寧夏遊客安全無恙，九寨溝地震發生后，旅遊人連夜在行動！

8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣（北緯33.2度，東經103.82度）發生7.0級地震，震源深度20公里。截至8月9日8時10分，死亡人數增至12人（新增3人身份暫不明確），受傷175人（重傷28人）。國務院抗震救災指揮部根據四川九寨溝7.0級地震震情災情綜合判斷，決定將國家地震應急響應由一級改為二級。

△地震現場畫面

地震發生后，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平高度重視，立即作出重要指示，要求抓緊了解核實九寨溝7.0級地震災情，迅速組織力量救災，全力以赴搶救傷員，疏散安置好遊客和受災群眾，最大限度減少人員傷亡。目前正值主汛期，又處旅遊旺季，要進一步加強氣象預警和地質監測，密切防範各類災害，切實做好抗災救災工作，盡最大努力保障人民群眾生命財產安全。

中共中央政治局常委、國務院總理李克強作出批示，要求抓緊核實災情，全力組織搶險救援，最大程度減少人員傷亡，妥善轉移安置受災群眾。加強震情監測，防範次生災害。

根據習近平指示和李克強要求，國務院已派出由國家減災委、國務院抗震救災指揮部組成的工作組趕赴現場指導抗震救災工作。四川省委、省政府主要負責同志已趕赴現場開展救援工作。目前，抗震救災各項工作正在緊張有序進行。

寧夏遊客在九寨溝全部安全，旅行社暫停收團

8月8日地震前後，寧夏在九寨溝的遊客共有138人，已掌握的寧夏遊客均安然無恙。準備出發的遊客全部勸返退團，九寨溝線暫時停止發團。

寧夏國際旅行社的19名在九寨溝震中的中老年遊客都已聯繫上，全部平安無恙，預計明天抵達銀川。

寧夏招商國際旅遊有限公司有7名遊客（6大1小）正在返回蘭州的途中，目前人員安好。

大自然國際旅行社14名遊客，正在安全返程。

旅行社總社（寧夏）有限公司6名遊客，在返回蘭州的路上，一切安好。

寧夏光大國際旅行社2名遊客在九寨溝，凌晨1點左右全部聯繫上，平安無恙。另外還有10人在回程的路上，有8人今晚抵達銀川，2人今晚抵達成都。

天橋百事旅行社11名遊客，全部在返程途中。

寧夏金橋國際旅行社10名遊客已返回蘭州。

寧夏港青旅國際旅遊有限公司共有56位旅客前往九寨溝參觀遊覽,其中16人早晨正從川主寺往回返,下午有9人返回綿陽，31人返回蘭州。

寧夏康輝國際旅行社有6名散客目前已隨團隊撤離，人員安好。

吳忠市安順旅行社有16名遊客滯留在九寨溝，無人員受傷。

另外寧夏逸飛國際旅行社、寧夏航空國際旅行社、寧夏新文化國際旅行社等各大旅行社，準備出發前往九寨溝旅行的團隊，已取消行程。

寧夏紅十字會籌備兩隻救援隊

隨時整裝待發對災區進行救援

8月9日，記者從寧夏紅十會得知，昨天晚上，寧夏紅十字會已經接到國家紅十字總會的安排部署通知。

因為寧夏有一支國家級的救援隊，目前，寧夏紅十字會已經發出了集結號，籌備了兩支救援梯隊，救援物資也正在調遣中，整裝待發，只等國家紅十字總會的調遣令，隨時準備對災區進行救援。

寧夏遊客講述九寨溝震區驚魂一夜

裹著毛毯在溝口路邊坐了一夜

△網路圖片

「喂，你好。」電話那頭，張雲靜女士的聲音略顯疲憊，出發前她怎麼也不會想到九寨溝之旅如此驚魂。

張雲靜8月6日出發前往九寨溝。她和另外一名寧夏遊客跟隨一個從成都出發的拼團前往九寨溝。8月8日白天，張雲靜和其他團員一起進入九寨溝景區遊覽，當晚19時許走出景區，大家都陸續回到位於溝口的賓館休息。「地震發生時我們都在賓館里，大家都很害怕，都趕緊往外跑」，回憶起當時的情景，張女士依然很后怕，「搖晃得很厲害，走路頭暈得站不住」，所幸的是大家都安全撤離。

