跨境電商平台怎樣玩轉體驗式營銷？

在現在這個時代，唯一不缺的就是信息。傳統的「特色功效」式營銷已逐漸出局，取而代之的「體驗式營銷」卻開始大行其道。當真正的體驗式時代來了，跨境電商平台到底該怎麼玩轉體驗營銷呢？

一、從人的需要出發，而不是品牌的需要

從消費者模型分類中可以識別出不同消費者需求，但要正確細分，建議除了從傳統的社會統計學屬性（性別、年齡、收入等）、行為屬性（購買偏好、頻次等）進行維度劃分外，加入心理學分析，從人的需求出發，做更加貼近於用戶需求的細分。

如人們想要什麼？什麼會讓他們笑？如何減輕他們的負擔？給他們創造希望？營銷者需要做周密的研究，加上以己度人的心態，精準的掌握不同用戶的心理。而不是從品牌的角度，劃定消費者的需求，更應該是在滿足人的需要的前提下，創造最佳的體驗效果。

二、找到最佳體驗方式，而不是花銷多少

「體驗」這個詞會使人聯想最多的是大型直播活動，或線下產品展銷會等，需要熱鬧的場地或需要投入大量的人力、物力。其實最佳的體驗方式並非如此，在營銷人員在不確定受眾需求之前，根本不需大費周章，只有當明確購物者的某種需求衝動時，才利用最佳的方式去滿足。而最佳的方式可能是一個一分鐘的小視頻、一段引起共鳴的語言，甚至可能是一張簡單的圖片、一個有內涵的小故事。

三、追求病毒營銷，不如讓內容引起共鳴

病毒式營銷是很多電商平台會經常用到的營銷模式，他們希望自己的產品、活動可以像病毒一樣傳播開來，讓更多的人知曉。但這不只是一個簡單的工程，更多的是讓消費者看到內容主動去分享，而不是把它作為一項工作，絞盡腦汁的去被動的讓消費者產生共鳴。

有研究表明，24%的年輕人認為社交媒體分享的主要原因是參與事件和經歷。高達72%的人認為，如果內容產生共鳴他們一定會分享它。因此，找到你的受眾類型及分享的動機，也許是實現病毒營銷的途徑。

四、重視品牌大使，而不只是明星網紅

說到品牌大使，大家首選想到的是某某明星、當紅小鮮肉或是長腿歐巴，但其實大家往往忽略了另外一部分靈魂人物，就是員工、客戶、供應商，這些都是與品牌接觸最直接的人群，都是品牌最忠實的代言人。員工作為品牌的核心知情人，可以作為品牌的種子，把價值和理念傳遞給更多人，以此形成廣泛的輻射圈。客戶、供應商、忠實冬粉等同樣如此。

所以，要想讓用戶接收到品牌正向的體驗，首先品牌大使一定要認可你的品牌、產品、服務內容，並在主觀上願意傳遞它。特別值得注意的是在啟用明星作為代言時，還要警惕帶來的風險。

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