私企車子，價格都是經銷商自己亂報價的，很多地區的價格會相差很多，但是我們東風國企車就不一樣，首先我們在當地就有4s售後服務店，另外我們的價格都是統一的，相信您也了解過。但是今天您到我這店裡來了，而且是已經確定好要這款車了，您放心，車子我肯定會想辦法申請給您優惠並且看能不能多送您點裝飾，這樣師傅您看這個車子我給您申請1000元優惠，外送你全車裝飾（如果還是不同意就給他說個大概的全車裝飾多少錢，再不行就送一箱400的油）可以我就去給經理申請，我們就簽合同了，師傅您看您喜歡哪個顏色的？盡量推現有的顏色！
116、首先就是，你所說這款車14萬，但是不是這個配置的，是不是精品車，精品車就有得談，如果不是，就是這個配置的話，就分析一下客戶心理，看他的需求，和保險，還有售後。
117、我就是這樣談的，然後在綜合一下意見，一般都會成功的！但是中間還是有在聊一下車子，盡量讓他跟著我的價格來談，這樣比較好談。
118、轉移話題，不過多討論價格，了解客戶愛好及購車需求，帶客戶試乘試駕讓客戶認可價值大於價格，和銷售顧問日後所能為客戶提供的增值服務如：代驗車，提醒保養時間，免費道路救援（很多4s店都會提供這些服務，他不說就是沒有，你說了就是你的優勢），為客戶整理一套購車方案，讓客戶認可銷售顧問的專業，讓客戶有想和你做朋友的興趣，取得客戶信任后在客戶沒有要求額外贈送東西時銷售顧問自己提出通過努力為客戶爭取額外的優惠或禮品！趁客戶不好意思拒絕時拿出合同，簽單！
119、首先要知道你的底線是多少，你能接受的價格是多少，之後跟客戶協商，大家各退一步，或者贈送一些市場價格適中的東西，必須讓她深刻的了解你降價的難度，讓她理解你！（我是建材類銷售員）
120、我認為首先避開客戶的問題，想辦法找到別的話題與客戶溝通，在溝通中做好需求分析，然後採用車輪戰術將其拿下！
121、師傅，咱賣車也不能只看價啊，你買了咱也就算正式認識了，以後保養什麼的咱都得打交道。諸如此類，要麼留個電話看機行事。
122、銷售顧問可以說，買車也不是小件物品，您一定要仔細的體驗體驗車的性能啊，我們有這款車的試乘試駕車，邀請您試一試，試完如果您覺得沒問題，為表誠意，也為了我們領導能放最低價，您直接把您的身份證和一部分誠意金給我，我就去找領導給您申請最優惠的價位去（試駕過程中可以繼續給客戶溝通，了解他買車的真實性，還有他認定這個價位的緣由，或者談點其它客戶感興趣的話題拉近與客戶的關係），再根據實際情況給客戶談價格！最終達成成交。
123、您好，各地都有一個價格，就好比您打開汽車之家，全國最低價甚至十四萬都不到。地域之間也有價格差異，價格不是問題，我去幫你申請，就算不行我也會給您個滿意答覆。然後裝潢什麼上補差價。
124、先生／小姐您看我們都是打工的不管車賣得賺多少錢，我們都是拿個固定的提成。您要是誠心想要這車，我找領導申請個最低價格，我在把我提成都讓給您，就當交了您一個朋友。你看您可以交點定金我去給您申請，領導一看帶錢來的，肯定價格給您最低，價錢合適了這錢就當定金，如果價錢不滿意我在把錢退給您。
125、估計我會考慮用車來做文章，說是庫存車。老車，我們這個是最新車，才生產的之類。
126、先讓客戶試乘試駕，給客戶講靚點時用場景把客戶帶到其中，讓客戶感同深受，自己說好，實在不行就用很為難的表情送客戶一到兩個裝飾。
127、會遇見這樣的客戶！這樣的客戶我的做法是，先緩和氣氛，坐下來，喝杯水，側面了解客戶的有用信息，了解的同時告訴他這個價是買不了車的，但是這樣的客戶正常價格是賣不了的，讓他慢慢加價，這個車價格略低會賣出！
128、聊天的時候讓客戶知道，只要他想買這樣的車，這個價格是在哪裡都買不到的！
129、首先心裡要客戶坐下來，然後進行一定的需求分析，從而了解客戶是否真的了解，但是看了這則消息，客戶分明沒了解過這款車，與其這樣不如和客戶不在價格上糾纏，多聊點其他的，做到充分了解再談。
130、我覺得客戶一直和客戶殺價討價對於銷售這邊是不利的，應該把客戶對於價格這塊轉移到車自身的配置和價值營銷去跟客戶溝通，一分錢一分貨或許其他車型價格幅度甚至比我們優惠多，但是我們的車的用料以及品質要優過其他同級車型。俗話說一分錢一分貨，咱們車自身成本就在那裡，所以比起有些車型優惠要少一點，其實這款車成交不成交都已經不重要，重要的是希望您能選擇一款價格實惠自身品質過硬的車型。
131、我會先僵一下他：那您就去網上或4S店再看看吧！然後接著說到底是不是同款配置的車（表情顯得疑惑）和他說些題外話留住他！
