search
尋找貓咪~QQ 地點 桃園市桃園區 Taoyuan , Taoyuan

內容電商時代,低頻行業『UGC運營』是偽命題?

隨著互聯網升級、用戶體驗越來越需要被滿足,許多電商交易平台紛紛開始轉變,內容電商進入主旋律時代。那麼,內容電商的內容從何而來?以UGC形式切入低頻類社區是否可取?如何產生豐富的、高質量的UGC內容?本篇文章將為你揭曉答案。

什麼是內容電商?

以PGC或UGC形式產生的優質內容為紐帶觸達人群,獲得消費者,同時給予消費建議引導消費的電商。簡言之就是靠做內容賣「產品」,是一種區別於淘寶、京東這種傳統交易型電商的新型移動電商模式。

低頻行業UGC運營是偽命題?

目前很多電商網站都偏愛以社區+電商的形式來增強用戶在平台上的活躍度。值得一提的是,商品消費的頻次在很大程度上影響著這種模式的可行性。為何側重UGC運營的小紅書如此成功?原因主要有以下三點:

  • 高頻:購物信息更迭快,可供生產內容多。
  • 心理:女性用戶購物方面分享需求強。
  • 信任:分享的內容與平台利益不相關,用戶依賴程度高。

從小紅書的例子看出從高頻電商領域切入,採用UGC形式運營邏輯上容易自恰。那頻次低的電商行業採用UGC形式合不合適呢?

就目前市場來看,低頻電商行業採用UGC社區+電商的形式還是挺多的。比如做分享家居搭配方案的一兜糖;做婚禮策劃記錄和分享婚禮細節的婚禮紀;做旅遊路線分享的麵包旅行等,雖然都處於一個低頻的行業,但UGC的形式均獲得了資本市場的認可,這一定程度上說明了這種模式的可行性。

低頻電商行業具有哪些特徵后就比較適合UGC形式運營?

  • 商品穩定性高。UGC內容隨時間的變化程度低,商品的穩定性可以一定程度上彌補行業的低頻性。
  • 重體驗、個性化程度高。家居等電商行業頻次雖然比較低,但是往往由於品類多樣化使得選擇方案多樣化,用戶選擇成本較高。在這種情況下,利用UGC提供多種搭配方案,通過內容的方式來影響其他用戶決策,降低其他用戶的選擇成本,最終形成良性循環。而像汽車、手機等數碼電商行業標準化程度高,就不太適合UGC運營。

UGC形式相比於PGC形式的產出有什麼優勢?

  • 互動性。若社區運營良好,利用UGC形式讓用戶在平台上進行有效的互動,提高用戶在平台上的活躍度,增強用戶粘性。
  • 內容廣度。UGC形式能提供各式各樣的內容,可以保證平台上的內容豐富度。UGC內容容易誕生長尾,可供想象空間大。
  • 利益不相關性。因用戶與電商平台的利益不相關性,使得UGC內容在電商領域的可信度更高,也更容易獲得用戶的依賴。

如何激勵用戶創造高質量UGC內容?

或許低頻電商行業不應該將重點放在思考是否以UGC形式運營內容,而應該放在如果以UGC形式運營的話,如何在低頻的氛圍下激勵用戶產生內容,並且產生高質量的內容。

  • 降低門檻:如果想要廣大用戶參與,那就需要儘可能地降低用戶的門檻,但是另一方面又想提高UGC質量,這就需要平台二次審核,維持社區的良好運營。
  • 設置機制:通過建立一系列有效的激勵機制來鼓勵用戶參與分享。比如用戶發布筆記有一定的積分,積分可以用來購買平台上的任意商品等。這種正向的激勵機制可以促進社區氛圍的良性循環。
  • 建立場景:平台可適當地舉辦有趣的活動,將活動場景化,來吸引用戶創造有價值內容,比如家居里的主題活動「你家的廚房Show」等。通過活動來提高用戶參與頻次,然後通過篩選機制留存優質內容。

UGC與PGC總結

總的來說,PGC形式主要適合專業程度高的文化領域;UGC形式主要適合社交屬性較強的泛文化領域。不過能長期在UGC社區里輸出內容的,一般都是在該領域的意見領袖人物(偏PGC)。事實上,主流內容輸出渠道UGC與PGC界限已經逐漸模糊,泛PGC成為主體。

不過,真正佔據大多數流量的還是真正的UGC內容。

本文由 @Anty 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。



熱門推薦

本文由 yidianzixun 提供 原文連結

寵物協尋 相信 終究能找到回家的路
寫了7763篇文章,獲得2次喜歡
留言回覆
回覆
精彩推薦