跑出賓館后，大家都聚集到相對空曠的路面，「都很害怕」，在導遊的組織下，眾人開始考慮如何度過夜晚。「餘震還有，肯定不敢再回到賓館，就想著在路邊空曠地方湊合一晚上。」張女士介紹，幾位勇敢的男士衝進賓館，從房間里抱出毛毯和被子。大家把被子鋪在地上，身上裹著毛毯坐在被子上。「也睡不著，路上救援車輛來回往返，聲音很嘈雜，就這麼熬了一夜」，張女士告訴記者，雖然九寨溝白天氣溫比較舒適，但進入夜晚，溫度下降很快，身上裹著毛毯也很冷。加上多次餘震，大家根本就沒有睡。

今天清晨6時許，張女士所在的30多人旅行團開始返回成都，不過由於車流量太大，道路出現嚴重擁堵，截至記者發稿時，張女士所乘坐的大巴依然沒有開出九寨溝。

旅遊業在行動

國家旅遊局

8月8日晚，國家旅遊局第一時間啟動應急預案，按照國家旅遊局局長李金早指示，一是要求四川旅遊委速報遊客安全情況，二是速按應急預案釆取措施。目前，12301國家旅遊服務熱線已啟動緊急預案，在九寨溝地區遊客如需幫助，可撥打12301，或通過12301微信公眾號、12301微博等尋求幫助。未來三天，凡是預訂了前往九寨溝景區的遊客，都可以全額退款。

針對四川省九寨溝縣7.0級地震，國家旅遊局李金早局長第一時間要求派出工作組趕赴災區救災。9日上午，李世宏副局長帶領工作組緊急前往四川，指導當地旅遊部門開展遊客疏散、安置、救助等工作。

九寨溝管理局

九寨溝管理局8月9日上午通過官方微博發布消息：為保證遊客遊覽安全，九寨溝景區從8月9日起停止接待遊客。具體接待遊客時間另行通告。已經預訂和購買景區8月9日入園門票車票的遊客可以通過如下方式辦理退票業務。

同程旅遊

事件發生后，同程旅遊第一時間啟動應急預案，通過微信、電話、網路等多種方式，聯繫排查震區同程跟團游及自由行客人的安全情況。經過緊急核實，同程旅遊目前在九寨溝景區的跟團游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅遊針對8月8日夜裡以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。

據地接和出遊客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發生倒塌等，酒店方面也已經將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。同程旅遊已經通過地接和領隊對客人進行安撫，並將持續關注事態進展。

此外，同程旅遊將根據事件的後續影響，為後續需要調整行程的客人提供力所能及的幫助。如有新的進展，同程旅遊將及時通過官方渠道對外披露。

同程旅遊始終秉承「客戶第一」的核心價值觀，在突發事件面前，同程旅遊將密切留意相關部門公布的最新消息，全方位保障同程遊客的人身安全。同程旅遊提示，出行旅客遭遇突發事件，如需幫助可撥打同程旅遊緊急聯繫電話：400-777-7777

去哪兒網

地震發生后，去哪兒網啟動重大自然災害應急預案，並成立專門的「九寨溝地震應急團隊」，並針對機票、酒店、旅遊度假、租車客人進行電話聯繫及簡訊提示，著手展開相關旅遊訂單篩查。同時，去哪兒網將在其官方新媒體號上同步相關信息，遊客可關注並了解近況。

地震發生后，去哪兒網度假事業部以遊客安全為原則。要求供應商立即聯繫當地導遊，並對客人發布地震提示。

與此同時，去哪兒網度假宣布，3天內即將出發的跟團游和自由行旅客將可無損失取消行程，相關損失由去哪兒網承擔。因本次地震，取消前往地震地區行程的去哪兒網度假遊客，都可以聯繫去哪兒網協商退訂。

