京東要開10000家專賣店 實現全國區縣全覆蓋

內蒙電商導讀

過去十幾年間，電商行業的繁榮，對傳統線下零售業造成了強烈衝擊。根據媒體統計，僅僅在2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業態中，就有22家公司共關閉了41家店鋪。其中，百貨與購物中心15家，大型超市26家，歇業店鋪的營業總面積超過60萬平方米。

2月28日，京東家電「沸騰2017」戰略發布會在京舉行。會上，京東家電發布了營銷、物流、渠道、平台、服務和品類等六大戰略平台，旨在利用京東自身優勢，在家電行業構建起行業、廠商、渠道和消費者多方互動的生態圈。而據工信部賽迪數據研究院發布的數據顯示，京東在2016年已成為線上線下最大的家電零售商。

為了實現在三四線城市的進一步下沉，以家電、手機自營起家的京東，今年準備在家電版塊大量引入的加盟商了。

2月28日京東宣布，2017年京東家電計劃在全國開設家電專賣店10000家以上，實現「一鎮一店」和「一縣多店」。

不同於蘇寧的直營店，京東家電專賣店採取的是加盟的方式。而和傳統的家電加盟店相比，京東家電專賣店更像是京東在家電方面的線下體驗店。另外，京東家電專賣店的店主不需要在備貨、物流和安裝上進行投入。

在京東家電專賣店裡，店員會代消費者下單，而京東負責家電的物流，京東幫完成配送和安裝。京東幫是彙集了外包服務商的平台，這些服務商可為進駐京東商城第三方入駐賣家提供配送、安裝等服務。截至2016年底，京東幫數量超過1700家、覆蓋了45萬個行政村。

目前，京東家電專賣店的數量近千家，2017年開一萬家店的目標頗為激進。而京東家電，也將從以自營為主，變為自營+平台模式，容納更多加盟商.

具體來說有以下幾個方面：

服務戰略方面，組建一站式服務平台，推進多項改革。京東家電將在2017年開通由「家電小秘書」、「家電服務」和「潮流圈」三個板塊組成的一站式服務平台，該服務將貫穿到售前售後的全過程。另外，2017年還將推動安裝品類收費改革、推出針對供應商的服務提升承諾、對家電選購指數進行升級等。

渠道戰略方面，將對縣鎮村萬店進行下沉。截止2016年底，全國有超過1700家、覆蓋15萬個行政村的「京東幫扶站」，銷售額佔據京東大家電業務的30%。2017年京東將採取在縣級城市和鄉鎮市場同步發展的模式，計劃在全國開設家電專賣店超過10000家，實現「一鎮一店」和「一縣多店」，全面覆蓋鄉村級市場。

平台戰略方面，開設區域店鋪是京東連接區域商家和消費者的重要舉措。京東家電將為區域店鋪提供開店服務、培訓指導，並開放物流支持，為區域傳統經銷商降低電商化轉型門檻。

物流戰略方面，實現全國區縣全覆蓋，成為商業基礎設施提供商。2017年京東預計將運營62個配送中心，倉儲面積將達到200萬平方米，並且將通過「七個同心圓·城市包圍農村的策略，實現全國區縣全覆蓋的「天幕計劃」。京東將通過倉配一體、獨立配送、送裝一體大數據服務、物流雲、國際供應鏈和供應鏈金融等開放服務，成為商業基礎設施提供商。

營銷戰略當面，2017年京東家電將進行立體化整合推廣。具體的營銷策略主要是以「京東超市品牌日」、「京東超級品類日」和「京東超級單品日」三超項目拉動重點品牌，配合線下拓展進行立體化推廣，讓「買家電，上京東」成為消費者第一選擇。

