傳統零售破局背後的新生意

近日，全球傳統實體零售店大佬沃爾瑪又買下一家電商Moosejaw，短短兩年時間內，這家全球零售業老大不僅推出了自有電商平台「速購」，還通過投資、併購等方式進擊電商領域。

在實體零售遭受電商衝擊，增長疲軟的背景下，包括家樂福、麥德龍在內的一線零售品牌都已啟動了自己的電商戰略，甚至歷來以高頻開店為戰略的大潤發也不得不另闢戰場，開始尋覓自己在電商之戰中的同盟。

事實上，受制於成本壓力，傳統零售業正在陷入發展困境，而電商平台憑藉互聯網、大數據等新技術爭取到了成本優勢。

一位不願具名的零售行業分析師告訴記者，「在成本和價格方面，傳統零售業沒有優勢可言，即便試水電商平台，傳統零售業仍然面臨著很大的挑戰，其中最重要的原因是電商平台是一套完全不同於實體門店的經營模式，搭建電商平台不僅需要資金成本投入，更需要技術支持，而傳統零售品牌在應用網路新技術方面的能力較弱，所以傳統零售業在轉型時往往耗時長，成效不明顯」。

不過，在傳統零售業奔向互聯網的背後，一項新生意正在逐漸壯大。2月16日，網宿科技高級產品架構師郭文強在「第十四屆零售業發展高峰論壇」上接受媒體採訪時表示，「從全站加速、上網加速，到應用系統加速，網宿科技為傳統零售業的轉型提供了一體化解決方案，一方面優化了線上電商平台，提供了極致的瀏覽和購物體驗，為實體門店提供了高速WIFI網路，並進行網上行為管理，另一方面為訂單、倉儲等辦公應用系統，構建了快速的傳輸通道，縮短了用戶付款等待時間。現在有越來越多的企業找到我們，尋求線上線下相互聯動的解決方案。」

作為全國首批獲得CDN牌照的互聯網服務商，網宿科技在12年的互聯網服務經驗中發現，近年來，越來越多的傳統企業開啟了轉型升級之戰，但在擁抱互聯網的過程中，各類信息技術問題成了最大阻力，讓企業在進擊電商領域時徘徊不前。

在電商平台的衝擊下，的傳統零售業遭遇滑鐵盧。據官方對重點零售企業的監測結果，網路零售業態增速為25.4%，遠高於百貨店、超市和購物中心等其他零售業態的增速。2月9日，商務部新聞發言人孫繼文在例行新聞發布會上表示，網路零售已成為帶動零售業增長的主要動力。

不過，在成為全球最大的在線零售市場的同時，的電商平台也正在遭遇用戶增長瓶頸。

據工信部統計，截至2016年10月末，移動互聯網用戶總數達到10.77億戶，新增用戶為個位數。以阿里為代表的零售業務凈增長用戶數已經進入下行通道，據阿里數據顯示，2016年第四季度零售業務新增用戶數為400萬，而這一數字在2014年第三季度曾達峰值，為2800萬人，隨後用戶增速進入下行通道，直至2016年下半年，阿里的零售業務新增用戶跌破千萬。

上述零售行業分析師認為，「傳統的實體零售業僅僅依靠供應鏈管理已經難以在新的競爭環境中贏得先機，而以阿里為代表的電商巨頭即便搶佔了流量入口，但在缺乏立體供應鏈布局和線下全景數據的情況下也終將遭遇增長瓶頸。未來零售已經出現了線上購物平台和線下門店相互融合、相互支撐的趨勢，一方面，線下門店依靠線上數據，優化產品展示和門店體驗，另一方面，線上平台可以利用線下的展示、體驗、售後等實現導流和用戶轉化。」

目前，線上與線下的融合正在加劇。2月20日，阿里在上海召開「2017年阿里巴巴新零售戰略發布會」，與上海百聯集團簽署戰略合作協議，這一舉動成為阿里在「新零售」戰略的第一步。而在此之前，從私有化銀泰，到入股蘇寧雲裳、三江購物、日日順等，阿里在「新零售」板塊已經進行了密集的資本布局。

2月20日，上海百聯集團董事長葉永明公開表示，商業零售將全面進入一個新消費時代，新的消費時代需要新的零售模式。商業零售企業需要創新與變革，以適應這一消費變化的趨勢。葉永明認為，「新零售不僅僅是線上線下的融合，而更是以互聯網、物聯網、人工智慧、大數據等領先技術為驅動。面向線上線下全客群提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售的模式」。

在葉永明的設想中，未來百聯集團將以「i百聯」線上商業零售平台為基礎，發揮一個新型商業零售企業的商業能力，構建場景化的線下體驗，打造一個高效的供應鏈和產業生態鏈。

類似上海百聯集團這樣迫於轉型的傳統企業並不罕見，以海爾為代表，越來越多的傳統企業開啟了自建「全渠道」流通模式，並利用全國各地均有門店這一傳統資源拓展O2O渠道，掌握自有的互聯網流量入口。

網宿科技助理總裁孫孝思認為，實體門店承壓的現狀，並不代表未來實體門店將步入消亡，因為電商平台如果沒有線下的個性化展示和全景數據，也將難以獲得量級突破，未來實體門店應該要重新定位，實現與網上渠道無縫銜接，消除線上線下渠道壁壘，與此同時，電商也要充分挖掘實體店購物體驗及連鎖網點的優勢，有效整合實體店資源，實現網上購物和實體店購物的快速切換，而這一切都有賴於更先進的信息技術和更快的網路速度。

目前，從渠道、客戶服務、客戶管理，到支付、營銷、數據挖掘，信息技術正在深刻影響著傳統零售業的各個環節。一個業內共識是，傳統零售業想要實現成功的轉型升級，就必須充分重視高科技信息化手段。

孫孝思表示，「從在線購物、門店上網，到辦公系統，網宿針對零售業互聯網+過程中的問題，推出了一體化解決方案，而這套方案的推出其實正是傳統零售業轉型過程中的必然。」