132、直接把訂單拿出來寫訂單，然後把上全險和購買的精品都加上。直接請他付定金……
133、現在很多客戶都這樣說，就問他是因為什麼原因沒在那家店訂車，再針對問題點進攻，再或許可不可以這樣直接拿出合同，問他是否需要再跟家人商量，是刷卡還是付現款?試探真假。
134、既然您之前都很詳細的了解過這台車的情況，那麼您一定知道您要求的那個價格，在目前的市場行情下是不太可能的，現在競爭這麼激烈價格都非常透明，您要求的這個價格不僅我們給不了你，其他店也肯定給不了您，但如果您真的看好了這款車，我可以盡最大努力去給您申請優惠，保證讓您買得非常實惠！
135、當然，這樣得客戶這樣得語氣，估計一時半會是不能訂下來得！我也遇到過，我個人意見是穩住客戶，讓客戶入座，上茶，然後！平復客戶心情，閉口不談價格！了解客戶資料再說！然後看能不能轉換或者加裝飾來彌補價格，如果14萬可以賣，那麼讓客戶交5000-1萬得定金，再幫他談。不能申請價格下來后客戶又說不要了！那不是讓自己很被動。
136、比服務！還有就是賣裝潢！還有一點就是銷售顧問自身的吸引力了！因為人跟人之間說白了就是一種感覺！
137、我是銷售新手！我試一試：首先您說您在網上看過是吧！那您相信網上購車么？就像手機一樣網上報價確實便宜，不敢保證是用戶退回過的手機！您在別的4S店也看過是吧！大概是什麼時間，什麼活動，是不是跟這款車一樣的配置！您看這樣吧！您把4S店的電話給我！我讓經理諮詢一下，如果他們能以這個價格給您！我一定讓經理同意義這個價格然您提走車。
138、根據客戶的需求，重點講解客戶看重的配置，給客戶灌輸這個價格不是虧了是賺了的理念，懷疑並堅定客戶的價格水分，可能他的底價是14.5甚至更高點，但他直接把零頭給抹去了，抓住客戶的需求點，快刀斬亂麻，快速殺掉。
139、還有些客戶或許就是套價格的，給了他他也不一定能下單，具體要看實際情況，每個銷售都有不同的風格，好的話術不一定能適合每一個人，主要是看客戶需求。
140、14萬也不是沒有可能，我可以幫您出一套購車方案，您需要在我們店裡購買保險，掛牌，還有一定的裝潢件選擇！
141、確定客戶確實能訂之後，跟客戶說可以跟領導申請，只是之前從來沒有賣過這樣的價格，成功的幾率不能保證百分之百。客戶說可以的話，就說跟領導申請低價需要拿著客戶的訂金，如果價格可以的話訂金就留下，如果申請不下來就退給客戶。
142、我們的確沒有賣過這個價，如果你確定訂這款車子，你身份證給我複印一下給領導商量商量。
143、首先讓這個客戶坐下，端茶給他喝；第二拋出問題岔開話題。
144、看4s店有沒得小禮品車子的配飾，作為贈品，而且要讓他感覺到我是付了很大的努力才為他爭取到的，讓他感到實惠。
145、先生您好，這款是限量的紀念版，這款車有很多配置是之前您在別的地方沒有的，比如自動升窗，一鍵啟動帶遠程發車…，等價值，別的地方裝不了，市場價也在一萬以上，相當物超所值。
146、第一步安撫客戶的這種急切的情緒，讓客戶安靜下來接受我的談判。
第二步，客戶接受我之後再與客戶聊天，針對這類客戶談判話術一定不要過於死板，在談論過程中落實一個問題:客戶對於這款車到底了解多少，對於他帶來的價格到底有多少水分，深層挖掘客戶的心理。
第三步，在上兩部做好以後，再利用話術加以引導。
總結，其實越是奇葩的客戶心裡越脆弱，掌握他們的心理很重要。
147、如果申請了價格還是不能改，看看能不能多申請售後方面的服務，如果可以的話告訴顧客多的7000元錢，是今後的服務費，是比其它店多出來的服務。能行嗎？
148、如果是我，我首先會先了解情況，然後用很生氣的語氣說，他們簡直賣瘋了吧，不行這個情況我一定得告訴我們經理，然後對客戶說，哥你放心雖然他們給的價錢基本等於我們得進價，但你放心這個情況我會馬上告訴我們經理，讓經理也給您一個進價，然後假裝去找經理，等會回來胸有成竹得說，我們得價錢差不多和他們相同，但是我們的禮包比他多送您5000。
149、首先得讓他坐下聊，倒上飲料，緩解僵硬的氣氛……然後再試探的一點一點的了解他在網上或別的店的裸車價及其他可能存在的隱性費用……
150、不好意思，先生您真的喜歡這款車吧？對呀你也喜歡說句實在話，優惠肯定是有的，但是真的不會像您說的那麼離譜，您這獅子大開口遠遠超出我的想象，想幫你都幫不上，這樣吧，看您也和我一樣是個實在人，咱們就做個朋友各退一步，你在往上加加我看能幫您問問好吧。
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