海爾：比互聯網企業更懂互聯網，比家電製造企業更懂用戶

「互聯網+」時代，傳統企業的自我顛覆與變革，對於傳統的家電企業而言，這並不是一個新問題，互聯網環境就像行川流不息的河水一樣，每時每刻都有新變化。

如果你稍微細心一點就會發現，百度百科對於海爾的描述，已經由傳統家電製造企業的變為互聯網企業。從目前海爾官微的活躍度與影響力來看，海爾似乎比互聯網企業，更懂互聯網;比家電製造企業，更懂用戶。

相關數據顯示，海爾官微5月份的評論、點贊轉發量是格力、美的集團評論、點贊、轉發總和的六倍。從微博運營數據來看，與格力、美的相比，海爾官微無疑更懂互聯網用戶。

微博是企業和用戶連接的最佳渠道和路徑，微博運營數據在一定程度上能反映出企業與用戶的了解、貼近程度。如你所見，海爾官微與其他企業官微相比，在微博運營上獨樹一幟，玩地也是風生水起、標新立異。

今年超長三伏天，忙壞了海爾官微的主頁君，為了清涼，海爾官微安裝了虛擬空調，掀起一波「本微博安裝空調，歡迎來坐坐」的熱潮;全國2000多所高校隔空喊話海爾安空調，海爾派專人去學校洽談安空調裝事宜;520海爾聯合千家藍V表白冬粉，為年度錦鯉贈送豐厚大禮包;當然，海爾官微為用戶做的還遠不止這些，表白愛豆、送祝福、找工作、為寶寶起名字、為新媒體小編找對象，總之，海爾官微為冬粉操碎了心。

相比於海爾官微的「不務正業」，同為家電品牌的美的、格力官微就「規矩」很多。微博內容基本都與企業的新聞動態、公司戰略、新產品推介有關，雖然偶爾也會發布與冬粉的互動微博，不過評論轉發數據，並不是非常可觀。

海爾官微的互動熱鬧異常，格力、美的集團「冷清慘淡」，出現這種冰火兩重天的景象並非偶然。移動互聯時代用戶是核心，以產品和企業為中心的時代已經成為過去式，官微內容的產出，必然也要站在用戶的角度出發做衡定和考量。如今，海量的信息撲面而來，脫離用戶發布內容，從出發點就已經偏離了用戶注意力範圍，想要與受眾形成互動、達成默契難上加難。

無論是傳統家電製造企業，還是根生於互聯網的互聯網企業，貼近用戶、了解互聯網是這個急速變革時代，企業站穩腳跟的安身立命之本。新浪6月份企業官V排行榜出爐，海爾官微力壓支付寶、小米公司、愛奇藝、淘寶、王者榮耀等互聯網企業，成為比互聯網企業更懂互聯網，比家電製造企業更懂用戶的企業。