由於地震發生在夜間，大部分去哪兒網客人位於酒店內。截止目前，去哪兒網客人全部安全。

酒店方面，去哪兒網啟動重大自然災害應急機制，已按訂單排查並聯繫住客。對於已通過去哪兒網預訂酒店入住，或已經到店的訂單，去哪兒網酒店部門已經向客人發送安全提示簡訊，並在條件允許的情況下，提供力所能及的幫助。

去哪兒網承諾，消費者預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區，8月31日前入住的酒店，均可無理由取消。針對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的客人，去哪兒網將主動與其聯繫，協調並承擔相應損失。

去哪兒網專車部門迅速與仍在當地的旅客取得聯繫，將盡一切可能確保旅客安全。

去哪兒網專車部門承諾對近一周內出行九寨溝地區遊玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，一律免收退單及改單費用。

與此同時，去哪兒網專車已經在九寨溝地區安排多輛專車，並準備了礦泉水、麵包等食物，幫助地震區群眾轉移和安置。如有用車需求，可撥打電話：

18990424069 楊紅剛，13568796812張經理

目前，九寨溝黃龍機場空管設備、候機樓設施正常，已有航班起飛、降落。接到地震信息后，去哪兒網迅速啟動應急措施，為所涉及訂單開啟呼叫中心優先通道。

8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客需調整行程，如航司無特殊退改政策，去哪兒網將先行免費為旅客辦理全額退款。同時，如航司有特殊退改規定，去哪兒網也將嚴格按照航司的最新政策，為旅客辦理退改。旅客可以通過95117免費電話辦理機票的退改簽操作。

同時，去哪兒網還為旅客開闢了自助辦理通道，通過去哪兒旅行App，手機即可自助辦理退票或者改簽，保障旅客及時調整行程。

目前，去哪兒網已向通過平台預訂8月8日至8月15日九寨溝黃龍機場進出港航班的旅客發送地震信息的溫馨提示。去哪兒網機票搜索頁面和去哪兒旅行App機票搜索處，都已在搜索結果欄的明顯處發出提醒公告，提醒旅客提前關注航班動態。

去哪兒網提示，前往九寨溝的遊客如有需要，可撥打去哪兒網24小時免費客服電話95117進行諮詢。去哪兒網將提供一切力所能及的幫助。

中青旅遨遊

地震發生后，中青旅遨遊承諾針對未來5天內含九寨溝行程的未出遊參團、自由行、機票、酒店等訂單，消費者均可以申請無損全額退款。若遊客改報其他產品或線路，中青旅遨遊也將提供相應優惠或補貼。

此前，中青旅遨遊發布信息，在地震發生后第一時間啟動重大突發事件保障預案，各地分子公司通過電話、簡訊、微信等多種方式，緊急逐一聯繫在地遊客及家人，經確認，中青旅遨遊北京、廣東、上海、南京、河北、天津、山西等多地出發在九寨溝及周邊景區旅遊的客人均安全無虞。

中青旅遨遊對已預訂自由行、機票、民宿酒店等產品並在一周內赴九寨溝旅行的客人，已發出安全提示，提醒所有遊客務必關注地震相關信息，注意旅途安全。

中青旅遨遊將與遊客保持密切溝通，根據震區的實時情況對接下來的行程安排做及時調整，確保遊客人身財產安全。中青旅遨遊將持續密切關注九寨溝最新情況，為用戶提供一切力所能及的幫助，提醒近期擬赴震區及周邊的遊客：如遇緊急情況請聽從當地政府應急相關部門指揮，或及時報警求助：

中青旅遨遊網客服電話400 600 6666

國家旅遊服務熱線12301

四川省阿壩自治州人民政府總值班室電話0837-2831997

阿壩州政府應急管理辦公室值班電話0837-2824055

九寨溝縣應急管理辦公室0837-7725005

九寨溝縣政府總值班0837-7732007

攜程旅行網（四川）

地震發生后，攜程旅行網高度關注當地受災情況，酒店、機票、旅遊度假、租車、預訂、客服等多部門協同合作，第一時間排查在當地旅客的安全情況。同時，各部門加班加點，想方設法與遊客取得聯繫。

