預付卡消費陷阱多！老年人辦卡消費需謹慎

千龍網北京4月14日訊 （通訊員 劉莉 ） 近日，消費者楊女士手持錦旗向工商朝陽分局安貞工商所、安貞消協分會的工作人員表達感謝，贈予「為民服務全心全意，整治詐騙技高一籌」的錦旗一幅，表示如果沒有安貞所堅持為民服務，積極維護老年人的權益，自己的養老錢不可能被追回來。

據了解，2016年，消費者楊女士向工商所投訴一間保健養生會館，表示從2011年開始陸續在該店購買保健按摩項目預付費卡共計10餘萬元，期間該保健養生會館換過3次老闆，2016年發現購買的項目太多根本無法享受服務，且認為按摩無效，消毒不嚴格，並對皮膚有傷害，要求退還剩餘服務費用。收到投訴后工商所向被訴商家了解情況，其表示該消費者的錢款是交由上個老闆，現在此經營的人只是接手了上個店面的會員，如果消費者想要繼續接受服務可以提供，但是無法退款。工商所多次約談商家，要求商家提交相關證據材料，包括該店的轉讓手續和該老年消費者的檔案記錄，商家均無法提供。后工商所聯繫該店的房屋租賃方企業，要求其協助處理好消費糾紛，經過2個月的溝通和調解，終於雙方達成統一意見，由商家一次性向消費者退款4萬元。

楊女士表示，年紀大了容易上當受騙，之前就是聽信了商家保健按摩可以有病治病沒病保健的口頭宣傳，在做項目的時候才會被誘騙一次又一次交錢。

在此，工商部門特別提醒廣大老年消費者，進行消費時，首先要驗明商家的營業執照和相關資質，在進行大額消費時要與子女進行溝通，不要聽信商家的一面之詞和口頭宣傳，在消費時索要消費憑證（包括發票及蓋有公司公章的收據）以備後期維權。