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瀋陽交通事故快處快賠只需15分鐘

瀋陽交通事故快處快賠只需15分鐘

原標題:瀋陽交通事故快處快賠只需15分鐘

本報訊記者曲宏報道 4月13日,記者從瀋陽市公安局交通警察局獲悉,經過兩個月的運行,瀋陽市交通事故保險理賠快速處理中心「單一窗口」辦事效率顯著提升,正常情況下只需15分鐘就可為市民辦理完成快處快賠流程,時間縮減為原來的1/4。

快處快賠工作開展以前,交通民警處置輕微道路交通事故少則10分鐘,多則半個小時,易造成交通擁堵。通過快速處理,80%以上的輕微交通事故可由當事人自行協商處理,減少了因車輛停放在現場等候交通警察處理而造成的交通堵塞。去年,全市快賠中心合計受理各類輕微道路交通事故15.87萬件,日均受理435件。今年2月初,瀋陽市公安局按照打造國際化營商環境,提升交通管理水平的要求,再次精簡了快賠中心工作流程,開展了「單一窗口」便民服務。

以往,瀋陽市民在辦理快處快賠時,在由保險公司定損之前,需要經過公安機關民警受理諮詢、當事人信息手工登記、保險協會人員受理窗口錄入等系列流程。在精簡合併為「單一窗口」后,只需交由窗口工作人員受理,由工作人員負責解答諮詢並進行登記錄入,然後分送到27家駐點保險公司進行理賠即可。與此同時,實行「三個統一」,即統一功能設置、統一辦理流程、統一服務功能的標準化管理模式,瀋陽警方將5處理賠中心定損人員從60人增加到90人;並為每個快賠中心安裝自動排號機,減少當事人受理等待時間,通過「單一窗口」服務,辦事效率較以往大幅提升。

下一步,交警局將在保證現有5處快賠中心正常運營的基礎上,完善快賠中心布局,在全市主要行政區增設2至3處快賠中心,繼續提高交通事故處理效率。

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