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拯救情商!你需要掌握這5個關鍵步驟

編者按

情商包括對於人生價值和意義的深刻理解,人生觀、價值觀以及人生戰略的總體把握。情商是一種人生智慧,智慧的學習不僅僅是靠書本,更多來自人生經驗。

美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼認為,與智商不同,情商是具有可塑性的,它其實是人格特徵的綜合體,它不是一成不變的。提高情商和幫助別人提高情商都需要付出專心和精力。以下是培養情商五個關鍵步驟。

從自欺欺人到認清自我

對於情商的評價,應由兩部分組成:自我評價與他人評價。對大部分人而言, 自我評價與他人評價之間的差異會導致他們忽視外界的反饋和自身行為的出格。真正地認清自我是能認清自身的優勢和不足,並且清楚這些優勢和不足與他人比較會怎麼樣。比方說,大部分人都覺得自己的情商很高,然而實際上只有很小一部分人,會被他人認為具有高情商。

在缺乏準確反饋的情況下,要從自欺欺人轉變為認清自我是不可能的。這些反饋要來自基於數據的評估,比如可靠的性格測試或360度的反饋調查。這些方式是發現情商盲點的基礎,特別是在別人出於禮貌,不給我們進行負面評價的時候。

從關注自我到關注他人

給予他人應有的關注對事業成功舉足輕重。但低情商的人很難從他人的立場看問題,尤其是當沒有清晰的是非標準時。關注他人首先要從基本的欣賞、承認團隊其他成員的優勢、不足和價值觀開始。經常與團隊成員進行簡短的討論,可以讓我們對怎樣才能激勵和影響他人這個問題理解得更加透徹。這些討論促進了相互協助、團隊合作以及外部交流。

成為有益的交往對象

有益的交往對象,他們往往比較有團隊精神,待人友善,信任他人,大公無私。那些喜歡獨善其身的人往往防備心很強又喜歡對別人評頭論足,這樣就會落個喜歡爭論、消極悲觀和愛挑釁的名聲。儘管這種名聲或許可能意味著高標準要求,但它早晚會損害人際關係,影響團結。所以我們在給別人分配任務或者尋求幫助前要保證適當的人際交往,這一點十分關鍵。經常主動地分享知識和資源,並且不求回報,這是大有裨益的。

控制自己的情緒

激情澎湃和高度興奮,在壓力的作用下很容易發酵成喜怒無常和感情泛濫。在這個商業世界里,那些一遇到突發事件就沮喪不已的人是無法立足的,會被人視為還不成熟。如果你也經常容易情緒化,喜怒形於色,那麼就要反思一下是哪些情況讓你生氣或沮喪,在遇到挫折時要觀察自己的過激傾向。

譬如,如果你早上起來有一堆煩人的郵件要處理,先不要馬上回復,等冷靜下來再說。同樣,如果有人在開會時發表了對你不好的評價,先控制好情緒不要衝動。開始運用一些策略來實時關照自己的情緒,重要的是知道這些情緒是因為什麼引起的。

保持謙遜 即使是假裝的

有領導能力的人通常不太在乎包裝自己的頭銜,因為他們表現得很謙遜。在自信與謙虛中保持平衡,不偏不倚,樂於採納意見,敢於承認錯誤,這些能力難能可貴。

當問題出現時,團隊成員會向自信的領導尋求幫助,但也希望得到耐心的支持教導,共同改善狀況。要提高情商,有時候故作自信還是有必要的,更重要的是故作謙虛。這個世界需要能夠隱藏軟弱的人,但實際上更需要的是會隱藏鋒芒的人。



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