同時，攜程也提醒遊客及其親友，可以通過關注攜程官方微信號，及時關注情況變化。

在地震發生后，攜程旅遊就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅遊保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區的旅客，同時，3天內即將出發的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅遊承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區行程的攜程旅遊度假旅客，都可以聯繫攜程協商退訂。

地震發生后攜程旅遊第一時間聯繫當地導遊和合作夥伴，一一排查遊客情況。由於地震發生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

同時，攜程旅遊迅速成立「九寨溝地震安全管理與應急處理小組」，與當地地接社、領隊、導遊等人員密切溝通，以全面處理旅客安全事宜。針對在當地的自由行旅客，也啟動了「微領隊」和「全球旅行SOS」支援服務，旅客可以通過微信或者攜程App尋求幫助。

攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當地酒店併入住的旅客發送安全提醒簡訊並告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。

攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯繫、協調並承擔相應損失。

同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前台辦理入住。

目前提供免費房源的酒店包括：

1.九寨溝星宇國際大酒店聯繫電話：0837-6961888

2.九寨溝酈灣度假酒店聯繫電話：0837-6968888

攜程租車部門第一時間與仍在當地的旅客取得聯繫，由於當地通訊狀況惡劣，攜程租車承諾，將盡一切可能，儘快與相關旅客取得聯繫，並確保旅客安全，攜程租車已派遣臨近地區工作人員趕往受災地區。

同時，攜程租車部門承諾對近一周內出行九寨溝地區遊玩的租車旅客做無條件改期或者退單保護，攜程租車一律免收退單及改單費用。

國內專車方面，攜程專車第一時間排查和聯繫旅客，併發送安全提示簡訊。針對受到地震影響的旅客，攜程協調並承擔相應損失。

此外，攜程專車已經在九寨溝地區安排多輛專車，並準備了礦泉水、麵包等食物，幫助地震區群眾轉移和安置。如有用車需求，可撥打電話：

18990424069 楊紅剛

13568796812張經理

此外，相關旅客及旅客家屬均可通過攜程官方客服電話10106666與攜程取得聯繫或向攜程求助，攜程已經設立專線客服24小時接聽相關通話，並提供一切力所能及的幫助。

驢媽媽

由於震中位置距離著名旅遊目的地九寨溝僅39公里，當地眾多遊客的人身安全牽動人心。根據驢媽媽當地導遊的描述，目前九寨溝賓館內客人情況良好，旅遊社正在安撫客人並提供必要的幫助。

目前，驢媽媽旅遊網第一時間啟動應急預案，各個產品線正在一一確認所有在當地的遊客安全，截止8月8日晚22：40沒有驢媽媽遊客受傷的消息並承諾所有已經預訂九寨溝門票/當地酒店/景+酒/國內長線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅遊網或致電客服熱線（1010-6060）申請無損全額退款。驢媽媽旅遊網負責人表示，遊客的安全最重要，後續驢媽媽會持續關注地震情況，及時為遊客提供幫助。

震區天氣

四川九寨溝

今明天九寨溝以多云為主 10日夜間起有小雨

中央氣象台預計，今天九寨溝震區多雲，午後有分散性小陣雨，雨量在0-5毫米，夜間多雲間陰，最高氣溫30℃，夜間最低氣溫16℃。8月10日白天為多雲天氣，午後有分散性小陣雨，雨量在0-3毫米，最高氣溫30℃；夜間為陰轉小雨，雨量1-3毫米，氣溫為17℃。11日白天有小到中雨，降雨量在8-15毫米。

九寨溝位於高原地區海拔在2000米以上，早晚溫差較大，需注意適時添加衣物，防寒保暖。同時，地震時可能會伴隨不同程度的崩塌、滑坡、泥石流等災害，當地公眾以及救援人員應當注意防範。

地震逃生手冊