為什麼馬雲湖畔大學的第一課總是使命、願景、價值觀？

作者 | 單仁

來源 | 單仁行（shanrenzixun）

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從5歲開始創業，11歲時就坐擁千萬資產，你相信嗎？

然而這都是真的，前陣子我就看到了這樣一個故事：

一個小女孩因為被蜜蜂蟄了，對蜜蜂「恨」得牙痒痒。但她媽媽引導她說：寶貝，你不妨去研究下蜜蜂，看看為什麼會蟄你？究竟蜜蜂是怎麼樣的？

小姑娘就上網仔細搜索研究了下，她就發現原來原來人類1/3的蔬果都是通過蜜蜂授粉的，蜜蜂是人類非常重要的朋友，是很了不起的「英雄」。

但與此同時，她還了解到因為氣候變化、環境污染、農藥使用，蜜蜂的數量在全世界急劇下降。小女孩就想：不行啊，我要拯救蜜蜂。

幾經周折后，小女孩想到要賣蜂蜜檸檬水，一方面呼籲大家拯救蜜蜂，另一方面把蜂蜜檸檬水利潤的20%捐給當地的養蜂人協會，幫助他們維護蜂群。

你猜最後怎麼著？小女孩的蜂蜜檸檬水生意越做越大，人們都為她善良的初心感動不已，甚至她還引起各個電視台，乃至美國白宮的注意。

▲這位創業的小女孩丨創業初衷是「讓一隻蜜蜂拯救人類，靠一杯檸檬水拯救地球」

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各位想想，一般人會怎麼賣蜂蜜檸檬水？通常有3種層次：

第一種層次是叫賣式的：好喝、健康，能排毒養顏。這也是最常見的產品賣點定位，主要從功能出發。

第二種層次是講蜂蜜的來源：來自大山的呼喚，農家自產，或者純手工自製，這個賣點，就稍微高級點，開始講故事了。

第三種層次是：關注蜜蜂、檸檬、養蜂人等生態體系，甚至人類生存的危機。就像前面說的那個小女孩，她的創業初衷是「讓一隻蜜蜂拯救人類，靠一杯檸檬水拯救地球」，這也是她那家企業的使命。

如果沒有這一使命，小女孩的產品賣點就不會這麼獨特，也不可能產生後續的龐大影響力。

也就是說，像企業的使命、願景、核心價值觀這些東西，能量是很巨大的。

這也是為什麼馬雲每一次湖畔大學開學的第一課，都會講企業的使命、願景和核心價值觀的原因。

那什麼是企業的使命、願景和價值觀呢？

▲馬雲湖畔大學第一課會講使命、願景、價值觀

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舉個大家都熟悉的例子——迪士尼，這家有著91年歷史的企業。

它的使命是——讓世界快樂起來；願景是——成為全球的超級娛樂公司；價值觀是——極為注重一致性和細節刻畫；通過創造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；嚴格控制、努力保持迪士尼的「魔力」形象。

再舉個我們單仁資訊的例子：

我們的使命是——幫助中小企業成長，創造更多社會就業；願景是——打造最有價值的教育傳媒集團；價值觀是——簡單、正直、善良。

通過這兩個例子，大家應該看明白了：

·使命就是我們企業存在的意義和價值，我們到底為什麼要成立這家企業呢？

·願景簡單來講，就是指我們的目標是什麼？我們的未來是什麼樣的？

·價值觀是說，如果想要達成企業願景，我們需要遵循怎樣的做人標準，或者對待社會、對待客戶的標準。比如誠信、專業、創新、團隊合作、成就客戶等等。

從文化角度上講，「願景、使命、核心價值觀」主要解決的是企業的凝聚力和向心力的問題，是用來聚人的。

而從戰略角度上來講，它們會影響到企業的具體決策，就像一個GPS，引導企業這架飛機能平穩地航行，避免迷失方向，最終燃油耗盡、機毀人亡。

那到底是怎樣影響的呢？還是拿迪士尼舉例。

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首先，它會決定一個企業的業務布局。

現在迪士尼有4大業務——影視舞台、媒體網路、主題公園和消費品授權經營，這些業務統稱起來就是娛樂業，這跟迪士尼的願景是完全一致的。

並且因為它的使命是「帶給人們快樂」，所以迪士尼設置的所有情節和環節一定都是「闔家歡樂型」的，給人帶來積極的正能量，而不會呈現出一些悲劇。

比如迪士尼的所有角色都不能出現死亡，這是迪士尼法則之一。

▲迪士尼業務模塊

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其次，它還深層次地影響了迪士尼的組織模式，甚至人員架構，包括企業文化。

比如迪士尼的價值觀之一是「嚴格控制、努力保持迪士尼的『魔力』形象。」為此，迪士尼在招聘和培訓上很下功夫。

比如迪士尼的招聘要求是：你需要是一個樂觀的人，如果面試者善於製造快樂，那就很有可能會被錄用。

另外，迪士尼還專門設立了一個部門，對各個部門的員工進行明察暗訪，然後形成一份嚴格的評估報告。

各位發現了嗎？如果有明確的使命、願景和價值觀，企業就會有不同的招聘標準、招聘角度，會招不同的人，從而形成獨特的組織架構和企業文化。

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最後，使命、願景和價值觀還影響了迪士尼的營銷理念和方式。

迪士尼想要帶給大家快樂，而快樂是需要被感知的。所以迪士尼特彆強調要讓顧客「體驗快樂」，相對應的，它主要採取的營銷方法是「體驗營銷」。

就拿迪士尼樂園來講，無論是建築的精雕細琢，還是工作人員的細節服務，都表現得淋漓盡致，這也為它贏得了良好的口碑，以及較高的重遊率。

現實中，很多企業就因為沒明確自己的使命、願景和價值觀，導致往往換個領導人，就換個品牌定位和營銷策略、搖擺不定。

比如我們熟悉的李寧，從最初的「新一代的希望」——到「把精彩留給自己」——再到「我運動我存在」、「一切皆有可能」，人們完全被它的品牌定位和營銷理念給搞蒙圈了。

說到底，一個沒有明確「使命、願景和價值觀」的企業，它的業務布局、內部組織模式、內部文化、營銷理念通常會是混亂的。而這樣的企業，也很難活得長久。

這就是今天跟大家分享的內容。您的企業使命、願景和價值觀是什麼呢？不妨在留言處跟大家一起分享下。

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