你不想出門的時候、就是他們最忙的時候

原標題:你不想出門的時候、就是他們最忙的時候

與時間賽跑的外賣小哥。

開欄語

都說勞動者是最美的人、都說辛勤的汗水比蜜還甜，但很多時候，美麗的背後往往有無奈，而甜蜜的滋味中也有酸澀辣苦。特別是隨著社會的進步，很多新職業、新崗位如雨後春筍般湧現，與傳統工作相比，他們的付出往往不為他人所了解，他們的心聲，也很容易被湮沒在當下「手指一點、大事盡攬」的快節奏生活中。在「五一」國際勞動節來臨之際，晚報《百姓故事》欄目特別推出「新業態下的勞動者」特輯，將鏡頭對準這些奔忙在新興行業工作崗位上的人們。

「我訂的餐什麼時候送到？」「已經超時了怎麼還沒來？」「再不來我不要了。」……在德陽，每天都有一群紅、黃、藍「騎士」穿梭於大街小巷，他們分別是百度、美團、餓了么三大外賣平台的送餐員，被網友親切稱為「外賣小哥」。

一輛普通的電瓶車、一個簡易的送餐箱、一部時刻關注訂單的手機，就是全部裝備。為了準點送餐，他們與時間賽跑，路上時刻上演著「速度與激情」。

昨日，記者跟隨採訪了幾位送餐員，用鏡頭和文字記錄下他們一天的工作狀態。

一天最長工作16小時

平均要跑100多公里

昨日上午9點50分，市區塔河街28號，百度外賣美華分站內，幾十名百度騎手集合準備開早會。站長羅德文點完名后，將前一天發生的狀況進行了統計。10分鐘后，早會結束了，站長再次叮囑各位騎手路上注意安全。

站外停滿了統一型號的電瓶車，站內地上放置了兩排正在充電的電瓶。為了不耽誤送餐，每個騎手的電瓶車都配備了兩台電瓶，「每個騎手平均每天都要跑100多公里。」羅德文說。

站內一堵牆上掛著一個小白板，上面按組劃分了四組夜班輪值人員。外賣平台一般上午8點開始，晚上12點關，進入夏季會延續到凌晨2點。勤快的騎手會從早上8點上到晚上12點，工作16個小時。

上午10點，騎手統一出門，在市區餐飲商家聚集地，如文廟、工農村、萬達、上美等地「蹲守」，隨時做好接單準備。系統會自動將單派發給距離商家最近的騎手。中午11點后，接單逐漸進入高峰，並持續至下午1點半。

嚴寒酷暑最忙碌

午飯都在下午2點以後

11點10分，26歲的李德勇到佛山街老媽蹄花店門口。停車、跑步進店取餐、上車、出發，動作連貫流暢。穿梭在車流人群中，李德勇順利將餐送達，接著又趕到龍山街的陳記火鍋冒菜店去取餐。因為常年奔走在大街小巷，他們對這座城市的道路了如指掌。

11點30分到達取餐點，商家早已將餐準備好放進泡沫箱保溫，李德勇提上就走。記者了解到，考慮到送餐時間緊迫，商家一般都會優先準備外賣餐，儘可能地減少等待時間。

「顧客你好，你的點餐已經到了，請問送到幾樓？」中午12點過，34歲的騎手何前聰在市中心取餐后將餐送至南濱佳苑小區，這是他當天送得最遠的一個點。當天中午，何前聰接了15單，下午2點半后，訂單越來越少，他在平台上掛上「小休」進入休息狀態。

空閑下來的李德勇先到分站換了台充滿電的電瓶，然後將先前的電瓶換下充電。忙完后，他才開始吃午飯。

外賣忙碌、閑暇規律大多是依據天氣和特定節假日變化的，嚴寒酷暑和極端天氣就是外賣最忙的時候。大夥不想出門就喊外賣，這種時候也是騎手最辛苦、最忙碌的時段。

「單王」月入7000餘元被戲稱「高收入者」

當然，忙的時候收入也很可觀。李德勇是分站特別「捨得累」的員工，也是那個經常在線，時常工作16小時的人，理所當然頻頻當上百度外賣德陽公司的「單王」。

「三四月份天氣好，是行業淡季，旺季每天要接50—60單。」李德勇說，有時候單子順路，可能同一時間接10個單。接單量與送單速度、收入直接掛鉤，像李德勇這樣的騎手月收入基本6000元以上，被評為「單王」時，月接單1000到1400單，收入7000至8000元。

「我還沒結婚，肯定要捨得累，為『迎娶白富美，走向人生巔峰』而努力嘛。」李德勇指了指分站內牆上懸挂的百度外賣的勵志口號，說完便哈哈大笑起來。

與李德勇不同，何前聰已結婚，孩子快上國中了。為了養家糊口，何前聰也很拼，每月收入基本也在6000元以上。因為收入客觀，外賣小哥經常被戲稱為「高收入者」。

「我們掙的都是辛苦錢，每天跟時間賽跑，是用生命在掙錢，這不是玩笑話。」騎手們說，他們這樣的工作性質家人也很擔心，所以他們能做的就是在安全的前提下盡量提高送餐速度。

背著外賣箱爬上30樓餐送到腿也軟了

昨天運氣好，幾位送餐員都沒碰到爬樓梯、電梯停電的事兒。何前聰說，很多送餐地點都是小區、寫字樓，大多是電梯公寓，碰到停電就要爬樓梯送上去。

27歲的陳強剛進入百度外賣工作一個多月就已經碰到幾次這樣的事兒。前段時間他給一位孕婦送餐，恰巧電梯停電，他走樓梯爬上20多樓，「走到一半歇會又繼續爬，確實挺累的。」

站長羅德文還在做騎手時，這種事也是家常便飯。讓他印象最深刻的是，有次給一位住在30樓的顧客送兩盆干鍋，也遇到電梯停電。大熱天，他背著10多斤的送餐箱爬樓梯上去，「邊走邊歇，餐送到自己就像洗了個澡似的，腿也軟了。」

有送飲料的暖心顧客也有打爆電話催單的人

「還是有很多顧客讓我們挺感動的。」何前聰說，大熱天去送餐，有些顧客看到他滿身大汗也會遞上一瓶冷飲給他，讓他降降溫；下雨天一些顧客也會專門打電話說讓他騎慢點，自己不趕著吃飯……這些點滴都讓騎手們覺得自己的職業還是被大多數人尊重、理解的，但也會遇到不停催單甚至罵人的顧客。

「有次碰到一個顧客訂餐10分鐘后就開始催單，接二連三打了好幾個，電話都要打爆了，就質問我為啥一直在商家附近打轉轉，不來送餐。」何前聰說，有些顧客沒考慮到他們一次可能要送多個餐，但這種情況下也不容他多做解釋，讓他很沮喪。

所以，我們也希望，顧客拿到外賣時能對騎手說一聲謝謝，互相多一份理解；而騎手即使被催得再緊，在走街竄巷時能遵守交通規則，給社會和自己多一份安全。

文/ 記者 王珊珊 圖/ 記者 毛健