品類戰略方面，以整合平台優勢手段作為核心。利用七大優勢手段，促進家電供給側改革，推動消費升級。具體來說是：1、持續引入全球優質家電品牌;2、提供技術、營銷和數據支持，助理商家自主經營;3、引領行業抵制惡性、噱頭式營銷;4、合理規劃品牌產品布局，提高單品產出率;5、規範品類行業標準，樹立行業標杆;6、首推顧客先體驗后付款的推新品模式，打造新品成長快車道;7、實現EDI對接，通過精準大數據，提升供應鏈效率。

京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵表示，未來將會把京東家電的發展成果和優質資源分享給供應商，推動家電行業健康發展，帶來消費方式和生活方式的升級。

我們還是再來欣賞一下京東三家線下實體店。

▲京東北京愛琴海實體店

以北京朝陽區愛琴海店為例，京東線下實體點名為「京東·京選空間」，位於永輝超市內部。

2015年8月，京東43.1億元入股永輝超市，京東集團將持有永輝超市10%的股份，並可以任命兩個獨立董事。在當時的通稿中，京東方面給出的入股原因是「聯合採購、倉儲物流、打通線上線下O2O、金融、信息技術等方面探索合作。」

無論多麼高調的投資、入股，戰略合作，必須要建立在紮實的落地環節中。

在北京愛琴海的京選空間實體店裡，記者看到所展出的商品主打3C、數碼類產品，這與京東整體的競爭優勢相符合，拿京東最擅長、供應鏈最優化的3C類產品試水，最能看出實驗效果。

▲京選空間展示的商品

從展示櫃檯看，整個店鋪面積不大，約有20平米左右。位於永輝超市中部，有大約3-4名工作人員做商品展示和用戶引導，工作人員告訴記者，京選空間主要是為了幫助用戶看到商品實物，優化購物流程。

整個購物流程分為店內陳列商品和非店內陳列商品兩類。都可以通過線上掃碼支付的方式下單，店員可以幫助完成操作。

實體店開設其目的主要有以下三點：

1、探索線下新零售模式，讓京東更貼近服務客戶，進一步增強客戶體驗。

2、加強京東與永輝超市的戰略合作，在客群、品類上進行優勢互補，在品牌，宣傳營銷上進行深度合作。

3、更好地服務線下客戶，擴大客戶群體，增強品牌影響力和口碑。

京東在三四線城市還有一種名為「京東幫」的實體店。但其品類和經營模式都與「京選空間」不同：品類上，京東幫家電為主，京選空間是京東全品類；經營模式上，京東幫在三四線城市，為客戶做配送，維修等服務，京選空間在永輝超市的網點，做客戶的產品使用體驗導購、宣傳、客戶維護等服務。

不為「稱霸」家電行業，劉強東欲搭建「商業理想國」？

第一，推進渠道極限下沉，京東欲促進家電行業市場增量，塑造更加健康的零售業態。

第二，從更宏觀的社會角度來看，京東家電渠道下沉，在廣大鄉村開設一萬家京東家電專賣店，或將進一步填平農村與城市之間的「互聯網鴻溝」。

第三，京東的渠道下沉同時，也意味著物流的下沉，互聯網普惠農村發展的同時，或許還將帶動解決農村閑散勞動力的就業問題。

無論是「京選空間」還是「京東幫」，都是京東「渠道下沉」戰略實踐的方式。

選擇永輝超市作為門店的入口，一來可以藉助永輝的線下資源和人流量，為彼此互相導流，雙方在合作和入駐協議上應該都有談判的優勢；二來，也為雙方的合作提供范研究範本，一旦坪效合理，有大規模複製的可能性。

在阿里與百聯的合作會上，阿里巴巴CEO張勇強調，未來新零售將創造許多讓大家「看不懂」的商業模式。會議現場並沒有公布更細節的合作模式和落地策略。

可以理解為，京選空間是京東在線下「新零售」的一次探索和嘗試，仍處於非常早期的階段。目前沒有公布任何銷售數據。無論阿里還是京東，「新零售」變革必將是一場電商和實體零售業之間的一次次合作嘗試。