中小型景區的發展策略

景區產業發展過程中，長期面臨著供給結構失衡的問題。一方面，知名景區由於其依託稀缺的風景名勝或自然奇觀

，獨特的資源屬性使此類景區不可複製，價格敏感度較低，客流比較穩定；另一方面，一般性景區由於資源價值不高、開發不足、知名度低、經營慘淡。

從需求層面來看，隨著旅遊消費者的日益成熟，旅遊者不斷以國際旅遊景區先進水平來衡量國內旅遊景區，對國內旅遊景區的產品、品質和服務提出了更高的要求，市場需求推動旅遊景區必須不斷提升。此外，在產業融合發展的背景下，衍生出更多新興業態，旅遊新業態也在不斷塑造著新的旅遊市場，遊客行為、旅遊營銷、旅遊管理都在不斷發生著改變。

目前，有2.6萬個景區，近7000個A級景區，中小型景區在整個景區體系中佔有較大比重，但從現實發展情況來看，多數中小型旅遊景區由於資金投入有限，景點比較單一，缺乏深度開發，再加上本身規模小，服務人員較少，設備設施陳舊、落後，經常會出現服務質量差、投訴多的情況。

中小型景區要在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟，就需要從以下幾方面發力：

1.提高產品和服務質量。旅遊景區的產品體系是景區的核心吸引力所在，是景區賴以生存的基礎，遊客之所以選擇某景區，主要是受其旅遊產品的吸引。中小型景區由於受資金和技術水平的限制，缺乏深度開發，景區的產品結構單一，以傳統的觀光型旅遊產品為主。中小型景區要想在激烈的客源市場競爭中取勝，與大景區分羹，必須不斷進行產品創新。

從吸引遊客的市場角度來看，首先要加大景區的景觀價值、服務設施的提升和改善，創造新的參與性項目，增加其核心吸引力，吸引遊客的關注和消費，通過提升體驗豐富度，延長景區價值鏈，擴大產品體系來增加收益；其次，不斷拓展營收渠道，突破目前門票經濟的瓶頸，以資源為載體，逐步發展休閑度假和體驗式的配套設施，不斷策劃和開發更多的體驗型、參與型、娛樂型旅遊項目，增加遊客的體驗消費，同時，深度開發各類文創旅遊商品，增加遊客的購物消費，充分發揮旅遊的乘數效應，進而在新趨勢下獲得更好的效益。

另外，針對資源價值不高、核心吸引物提升困難的景區，應積極放開門票管制，降低門票收費標準或直接向區域市民和遊客免費開放，關鍵是能夠把遊客吸引過來，形成客流，從而通過創造更多二次消費場景來增加旅遊景區收入。

2.創新景區營銷方式。在新的市場環境下，營銷傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創新、內容的創新、傳播方式的創新去征服目標受眾。如何順應潮流，開展創意營銷傳播，成為旅遊景區在經營過程中需要重點思考的問題。

中小型景區可以考慮從營銷觀念、營銷形式、營銷策略等方面進行創新。在營銷觀念上，中小型旅遊景區要樹立全方位營銷、關係營銷的意識。除了傳統的銷售渠道之外，景區應該建立覆蓋傳統媒體渠道和網路媒體渠道的全方位的營銷體系，在此基礎上還要突破空間和地域的限制，建立內外銷聯動、團購、跨區域銷售等多層次、立體的營銷方式。景區要建立和發展與旅遊消費者、旅行社、政府機構及其他公眾的良好關係，廣泛開展營銷活動。

在營銷形式上，中小型旅遊景區要藉助現代科技的發展，充分運用現代化的網路營銷手段開展營銷活動。微博、微信、微電影將成為互聯網時代旅遊景區網路營銷的基礎動作，網路售票日益成為高等級旅遊景區的主流方式。2016年旅遊景區門票的在線滲透率約為9%，其中，4A級及以上景區的互聯網滲透率超過25%，預計2017年在線景區門票市場的滲透率將達到10.5%。隨著互聯網技術的發展，網路銷售成為銷售供應鏈的關鍵環節，因此，各景區主體應積極加強與各類旅遊平台商的合作。

在營銷策略上，中小型景區可以採用差異化策略等有力手段，通過產品的差異化、服務的差異化和形象的差異化等吸引旅遊者，使其成為景區的忠誠遊客。

3.注重經營管理創新。在旅遊行業面臨轉型升級的大背景下，旅遊目的地和景區行業應該找准自己的發展目標，立足創新，樹立自己的獨特品牌。依託景區資源，打造優質化、個性化和差異化的旅遊產品，提升景區的核心競爭力。除了特色產品的打造，景區企業也應注重管理及運營模式的創新，不斷學習行業優秀景區的發展理念和方法，才能夠在快速變化的市場競爭環境中獲取更多的發展機會。

首先，景區主體應積極探索現代產權制度在景區的推行，建立一個責權明晰、激勵有力、約束有效且兼顧各利益相關者利益的機制；其次，面對開放式景區、線上渠道商、主題公園等競爭者帶來的生存壓力，需要通過市場化經營、二次消費等創新延長生命周期。同時，要結合「雙創」國家戰略和供給側改革要求，加強在信息化、「互聯網+」、數字技術、虛擬現實以及智慧景區等方面的發展，善用智能化的管理手段提高景區經營管理的效率。

4.關注國家產業政策動向。2016年2月，國家旅遊局公布了首批262個「國家全域旅遊示範區」創建單位名單，全域旅遊作為國家倡導的一種新的旅遊發展理念和模式，引起了政界、學界、業界的廣泛關注，逐漸成為一種旅遊發展理念，正在對旅遊業發展產生重大而深遠的影響。各省都在大力開展全域旅遊示範區建設。景區管理者要積極關注國家頒布的產業發展政策以及景區所在省市出台的相關旅遊政策、規劃，將自身的旅遊發展積極融入全域旅遊發展中去。這樣，既能獲得政府資金的支持和全域旅遊帶來的客源，也能享受到全域旅遊示範區統一宣傳帶來的好處。

山西旅遊信息中心編輯整理

聯繫電話：0351-7731893

投稿郵箱：[email protected]

.

↓↓↓

喜迎2017山西省旅遊發展大會隆重開幕丨美在晉中山水間--紅崖峽谷

家國晉中 晉商故里|喜迎2017山西省旅遊發展大會隆重開幕

絕壁上的世外桃源—寧武懸空村

發現晉中 愛上晉中之平遙遇見頤和園