快訊 | 阿里巴巴新發布智能客服機器人「店小蜜」、醫療人工智慧公司肽積木獲百萬級天使投資…

1、阿里巴巴新發布智能客服機器人「店小蜜」

日前，阿里巴巴新發布了一款智能客服聊天機器人。此機器人功能十分強大，且有一個很好聽的名字：「店小蜜」。

店小蜜的前身是阿里巴巴公司首發於2015年的客服機器人「阿里小蜜」，在當時被用於處理客戶向公司提出的諮詢和投訴，且僅支持文字回復功能。

《高工機器人網》了解到，新推出的店小蜜則功能更加強大。店小蜜擁有自然語言處理能力和深度學習技術，賣家還可以向其龐大的產品和顧客資料庫中加入店鋪專屬信息設定。

資料圖

它可以對商品有關問題進行回復，並根據客戶信息定製個性化產品推薦，還能提供修改訂單、退貨和退款等服務。在大量分析客服聊天記錄后，店小蜜已經能夠自然地與人交談，有時還能用商品圖片和emoji表情進行回復，更好地幫助不同需要的顧客挑選合適的商品。

在去年「雙十一」活動中，店小蜜就已經在蘋果、小米、華為榮耀、Vivo、森馬、耐克等九大品牌店中開始了試運行，為店家節省了大量客服方面人力物力的成本。

店小蜜投入使用后，小米將客服員工數量從前一年的1000人削減至300人，森馬也表示將近60%的顧客諮詢都可以交給店小蜜來處理。

2、醫療人工智慧公司肽積木獲百萬級天使投資

日前，醫療人工智慧公司肽積木科技正式發布醫療影像輔助診斷機器人、醫療大數據人工智慧訓練平台，同時宣布獲得某醫藥集團投資的數百萬天使投資。

肽積木成立於2016年，致力於將深度學習與醫療相結合，提供全鏈條的人工智慧服務。肽積木基於以深度學習為代表的人工智慧技術，推出了人工智慧輔助閱讀醫療影像平台的同時構建了醫療大數據人工智慧訓練平台，面向醫生開放，助力科研成果形成與突破，推動人工智慧技術在醫療領域的快速普及與拓展。

醫療影像診斷機器人，面向不同醫療機構的低成本高效輔助閱片工具，利用人工智慧技術，可實現秒級精準閱片，並可根據影像結論實現疾病診斷、分級診斷、病灶標識、病例自動生成、治療方案建議及病情發展預測等全環節的診療輔助工作。

醫療大數據人工智慧訓練平台，包含數據整合清洗、標記平台標記、機器人快速訓練、標準介面應用四大模塊。在實現對醫療影像及標註數據的高質量採集的同時，可開放給從業醫生進行數據標註並訓練成輔助診斷的機器人，輔助科研成果形成。

肽積木首創性將深度網路應用於病灶識別標記及病程判斷，獨創LP-NET運算元對於局部信息的提取能力極強，在微小早起病變識別方面表現尤其突出。

肽積木通過和基層醫院合作，已經累積獲得超過三十萬張標準醫學影像，其中包括眼底照片、X光、CT和深度脫敏診斷結果。下一步，肽積木將人工智慧輔助診斷技術應用到X-光胸片、胸部CT等更多領域。

對於獲得的數百萬元天使投資，肽積木創始人柏文潔表示，資金將主要投入到技術與產品研發當中，同時快速推向市場，讓人工智慧技術更好地幫助更多的醫生與患者。

近日，沃爾瑪的一項專利申請獲得了批准，該專利名為「在零售實體店內搬運商品的方式」，即在店內使用無人機為顧客運送和挑選商品。

沃爾瑪專利文件中描述，顧客提出的送貨要求會通過顯示屏或文本信息發送給工作人員，工作人員再將指定商品放到無人機上，由無人機將商品帶到指定區域投放。等待著的顧客即可直接獲取庫房商品，而無人機送完貨物之後將繼續進行下一項任務或在待命區等待新任務並充電。

專利中信息顯示，這種無人機配備了「一個或多個機載感測器，」以探測其飛行路徑中的障礙物，同時使用了GPS和3D地圖構建系統以確定店內飛行路線。

專利中還提出了幾種讓無人機從A點飛行到B點的方法，其中一種是通過一台中央計算機系統來指揮無人機飛行，還有一種是設計閉合線路，讓無人機始終沿著該線魯夫行。

出於安全考慮，無人機將從貨架而非人行通道上方飛行。另外，沃爾瑪還計劃開設若干窗口，以方便無人機穿梭於公共銷售區和非公共庫房區。

不過，沃爾瑪並沒有透露這種無人機以及這種送貨方式將在何時發布推廣，或許這僅是沃爾瑪做的技術儲備而已。

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