酷騎單車回應部分用戶押金退款難：技術原因

IT之家9月4日消息 最近一段時間，共享腳踏車企業酷騎腳踏車部分用戶出現押金退款困難的現象，該腳踏車平台承諾用戶押金退款會在7天之內收到，而最近，部分用戶並沒有在該時間段內收到退款，因此不少網友在網上反映此事。

IT之家小編查看@酷騎腳踏車官微 ，該公司曾在8月26日針對用戶退款遲緩的問題作出回應，回應的內容主要為酷騎腳踏車諸多新功能上線造成系統不穩定，因此帶來部分用戶押金充值以及退款到賬遲緩的問題，總結而言就是技術問題。此外還表示仍舊執行1-7個工作日退押金的承諾，並稱正在增調技術人員，還給出了相關客服聯繫電話。

8月30日，酷騎腳踏車再發聲明，表示新的CTO即將上崗，9月份系統將很快穩定完善，減少技術原因給用戶造成的各類困擾。不過IT之家編輯發現，此後仍然有不少網友反映收不到押金退款的問題，並稱客服電話無人接聽。

而根據國內媒體新京報記者的報道，9月3日他們曾前往酷騎腳踏車位於北京通州萬達的總部公司，對於客服電話無人接聽的問題，得到的回應是可能因為客戶諮詢量過大導致的。

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