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亞馬遜進軍社交媒體,推Spark功能試水內容社區

7月19日,亞馬遜的iOS應用程序推出了AmazonSpark功能,其Prime會員可通過上傳圖片的方式分享優質購物,其他用戶點擊圖片即可跳轉購買,同時還能對其進行評論和點贊。值得一提的是,這是亞馬遜首次試水基於電商的內容社區,AmazonSpark的出現標誌著亞馬遜正式進入社交媒體領域。

Amazon Spark界面

受此影響,亞馬遜股票價格19日開盤后就一路走高,不到20分鐘就超過了前一日的收盤價,當天更是創下亞馬遜上市融資20年以來價格新高——盤中最高股價達到1026.03美元!

對此,我們不禁好奇,在股市引起如此大反應的Amazon Spark究竟是何方神聖?

社交購物早已有之

其實,AmazonSpark就是一個以購物為目的的社交網站,其核心理念「社交購物」也並不是什麼新鮮名詞。在熟人社交中,它有一個更通俗的名字即口碑傳播或者口碑營銷,代表了受家庭、朋友或其他人消費體驗而產生的的消費行為。

「社交購物」和「線上零售」的結合也並非亞馬遜首創,淘寶和eBay推出的消費者購物評論展示就是「線上社交購物」的原始雛形,個體的購物評論並不起眼,但大量的個體評論會形成評論總體傾向,最終影響後來消費者的購物選擇。

而亞馬遜AmazonSpark功能的推出則是對個人評價效果的放大,希望通過上傳者個人魅力或相同購買興趣的聚合刺激消費購買。

亞馬遜做社交購物優勢明顯

對亞馬遜來說,做這樣社交購物平台它享有兩個巨大的天然優勢:海量的用戶和海量的商品品種。社交購物的本質是商家希望藉助個人在購物之外領域的個人信用、號召力,對其他人的購買行為產生正面影響,這也是為什麼商家喜歡找明星做廣告代言。亞馬遜海量的用戶意味著無數或大或小的潛在號召力,加上Amazon Spark推出的個人資料頁面,保證個人的號召力發揮最大作用,不因信息不對稱而流失。

圖片:亞馬遜首頁

當然在社交購物平台上還有另一種情況,即興趣聚合。購物產生的社交往往具有隨機性,但相似的購買興趣用戶的聚合會導致社交發生的可能大大增加,並能實現產品信息在潛在購買者間的低成本大面積傳播,從而達到刺激購買行為的目的。此時,亞馬遜海量商品品種的優勢得以體現,因為海量商品保證了足夠量的興趣聚合甚至是個人因多個興趣而產生的反覆聚合。

Amazon Spark也有失敗的可能

儘管如此,AmazonSpark仍然很有可能曇花一現!一方面,馬雲的淘江湖前車之鑒在前,由於社交發生在弱關係社區中,用戶彼此陌生、信用程度低,實際的購買轉化率只會更低。

另一方面,亞馬遜長期以來堅持將客戶體驗放在第一位,13年時就曾因客戶體驗太差而放棄了時至今日仍然流行的積分制度。社交購物平台的購物指向如此明顯,又在一定程度上公開了用戶的購物信息,很容易引起用戶反感。如果這種情況真的發生,相信亞馬遜將會毫不猶豫取消Spark功能!



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本文由 yidianzixun 提供 原文連結

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