仇恨言論導致廣告商背叛 危及YouTube電視廣告費策略

分析師和廣告行業專業人士周四表示，由於冒犯性內容導致少數知名消費品牌決定從Google旗下YouTube上撤出廣告，這一決定可能會嚴重打亂YouTube從電視獲取廣告費用的長期策略。

爭議所引發的直接財務影響或許有限，部分原因是YouTube大部分收入來自於缺乏電視廣告預算且無其他方便選擇的小型廣告客戶。 一些分析師還認為，流失的廣告客戶，由於YouTube忠實用戶數量龐大，將會很快回來。

但是，隨著互聯網仇恨言論和其他攻擊性內容的激增，「品牌安全」成為營銷人員的主要關注點。之前普遍假定主要廣告客戶已經準備好將大量預算從電視轉移到數字平台，這種假定現在看起來更可疑。

機構高管表示，時間選擇可能也有利於電視網路，因為他們通常會在五月份展示自己的秋季陣容，吸引大型廣告客戶。

作為Alphabet Inc(GOOGL.O)的一部分，YouTube已花費多年時間來向各大品牌大獻殷勤，每年在線花費數億美元。 但過去一周，Verizon Communications Inc(VZ.N)，AT&T Inc(T.N)和Johnson&Johnson(JNJ.N)等公司均已取消與YouTube的廣告業務。

「比起矽谷，視頻實際上是更脆弱的生態系統，人人都可能會想了解軟體上的一切，」 Diffusion Group研究電視未來的高分析師Joel Espelien說。 「重點是所有的內容並不是一樣的，所有的廣告實際上也並不相同。 這有關品位，而當你毀了品位的時候，整個系統就開始分崩離析了。」

Google對YouTube的財務狀況幾乎沒有影響力，但分析師認為，隨著傳統搜索廣告業務的成熟，YouTube將成為Google增長的關鍵驅動力。 加拿大皇家銀行分析師馬克•馬哈尼(Mark Mahaney)估計，YouTube今年將帶來約140億美元收益。

Alphabet股票周一下跌逾3%，周四收盤報839.65美元。

最近發生事情對Google來說是否只是微不足道的，或者是更大問題的預兆，取決於公司是否可以快速改進其技術工具，使廣告商更好地控制廣告出現位置。

Google首席營銷官Philipp Schindler周二在博客文章中寫道，YouTube已經開始審查其廣告政策，並將採取措施讓廣告商更具控制權。 Google還計劃為其審查小組僱用更多人手，並完善人工智慧，自從大部分廣告投放都由自動化處理后，這是關鍵的一步。

Alphabet執行董事長埃里克·施密特在福克斯新聞採訪中表示，在Google精心製作的廣告服務系統數字破解之下，出現在視頻旁邊宣傳仇恨言論或倡導暴力的廣告已經在減少。

「我們對廣告和內容進行匹配，但是由於廣告來自五湖四海，每隔一段時間有人會獲得演算法，並且加入不匹配的內容，」施密特說。 「我們不得不收緊政策，儘管實際上增加了人工審查時間，但我認為一切都會順利進行。」

媒體廣告公司Magna Global北美地區總裁大衛·科恩(David Cohen)表示，Google的公開聲明對緩解廣告商的恐懼作用有限。科恩私下裡表示，谷歌已經詳細介紹了如何解決這個問題，包括優化演算法，使內容更好地分類，從而更加貼近標籤內容。

但這樣的附加控制措施可能會減少內容所攜帶廣告的比例，並且可能會破壞YouTube上獨立創作者的活力，這些獨立創作者可以為網站帶來流量，並依靠廣告獲取收益。

YouTube主要創始人之一Hank Green(負責VidCon)表示，YouTube將面臨一個特別的挑戰，即Facebook(FB.O)和Twitter(TWTR.N)等競爭對手為自己的平台爭取人才時，不遺餘力地維護創作者的快樂。

他說：「YouTube拔得頭籌已有十個年頭，顯然每個人都想要分一杯羹。」

儘管關於YouTube最近披露的事情之前，控制在線廣告刊登位置就已成為廣告客戶的敏感話題。美國總統大選期間，社交網路和新聞聚合器都集火假新聞報道，廣告客戶也試圖避免將他們的品牌出現在仇恨言論分類旁。

Trust Metrics(一家位於紐約揭發虛假廣告的公司)首席執行官Marc Goldberg說：「在無流量與虛假，假新聞和仇恨言論間，品牌對此比以往任何時候都更加關注。」