蘋果、谷歌上演「搶人」大戲，僅僅只為推廣智能穿戴設備？

【編者按】在智能穿戴設備方面，很多科技巨頭都不甘示弱，但是目前基於iOS系統或Android系統的智能設備，不但為消費者帶來了諸多方便，同時也帶來了很多問題，主要源於兩個系統的不兼容性。

很多可穿戴智能設備必須與其相匹配的同系統智能設備相連接。本文分析了蘋果和谷歌兩大科技巨頭在可穿戴智能設備方面的戰略進行分析，探討蘋果和谷歌是如何捆綁用戶，以及其背後的原因。

本文來源於readwrite.com，作者Christian Cantrell；由億歐編譯。

要麼你是一個iOS用戶，要麼是一個Android用戶。無論目前你使用的是哪個系統平台，對你來說，轉為使用另一種系統都不是一件易事。事實證明，移動設備對於消費者來說，有點像政治聯盟或甜品偏好，因為我們大多數人找到我們喜歡的東西后都會把它視為自己身份標籤的一部分，並竭盡全力地捍衛它。

但是每隔一段時間，有人就像《權力的遊戲》中的角色一樣，出乎意料地改變其立場。或許是屏幕尺寸吸引你，或是受周圍人群的影響，或是受能言善辯的銷售員的強烈洗腦。如果你很看重某款智能設備的功能，那麼無論外界對你產生多大的影響，你都不會輕易地做出改變。但是，儘管消費者對品牌的忠實度很高，也無法阻止科技所帶來的變化。

「平台遷移」對消費者來說，通常分為三個部分：習慣一種新的物理形態；適應不同的客戶體驗；數據遷移帶來的危險或將數字生活輕易交付給別人，因為我們有時候很難對滔滔不絕的銷售或科技通說「不」。

從一個平台轉移到另一個陣營會帶來諸多不便，所以目前來說「平台轉移」不是輕易能實現的。這就是為什麼主要的平台玩家都傾向於提高他們的設備質量和服務水平，從而吸引更多的客戶。目前來看，「平台轉移」最難實現的是在穿戴設備領域。

蘋果和谷歌是如何捆綁用戶的？

一般來說，可穿戴設備有兩種特性：平台無關性和平台依賴性。與平台無關的可穿戴設備是使用iOS或Android操作的設備，有時候甚至是Windows Phone。其中包括像Fitbit這樣的大多數健身追蹤器，以及像Pebble Time和Garmin Fenix 3這樣的智能手錶。他們的主要優勢是，你可以用任何你所使用的設備對它們進行配對，而且它們在可允許的誤差範圍內穩定運行。

另一方面，與平台相關的可穿戴設備大多數情況下是輔助品牌推廣的另一種設備，他們更容易被概念化為品牌的擴展，而不是獨立的設備。較為典型的是Apple Watch、Android Wear設備以及三星孵化出的眾多腕錶組合。與平台相關的可穿戴設備的優勢在於，它們與手機的操作系統連接更加緊密，能使用第三方設備無法訪問的APIs和服務，並提供更加流暢的用戶體驗。但是這種緊密耦合的缺點是，一旦你使用某種系統平台，那麼由於平台的不兼容性，你將會被牢牢地綁定在這一平台。

如果關於谷歌在iOS上支持Android Wear的傳言是真實的，那麼第三類可穿戴設備可能會出現：「平台優先」。該平台首選的設備是平台的最佳配對，但是在與其他平台設備相匹配時，在某種程度上也能順利運行。

然而，由於第三方操作系統集成的限制以及平台間的根本差異，Android Wear智能手錶與iPhone手機進行配對時會讓你徹底崩潰，而帶給你的體驗就是還不如用一個Android手機或戴一款Apple Watch。對於這一點，很多iPhone用戶都深有體會。

例如，你無法從Moto 360或其他Android Wear設備訪問Apple Pay，也無法用你的安卓智能手錶解鎖你的iPhone。因此，一旦你購買某種可穿戴設備，為了正常使用它的功能，你就很有可能購買同一系統的其他配套智能設備。

對於真正的平台忠實冬粉來說，實現智能設備統一性並不存在任何問題，而且極大地簡化了兼容性或購買決策等一系列問題。但是，對於那些選擇多元化的人來說，他們想讓大公司繼續保持競爭來贏取我們對平台的忠誠度。

谷歌主要是通過服務來賺錢，因此在多個平台和設備上儘可能多地部署服務功能是十分明智的。但對於像蘋果這樣在硬體設備仍然有巨大利潤空間的公司來說，高端設備和平台集成不僅為客戶帶來巨大便利，而且也是商業需要。

為什麼蘋果智能手錶的市場份額很少？

從表面上看，蘋果把Apple Watch與iPhone聯繫在一起似乎是錯誤的選擇。為什麼蘋果在像智能手錶這種全新的產品投資巨額，卻故意限制設備的兼容性，以至於它們只能在目標市場獲得少部分份額。事實上蘋果的市場份額少之又少，因為iPhone也才只佔全球智能手機市場份額的18%，而且也只有一部分iPhone用戶用Apple Watch。

但是，如果Apple Watch能與任何現代智能手機兼容，同時還提供額外的特性和功能，那麼整個目標市場將立即飆升。

那麼，為什麼蘋果要對智能設備的兼容性進行限制呢？唯一合理的結論是，相比於簡單的銷售設備，他們在平台獲取和保留方面能獲取更多有用的價值。因為上市公司需要他們的收入是可預測的，連續的，穩定的，這意味著他們就必須要求客戶具有黏性和忠實度。

他們利用這樣的商業模式來開拓客戶渠道，並為用戶進行服務，而不是用戶單向的衝動消費，所以他們需要不斷提升自己的服務能力，從而無法被其他競爭對手取代。當然，不想盡一切維繫客戶的方法最終都是不負責任的。

隨著可穿戴設備日益普及和流行，我們必須得承認它自身存在的矛盾和問題。它讓人類獲取信息更加容易，從而將我們從手機、個人電腦和其他不那麼方便的技術中解放出來。但是，我們也在面臨另一個問題，那就是在我們過度依賴智能設備的同時，也在無形地捆綁自己。